Отчет по практике в ОАО «Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк»

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время распространено мнение, что  охрана труда  работников в  банковской сфере не актуальна в силу того, что основная часть работников работает в офисе. Частично это верно, так как  в банке не эксплуатируется оборудование способное привести к серьёзным авариям и разрушениям. 

Но в деятельности любого  работника банка есть риск получить травму. По этой причине в банковской сфере так же необходимо создание  системы управления охраной труда и проведение профилактических мероприятий.

Объект исследования – ОАО «Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк» (далее ОАО «СИАБ»).

Целью курсовой работы является проведение анализа организации рабочих мест в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Рассмотреть общие требования по охране труда для сотрудников ОАО «СИАБ»;
• Раскрыть сущность организации рабочих мест;
• Изучить правильную планировку рабочих мест, оснащение рабочих мест и обслуживание рабочих мест;
• Рассмотреть организацию производства в «КомандорСервисЦентр»;
• Дать рекомендации по улучшению организации производства.

 

 

 

 

 

 

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ОАО «СИАБ»

Банк СИАБ был основан в 27 марта 1995 года и предоставляет полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

В своей работе Банк фокусируется на использовании высоких технологий и прагматичных инновациях с приоритетом предоставления розничных банковских услуг на базе платежных карт.

Основными направлениями работы Банка СИАБ являются:

1. Розничный бизнес

Банк предлагает широкую линейку вкладов и карточных продуктов: дебетовых, карт с кредитным лимитом, предоплаченных карт и карт с функцией cash back, а также удобные дистанционные сервисы: интернет-банк и мобильный банк.

В Банке СИАБ реализованы уникальные сервисы обработки информации, позволяющие клиенту свести потерю времени к минимуму, сделать общение с банком понятным на интуитивном уровне.

На данный момент розничный бизнес – это приоритетный канал расширения клиентской базы, привлечения ресурсов и диверсификации кредитного портфеля Банка СИАБ.

2. Корпоративный бизнес

Одним из основных направлений деятельности Банка является корпоративный бизнес. Это предложение простых и понятных продуктов предприятиям малого и среднего бизнеса с индивидуальным обслуживанием в офисах Банка и выездом менеджеров по продажам в офис клиента.

В отношении с клиентами Банк придерживается позиции продуманных и удобных решений с основным акцентом на точность, оперативность и индивидуальный подход.

3. Инвестиционно-финансовый бизнес

Инвестиционно-финансовое направление служит важным источником формирования процентного и комиссионного дохода, управления ликвидностью и хеджирования валютного риска. Мониторинг текущей ликвидности ведется в режиме реального времени.

Банк является активным участником рынка межбанковского кредитования, а также осуществляет операции на фондовом рынке.

Миссия Банка предполагает предоставление клиентам продуманных и практичных банковских продуктов и сервисов, упрощающих жизнь и вызывающих позитивные эмоции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ОПТИМИЗАЦИЯ УСЛОВИЙ ТРУДА РАБОТНИКОВ ДЕПАРТАМЕНТА РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА (ДРБ)

2.1 Особенности условий труда персонала банка

Создание благоприятных условий труда для персонала напрямую влияет на повышение его работоспособности. А чем выше работоспособность каждого отдельного сотрудника, тем лучше результаты работы банка в целом. Очевидно, чем выше работоспособность каждого отдельного сотрудника, тем качественнее и больше работы он сделает. Это способствует повышению эффективности использования внутреннего резерва сотрудников. То есть появляется возможность при увеличении объёма работ не расширять штат сотрудников, не нанимать дополнительных работников. А это очень важно, ведь затраты на персонал составляют 50% операционных издержек банка. Следовательно, банк затратит меньше денежных средств для достижения поставленных целей, а эффективность работы возрастёт.

Отличительной особенностью сферы услуг, к которой и относится ОАО «СИАБ», от промышленности является прямая зависимость конечного результата работы исключительно от человеческого фактора. То есть причиной некачественной работы являются только сотрудники, поэтому поддержание их работоспособности на высоком уровне – основа качества предлагаемых банковских продуктов и оказываемых услуг, имиджа банка, а следовательно, и повышения конкурентоспособности и прибыли.

Из выше сказанного следует, что сохранение работоспособности персонала на как можно более длительный период является одной из приоритетных задач банка. В свою очередь на работоспособность в значительной степени влияют условия и режим труда. Условия труда – совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

На первый взгляд может показаться, что сотрудники банка, как и все офисные работники трудятся в достаточно благоприятных условиях. Естественно, опасные и вредные производственные факторы в банках отсутствуют. Но при внимательном изучении характера и условий труда можно выявить ряд неблагоприятных условий, которые влияют как на работоспособность, так и на здоровье в целом.

Очевидно, работоспособность является важным показателем состояния организма. В течение рабочего дня она меняется, имея три периода, которые можно представить на рисунке 1.

