Отчет по практике в магазине «Мультимедиа»

Туризм  как   направление  рекреационной деятельности одновременно является  одной из самых наиболее динамично развивающихся отраслей мировой  экономики. Во многих странах  мира, в том числе и в России туризм выступает своеобразным катализатором  социально-экономического развития так, как обеспечивает вливание дополнительных иностранных инвестиций в экономику  страны, создает дополнительные рабочие  места и т.д. В современном мире туризм все больше приобретает массовый характер. Данные Всемирной туристской организации свидетельствуют о  том, что в 2000 году общий объем  международных туристских прибытий составил 698 млн. человек, что явилось  абсолютным рекордом.

Туризм по определению  Всемирной туристской организации  это «деятельность людей, путешествующих и останавливающихся в местах вне их обычного окружения на период не более последовательного года для досуга, бизнеса или с другими  целями, не сопряженными с деятельностью, подлежащей вознаграждению в месте  пребывания».¹

Таким образом, туризм является одним из эффективных средств  удовлетворения рекреационных потребностей. Как мы уже отмечали, туризм представляет собой один из видов рекреационной  деятельности. По определению  С.Е. Щеглова, туризм по своей природе социален, так как это деятельность людей  в рамках развитого цивилизационного человеческого общества.² Поэтому для более детального рассмотрения туризма как вида рекреационной деятельности, необходимо классифицировать современные виды туризма, используя наиболее существенные признаки, характеризующие те или иные виды туризма. Исследователи туризма представляют различные классификации видов современного туризма.³ Выделяются следующие виды туризма.

I. В зависимости от национальной принадлежности.

1. Национальный (внутренний) туризм. Туристы не пересекают государственную границу.
2. Международный (внешний) туризм. Международный туризм, в свою очередь, подразделяется на активный и пассивный, или иначе въездной и выездной туризм.

II. В зависимости от потребностей.

1. Лечебный (медицинский туризм). Основной потребностью характеризующей данный вид туризма является лечение различных заболеваний. Лечебный туризм имеет несколько разновидностей, характеризующихся природными средствами воздействия на человеческий организм, например: климатолечение, бальнеолечение, морелечение, грязелечение, плодолечение и т.д. Зачастую при лечении могут использоваться несколько видов воздействия, в таких случаях вид туризма определяет основное средство воздействия на организм отдыхающего.
2. Рекреационный туризм. В основе этого вида туризма лежит потребность в восстановлении физических и душевных сил человека. Рекреационный туризм условно можно разделить на:

• оздоровительный вид (специально разработанные маршруты, включая посещение источников минеральных вод, лечебных грязей, горнолыжные маршруты);

•      познавательный вид (основой данного вида туризма является потребность в расширении знаний по различным направлениям).

Рекреационный туризм может  включать следующие программы:

–     зрелищно –  развлекательные (театр, кино, карнавалы, ярмарки, дни города, фестивали);

•      занятия по интересам (охота и рыбная ловля, художественное и музыкальное творчество, туры для коллекционеров и т.д.);
•      обучающие (туризм, другие виды спорта, искусство, ремесла и т.п.);
•      «этнические» и бытовые (связанные с изучением национальной культуры и нетрадиционного быта);
•      туристско-оздоровительные (включая маршруты с активными способами передвижения, купальные, горнолыжные и т.д.).

3. Спортивный туризм может быть двух видов:

• активный (основой является потребность в занятиях каким – либо видом спорта);
• пассивный (основой является интерес к какому – либо виду спорта, т.е. путешествие с целью посещения соревнований или спортивных игр).

4. Экологический туризм. Некоторые исследователи экологический туризм относят к рекреационному виду туризма, но мы считаем необходимым, рассмотреть его как самостоятельный вид. Данный вид туризма условно можно разделить на следующие виды.

• Научный экологический туризм. Является источником информации про отдаленные и мало изученные районы. В научных полевых исследованиях используется помощь туристов-добровольцев, т.к. данные исследования не требуют высокой квалификации.
• Познавательный экологический туризм. Объектами познавательного экотуризма могут быть наблюдения за птицами, кино-фото съемка, экосафари;
• Рекреационный экологический туризм. Включает в себя альпинизм, походы в уникальные культурно-исторические местности.

5.    Туризм с деловыми  целями. К данному виду туризма  относятся поездки с целью  установления или поддержания  деловых контактов с различными  партнерами.

6.     Конгрессный  туризм. Туристические поездки с  целью участия в различных  мероприятиях, в том числе: конференциях, симпозиумах, съездах, конгрессах  и т.д. Интенсивное развитие  данного вида туризма привело  к созданию ряда международных  организаций полностью специализирующихся  на проведении международных  деловых и научных мероприятий,  например, Международный союз организаторов  конгрессов. Специализация турфирм  на данном виде  туризма обусловлена  объективной закономерностью дальнейшего  международного разделения труда,  в том числе и в сфере  туризма. В США конгрессный  туризм приносит ежегодно свыше  40 млрд. долларов дохода. Большим  преимуществом  конгрессного  туризма является то обстоятельство, что он может реализовываться  в несезонный период. Расходы  участника конгресса, как правило,  значительно превышают расходы  обычного туриста, следовательно,  при увеличении свободного времени  участников за счет оптимальной  организации, а также оплате  деловой части направляющим учреждением,  возможно комбинирование поездки  на конгресс с различными туристическими  программами.

