Отчет по практики в ООО «ЭНКА техника»

Половой признак для приобретения бытовой техники в настоящее время не имеет особого значения, так как она является неотъемлемой частью в любой семье. Стиль жизни потребителя техники различен (школьники, студенты, домохозяйки, работники офисов и фирм, индивидуальные предприниматели и т.д.). Таким образом, потребительские сегменты в отношении товаров ООО «ЭНКА техники» характеризуются в целом такими основными группами. Во-первых это сегмент домашних хозяйств, на втором месте фирмы, офисы и предприниматели, на третьем месте узкие профессионалы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Качественный состав работающих в организации

 

Имеет место быть высокая квалификация специалистов, что означает высококлассное обслуживание клиентов.

Не маловажную роль играет качественный сервис обслуживания покупателей, выявление их потребностей, установление зрительного контакта между продавцом и покупателем.

Обучение стандартам качества при  обслуживании покупателей новых  сотрудников, с последующей аттестацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Система оплаты и мотивация

 

Отдел кадров ООО «ЭНКА техника» разрабатывает структуру заработной платы работников предприятия. Учитываются условия на рынке труда, производительность и прибыльность предприятия. Среднемесячная зарплата на одного работника составляет около 21000 рублей. На предприятии используется система оплаты труда согласно оклада. Помимо заработной платы предприятие предоставляет своим работникам различные дополнительные льготы: оплаченные отпуска, больничные листы, пенсионное обеспечение. Кроме того, выдаются ссуды с пониженной процентной ставкой, предоставляются юридические услуги. К праздникам выплачиваются единовременные поощрения или делаются подарки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Информационное и организационное обеспечение организации

 

Информационное обеспечение

В своей работе персонал ООО «ЭНКА техника» использует:

- отраслевые справочно-информационные  издания, каталоги;

- прайс-листы фирм поставщиков  и конкурентов;

-периодические издания;

-документы электронных изданий  и Интернет ресурсы;

-отчеты, выборки собственного программного  учета.

Организационное обеспечение

Каждый работник имеет доступ к  телефонной сети предприятия, факсу, персональным компьютерам локальной сети, установленных  на рабочих местах службы. При работе вне офиса сотрудники используют личный транспорт по договору с администрацией, а также транспорт предприятия в соответствии с утвержденным порядком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Таким образом, рассмотренное в  работе предприятие относится к сети супермаркетов бытовой и электроники. Данное предприятие имеет базовые направления деятельности, связанные с розничной и оптовой продажей техники и электроники. Предприятие активно позиционирует себя на рынке, проводит различные акции, активизирует продажи, темп продаж высокий, потенциальный спрос клиентов удовлетворяется, прибыль от реализации товаров и услуг динамически растет. В магазине «ЭНКА техника» есть предложения для покупателей всех категорий. Максимальный ассортимент содержит товары практически для любого набора требований. Предприятие рассчитывает и в условиях финансового кризиса сохранить свои высокие конкурентные позиции на рынке данных товаров и услуг благодаря высоким стандартам качества, которые имеют соответствующую сертификацию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Баканов М.И. Анализ хозяйственной  деятельности в торговле. – М.: Экономика, 2007.

2. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной  деятельности в торговле. Учебник.  Мн.: Вышейшая школа, 2007.

3. Маркетинг: стратегии, планы, структуры./ Е.П. Голубков - М., «Дело» , 2007.

4. Современный маркетинг/ под.  ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы  и статистика – 2005.