Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Сентября 2013 в 13:31, отчет по практике
Такое положение, как нетрудно догадаться, чревато усилением конкуренции, и без того не дававшей спокойно спать владельцам различных «домов отдыха» на протяжении последней четверти двадцатого века. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в туристическом бизнесе является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами. Ключевым здесь является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым (личным) или по массовым (неличным) каналам маркетинговых коммуникаций
Введение ………………………………………………………………1
1. Основная часть……………………………………………………..2
1.1 Общая характеристика санатория – профилактория ГУСП совхоза «Алексеевский"………………………………….…………………… 2
1.2 Кадры, использование трудовых ресурсов …………………….3
2. Анализ финансовых результатов и рентабельности…………… ..8
2.1. Учёт выручки от реализации ……………………………………8
2.2. Анализ себестоимости услуг…………………………………... 10
Заключение……………………………………………………………14
Список использованной литературы………………………………..1