Отчет по практике в ООО «ТД Иванчев»

Содержание:

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

1.1. ЦЕЛЬ ПРОХОЖДЕНИЯ  ПРАКТИКИ

 

1.2. МЕСТО ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

 

1.3. РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ В ПРОЦЕССЕ ПРАКТИКИ

 

1.4.  О СПЕЦИАЛЬНОСТИ

 

2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 

 

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТД Иванчев»

 

2.2. ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

 

4. ВЫВОДЫ 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

1.1. Цель прохождения  производственной практики

 

 

- Ознакомление с деятельностью организации;

- изучение формы собственности организации;

- изучение специфики работы компании;

- изучение структуры организации в данной компании;

- изучение структуры управления организации;

- адаптация знаний, полученных в процессе обучения;

- выработка навыков принятия решений и реализация решений в практической деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Место прохождения практики

 

ООО «ТД Иванчев». Адрес: г. Воронеж, улица Землячки дом 15, офис 40

Дата начала 27.02.2012г.         Дата окончания 11.03.12г. прохождения производственной практики в качестве менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Работы, выполненные в процессе  практики

 

 

• Ознакомиться с деятельностью предприятия;
• дать характеристику материально-технической базы;
• организация планирования коммерческой деятельности;
• изучить  структуру организации и технологию производства;
• решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта услуг;
• анализ спроса на услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей потребителей;

- участие в разработке рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием коммерческой деятельности;

• организация связей с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
• провести анализ и систематизацию деятельности менеджеров (менеджера), их задачи, методы и средства управления;
• определить взаимосвязи и роль менеджеров в результатах деятельности организации;
• провести оценку эффективности менеджмента организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4. О специальности

 

Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения — специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером «по определению» можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием "менеджмент". Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи.

 

Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств  характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера — один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. У настоящего менеджера техника установления деловых связей доведена до уровня рефлекса.

 

Менеджерами называют и  рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер —  это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры — это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово «manager» как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер — это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов.

 

                                   ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

 

 

ТОРГОВЫЙ ДОМ —  крупная торговая фирма, занимающаяся масштабными торговыми сделками по широкой номенклатуре товаров, использующая как собственный, так и привлеченный капитал. Зачастую торговые дома осуществляют наряду с торговыми и другие экономические операции

 

 

 

 

2.1. Общая характеристика

 

Торговый Дом «Иванчев» - это крупная специализированная российская сеть розничных магазинов и подразделений оптовой торговли отделочными материалами.

 

Первый магазин сети был открыт в 1996 году, и с тех  пор компания планомерно развивается  и расширяет свою географию. На сегодняшний  день наши филиалы расположены в Рязани, Перми, Липецке, Ижевске, Новокузнецке и Магнитогорске. Все «ТД Иванчев» работают по единым стандартам и правилам, разрабатываемым в Управляющей Компании, находящейся в Москве.

 

Широкий спектр современных  материалов ведущих европейских и отечественных производителей для финишной отделки и комфортного обустройства любого помещения «из одних рук» - выгодно отличает «ТД Иванчев» в своей отрасли. В нашей ассортиментной поддержке представлено более 10 000 наименований товаров.

 

Вся продукция сертифицирована, соответствует самым строгим  международным стандартам качества, имеет необходимую сопутствующую  документацию.

 

Благодаря хорошо отлаженным связям с фирмами-производителями  и прямым поставкам продукции, без  участия посредников, магазины сети поддерживают привлекательные цены на большинство товаров, что позволяет удовлетворять спрос потребителей с самым разнообразным уровнем доходов. А действующая система дисконтных и социальных программ позволяет совершать покупки отделочных материалов с максимальной выгодой. В магазинах сети  «ТД Иванчев» регулярно проводятся рекламные акции со снижением цен на товары для ремонта и вручением разнообразных подарков.

 

Одним из важнейших преимуществ «ТД Иванчев» является высокий уровень профессионализма сотрудников. Квалифицированные продавцы-консультанты и менеджеры по товару, работающие в тесном контакте с производителями, прекрасно осведомлены о свойствах продукции и нацелены оказать необходимую помощь покупателям в выборе и определении нужного количества  декоративно-отделочных материалов и товаров для ремонта.

 

В магазине представлен  широчайший спектр современных высококачественных материалов для ремонта и отделки  помещений, всего порядка 10 000 наименований: обои (более 700 дизайнов), линолеум (более 270 видов), ковролин (более 140 видов), керамическая плитка (более 500 видов), ковры (более 150 дизайнов), сантехника (более 300 наименований), а также: керамический гранит, паркетная доска, ламинат, сайдинг, светильники, подвесные и клеевые потолки, натуральная пробка, краски, сухие смеси и множество других отделочных материалов и товаров для ремонта.