7. Культовый (религиозный) туризм. Этот  вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий. Культовый туризм включает в себя:

• посещение культовых сооружений в религиозные праздники. В последнее время все большее количество россиян во время различных религиозных праздников отправляются в туристические поездки за рубеж;

• посещение святых мест с целью отпущения грехов.

8.    Ностальгический  туризм. Данный вид туризма основан  на потребности людей в посещении  мест в области исторического  проживания.

9.    Транзитный туризм. В основе транзитного туризма  лежит потребность пересечения  территории одной страны, с целью  посещения другой.

10.   Самодеятельный  туризм. Этот вид туризма объединяет  любителей активного отдыха, занимающихся  лыжным, горным, водным туризмом  и т.д. Отличительной особенностью  данного туризма является потребность  участвующих в нем в самоорганизации.  Организацией туров занимаются  не туристические фирмы, а сами  туристы совместно с туристско-спортивными  клубами и союзами.

Необходимо отметить, что  данное разделение видов туризма  весьма относительно, так как на практике очень часто имеют место  комбинированные туры, сочетающие в  одном путешествии несколько  видов туризма, обусловленных различными потребностями туристов (например, рекреационный с познавательным, спортивный с рекреационным, лечебный с рекреационным и т.д.).

III. В зависимости от транспортных средств, используемых на туристическом маршруте, различают следующие виды туризма.

1. Туристы на собственном транспорте – туры на транспорте, принадлежащем транспортным хозяйствам туристической системы или непосредственно туристической организации.
2. Транстуры на арендованном туристском транспорте – туры на транспорте, принадлежащем транспортным организациям, использующемся туристскими организациями на правах аренды (по договору) на срок, определенный сроком действия тура. В качестве арендованного специализированного транспорта туристские организации используют морские и речные теплоходы, самолеты, специальные составы туристско-экскурсионных предприятий.
3. Туры на личном транспорте туристов – специально разработанные индивидуальные или групповые туры для автомобилей (владельцев личных автомобилей) с предоставлением туристам всех видов услуг по маршруту (проживание в автокемпингах, питание, экскурсии, досуг, авторемонт и т.д.), кроме проезда.

V. В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма.

1.     Туризм в  отеле. Отели, как правило, расположены  либо в центре города, либо  недалеко от аэропорта или  железнодорожного вокзала.

2. Туризм в мотеле. Мотели  располагаются либо вдоль автомобильной  трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно  обеспечивать туристам условия  по уходу поавтомобилем (автостоянки,  бензозаправочные станции, автосервис  и т.д.).

3.    Туризм в пансионе. Турпансионы гостиничного типа  с единым управлением, предоставляют  клиентам жилье в одном или  нескольких номерах, сопутствующие  услуги и автономную кухню.

4.      Туризм  в кемпинге, туристической деревне,  на турбазе и т.д. Кемпинги,  турбазы – это помещения, расположенные,  как правило,  в  загородной  местности, предназначенные для  размещения как обычных, так  и автотуристов.

Туристические деревни –  это сервисные хозяйства с  единым управлением, огороженные и  оборудованные для отдыха и ночевки  туристов, не имеющих автономного  оборудования, необходимого для ночевки.

Помимо перечисленных  видов предприятий гостиничного хозяйства, определяющих вид туризма, существуют и такие виды как: дома и меблированные квартиры, дома отдыха, дома молодежи.

V. В зависимости от времени туризм подразделяется на

1. сезонный;
2. несезонный.

VI. В зависимости от продолжительности путешествия различают два вида туризма:

1. продолжительный;
2. кратковременный (при кратковременном туризме путешествие осуществляется на срок до 5 – 7 дней).

IX. В зависимости от организационных форм существуют:

1. организованный туризм.
2. неорганизованный туризм.
3. клубный туризм.

X. В зависимости от определяющего принципа формирования цены на продукт различаются такие виды туризма.

1. Коммерческий туризм.
2. Социальный (дотационный) туризм. Социальный туризм предполагает определенные дотации в различных формах, как от государственных, так и от общественных организаций, а также коммерческих структур, в целях обеспечения возможности получения отдыха и участия в туристических мероприятиях различных слоев населения, не имеющих для этого достаточного количества денежных средств. К таки слоям относятся пенсионеры, студенты, категория низкооплачиваемых работников и т.д.
2. Программное обеспечение в туризме.

Программный комплекс «Мастер-Тур» разработан компанией «Мегатек» и предназначен для полной автоматизации деятельности как турагентских, так и туроператорских фирм, создающих и реализующих индивидуальные и групповые туры.

В этом программном комплексе  основным структурным элементом  любого тура считается понятие услуги, а совокупность взаимосвязанных  услуг формирует турпродукт. Выделены основные виды услуг: авиаперелет, трансфер, проживание, экскурсии, виза, страховка. Однако можно задавать дополнительные виды услуг, например прокат автомобилей  и т. п. Такой подход позволяет  менеджеру во время работы с клиентом формировать или видоизменять тур  по его желанию.