Рисунок 1 - Работоспособность в течение рабочего дня:

1 – период врабатывания, или  вхождения в работу, (0,5 - 1,5 ч), имеет  низкие показатели работоспособности; 2 – период устойчивого сохранение работоспособности (2 - 2,5 ч); 3 – период снижения работоспособности в результате утомления

Рассмотрим особенности умственного труда, к которому относится и труд персонала банка. Данный вид труда характеризуется значительным снижением двигательной активности - гипокинезия или гиподинамия. При гиподинамии в организме человека возникают существенные изменения со стороны основных жизненно важных систем (преимущественно центральной нервной системы, кровообращения, опорно-двигательного аппарата, обменных процессов. Под влиянием гиподинамии изменяется эмоциональная реактивность организма, понижается устойчивость к стрессовым воздействиям. Длительная гиподинамия способствует развитию атеросклероза, нарушений венозного кровообращения.

Для ликвидации последствий гиподинамии необходимы рациональная организация рабочей деятельности и отдыха (например, производственная гимнастика, ежедневные прогулки), систематические занятия физкультурой и спортом.

Основным показателем умственного труда является напряжённость, которая отражает нагрузку на центральную нервную систему. Под напряженностью умственной работы понимают характеристику трудовой деятельности, отражающую функциональную степень психической (умственной) нагрузки в процессе своей работы. Напряженность труда – это состояние человека, определяемое количественными и качественными характеристиками структуры деятельности и интенсивностью физиологических процессов, обеспечивающими выполнение деятельности.

Специфическая напряженность включает два вида: интенсивную и темповую напряженность; неспецифическая - определяется процессом деятельности и подразделяется на информационную, энергетически-силовую, мотивационную, например, напряженность ответственности, опасности и напряженность труда, обусловленную нерациональным режимом труда и отдыха, условиями обитаемости на рабочем месте.

В качестве критериев напряженности умственной работы используются величины физиологических и психофизиологических показателей, к которым относятся: частота слияния световых мельканий; максимальный темп двигательных реакций; время простой и сложной сенсомоторных реакций; концентрация, распределение внимания и объема памяти. По значениям наблюдаемых физиологических и психофизиологических показателей различают четыре категории напряженности умственного труда (см. таблица 1):

- ненапряженная;

- малонапряженная;

- напряженная;

- очень напряженная.

 

Таблица 1 - Классификация напряженности умственной работы по физиологическим и психофизиологическим критериям

Показатели	Критерии напряженности умственной работы по категориям
	ненапряженная	Мало напряженная	напряженная	Очень напряженная
Увеличение частоты сердечных сокращений, уд./ мин	0 - 1	1,5 – 19	20 - 37	свыше 37
Уменьшение критической частоты световых мельканий, %	0 - 12	12 – 18	19 - 22	свыше 22
Уменьшение движений при тепинг-тесте, %	0 - 7	8 – 17	18 - 27	свыше 27
Увеличение времени простой сенсомоторной реакции, %	0 - 10	11 – 15	16 - 20	свыше 20
Увеличение времени сложной сенсомоторной реакции, %	0 - 15	16 - 20	21 - 25	свыше 25
Концентрация и распределение внимания – время Общие требования по охране труда для работников обработки красно-черной таблицы (увеличение, %)	0 - 8	9 - 45	46 - 82	свыше 82

Проведенный анализ показал, что работа персонала банка относится к категории напряжённого умственного труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ факторов, влияющих на работоспособность

Рассмотрим более подробно, какие негативные факторы влияют на трудовой процесс работников банка, а также причины их возникновения.

Во-первых, на трудовой процесс оказывают влияние элементы рабочего места, к которым относятся рабочее помещение, рабочая мебель, освещённость, а также предметы, которыми непосредственно пользуются сотрудники банка в процессе работы. При неправильной их организации данные элементы вносят дополнительную отрицательную нагрузку при долговременной, кропотливой и монотонной обработке экономической информации, которая выражена преимущественно цифрами, что приводит к напряжению зрения, памяти, внимания; также в процессе долгого пребывания в сидячем положении; или при ненужных, не естественных движениях.

Поэтому правильно организовать рабочее место значит не только оснастить его средствами и предметами труда, но и в рациональном порядке разместить их таким образом, чтобы создать уютную обстановку для высокопроизводительной работы. Современный банк невозможно представить без персональных компьютеров, принтеров, сканеров и другой офисной техники, которые сыграли не маловажную роль в появлении вредных факторов в воздушной среде: повышенное содержание положительных аэроионов в воздухе; пониженное содержание отрицательных аэроионов в воздухе; повышенная или пониженная температура и влажность воздуха; повышенные уровни запыленности воздуха вокруг рабочего места; повышенное напряжение в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека; повышенная или пониженная подвижность воздуха;

Свою лепту внёс и человеческий фактор - содержание в воздухе микроорганизмов. Таким образом, вышеперечисленные факторы вызывают дополнительную нагрузку на организм человека работающего в банке, который и без этого переносит существенные умственные нагрузки, что влечёт за собой утомление и снижение работоспособности.

Для снижения утомления в процессе труда и повышения работоспособности, сохранения здоровья человека должны соблюдаться требования к производственной среде, рабочей мебели и организации труда для профилактики психофизиологических перегрузок. Наиболее общими мероприятия для достижения этих целей:

• рациональная организация рабочего места, времени, труда и отдыха;
• создание благоприятного микроклимата;
• производственная гимнастика.