 

 

 

В магазине работает Отдел  Комплектации Заказов (ОКЗ) - оптовое  подразделение «ТД Иванчев ».

 

ОКЗ специализируется на работе с:

 торговыми предприятиями;

строительными организациями, подрядчиками и дизайнерами;

коммерческими организациями, ремонтирующими собственные помещения;

государственными и  бюджетными организациями.

 

Преимущества работы с ОКЗ:

прямые поставки товаров  с наших оптовых складов и напрямую от ведущих мировых производителей;

комплектация объектов любыми отделочными материалами  в любых объемах;

квалифицированная помощь в выборе декоративно-отделочных материалов;

поставка материалов под заказ по каталогам и образцам;

зачет налога на добавленную стоимость;

гибкая система накопительных  скидок;

высокое качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому  клиенту.

 

Важным преимуществом  сотрудничества с ОКЗ является возможность  реализации комплексных решений  в области отделки объектов производственного и социально-культурного назначения:

медицинских учреждений;

образовательных учреждений;

гостиниц;

офисов;

магазинов;

торговых центров;

культурно-развлекательных центров;

предприятий общественного питания;

спортивных учреждений.

 

Целью работы ОКЗ является – максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Ориентируясь на высокое качество товаров и услуг, мы стремимся, чтобы у каждого клиента осталось самое благоприятное впечатление от работы с нашей фирмой и желание обратиться к нам еще не один раз.

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Особенности системы управления

 

Высшим руководящим  органом компании является Генеральный директор, которому непосредственно подчиняются бухгалтерия,  менеджер-экономист (занимается оперативным учетом движения денежных средств и товарно-материальных ценностей, а также составлением ежемесячных и сводных ежегодных отчетов о финансовом состоянии компании), менеджер по маркетингу (занимается рекламным обеспечением, изучением конкурентов, поиском наиболее выгодных поставщиков, изучением спроса на появившиеся на рынке новинки и т.д.). Между всеми менеджерами компании осуществляется постоянный обмен информацией. Менеджер-экономист передает информацию о поступлении материалов главному менеджеру, главный менеджер предоставляет менеджеру-экономисту данные о ежедневных расходах и его результатах,  и также предоставляет результаты ревизионных проверок. Также менеджер-экономист предоставляет менеджеру по маркетингу сведения поступлениях и выбытии того или иного материала и о обо всех заказах для определения спроса. Главный менеджер предоставляет менеджеру по маркетингу пожелания и жалобы клиентов относительно объектов и т.д.

 

 

Служба управления персоналом «ТД Иванчев» имеет высокий организационный статус, являются сильными в профессиональном отношении. В силу этого они выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. В их числе такие важнейшие, как: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководителя и подчиненных; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; регулирование правовых вопросов трудовых отношений; соблюдение требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда.

 

 

 

 

 

 

 

Взаимодействия  предприятия внешней средой.

 

 

Любая коммерческая организация  существуют в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и  запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования.

Успех любого предприятия  зависит от удачного выбора сферы, правильного определения стратегии и умелой тактики деятельности. Каждый предприниматель должен найти себя в хозяйственном пространстве-времени, найти свою хозяйственную нишу. Необходимо иметь достаточное представление об "окружающей среде", "общем климате"  предпринимательства,  т.е.  необходимо  интересоваться условиями и возможностями вложения денег в различных регионах, изучив предварительно состояние рынка -предложения и спроса в каждой из привлекающих отраслей; возможностью предоставления льгот и привилегий, например, низких ставок налогов, или полного освобождения от них в начальном периоде деятельности, получения займов на льготных условиях (под низкий процент и на длительный срок), пониженной платы за аренду помещения , земли и т.д. Однако, существуют препятствия, которые в той или иной форме возникают на пути: нехватка, отсутствие сырья, ненадежный сбыт, или социально-политическая неустойчивость в стране, инфляционные процессы и прочее.

В условиях административно-командной экономики хозяйственной деятельность предприятий торговли  сводилось выполнения централизованно установленных им заданий. Правовое регулирование  организации хозяйственных деятельности представляло собой развитую систему норм, в которую вводились те или иные критерии  достижения поставленных предприятием плановых задач, выполнение договорных обязательств, и с уровнем этих показателей связывалось формирование поощрительных фондов, премирование отраслей, подотраслей, объединений, предприятий и их подразделений. На разных этапах периода 60-х - 80-х годов менялись отдельные блоки этой системы, совершенствовались методы в зависимости от задач, выдвигавшихся в каждом пятилетии и даже по годам пятилеток. Тем не менее сущность хозяйственной связей неизменно состояла в определении степени выполнения плановых директив. Проблема  решения правовых вопросов организации хозяйственных связей состояла только в том, чтобы подобрать наиболее совершенную методологию в определенной отрасли,  подотрасли , конкретного звена народного хозяйства.