Все услуги, из которых формируется  тур, можно разбить на три типа:

• индивидуальные, стоимость которых на одного человека не зависит от наличия или отсутствия других услуг в туре, а также от числа туристов, пользующихся данной услугой;
• индивидуальные групповые, для которых стоимость на одного человека зависит от общего числа туристов, пользующихся данной услугой;
• пакетные, стоимость которых имеет смысл лишь при наличии других услуг, составляющих пакет.

«Мастер-Тур» осуществляет практически все функции, характерные для деятельности туроператорского и турагентского офисов:

• ведение справочников стран, городов, отелей, видов проживания и питания, экскурсий, авиаперелетов, типов самолетов, авиакомпаний, транспорта, партнеров, видов услуг, контрольных действий и др.;
• формирование и расчет групповых и индивидуальных туров;
• изменение параметров уже оформленных путевок (даты заезда, отель и т. п.) и автоматическое ведение истории путевки, что необходимо при разрешении спорных ситуаций, а также для отслеживания прохождения турпутевки;
• расчет ожидаемой прибыли по туру, а также размер комиссионных, получаемых партнерами;
• формирование календаря поездок по разным турам, а также определение числа оформленных туристов на каждую дату;
• квотирование любых услуг, входящих в тур, с указанием количества забронированных, занятых и свободных мест, что исключает их перепродажу;
• ведение мониторинга по каждому туру и услуге с помощью справочника контролируемых действий;
• ведение системы предупреждений по любой услуге, например вывод на экран сообщения менеджеру о необходимости выкупа билетов за определенный срок до начала тура;
• мониторинг оплаты по туру;
• мониторинг работы менеджеров за определенный период времени, в частности отслеживание путевок, оформленных конкретным менеджером;
• оценку текущего финансового состояния фирмы;
• печать пакета необходимых документов (туристские путевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, авиабилеты, письма, заявки, подтверждения, финансовые отчетные формы и т.д.);
• групповую рассылку факсов партнерам через встроенный интерфейс с программой DelrinaWinFaxPro;
• администрирование системы (разграничение доступа, настройка программы и т.п.).

Программный комплекс «Continent-ANT», разработанный компанией ANT-Group, использует нестандартный подход к автоматизации работы туроператора и турагента. За основу взяты три возможных варианта организации коммуникаций между туроператором и его турагентами, при которых программное обеспечение, устанавливаемое у турагента, предназначено для автоматизации операций обслуживания клиентов:

• программное обеспечение является неотъемлемой частью единой автоматизированной системы, объединяющей туроператора и его агентов;
• для взаимодействия с туроператором используется некоторая сеть передачи данных, работа в которой ведется автономно от внутриофисной деятельности;
• программное обеспечение содержит в себе функции, необходимые для обмена информацией с туроператором через некоторую сеть передачи данных.

Примером первого подхода  является компьютерная система Continent-ANT. Структура системы очень похожа на организацию систем бронирования авиаперевозок и построена по схеме клиент— сервер. В распоряжении туроператора находится некоторый  процессинговый центр, в котором  сосредоточена вся информация как  по самому туроператору, так и по всем турагентам, с которыми ведется  сотрудничество. У туроператора устанавливается  часть общего программного обеспечения, предназначенного для формирования туров, выставления их на продажу  и ведения расчетов с агентами. В турагентствах устанавливается  программное обеспечение, предназначенное  для обслуживания клиентов. Вся работа участников корпоративной системы  ведется на общей базе данных процессингового  центра, к которой подключены компьютеры, туроператоры и турагенты. Такое  подключение может быть осуществлено как по обычному телефону, так и  через общедоступную сеть передачи данных.

Программа «TurWin»(«Турагент»). Программа, разработанная компанией «Арим-Софт», появилась в 1995 г. Эта программа предназначена для фирм, занимающихся выездным туризмом. Основными логическими элементами программы являются понятия «тур», «заезд», «заказ», «клиент». В программе предусмотрены основные функциональные блоки по формированию и ведению справочников, пакетированию и бронированию туров.

В программе обеспечивается ведение различных справочников, в том числе по странам, отелям, партнерам, рейсам, услугам, визам и  т.д. Определенный тур связывается  с базовыми услугами из справочника  и датами заезда. Каждый заезд соотносится  с заказами, объединяющими клиентов по критерию совместной оплаты. Набор  услуг может быть сформирован  исходя из базового набора, определенного  при формировании тура, либо на основании  шаблонов. Последние создаются для  каждого тура и включают в себя стоимость размещения в отеле, стоимость  авиабилетов, страховки, визы и дополнительные услуги. Использование шаблонов значительно  облегчает задачу оформления заказа, так как если все клиенты (или  часть из них) отправляются в один и тот же отель определенным рейсом, то нет необходимости доводить до сведения каждого клиента перечень услуг из базиса тура. Предусмотрена  возможность создания сложных групповых  и индивидуальных туров, в том  числе и по нескольким странам.

Программа «Овир». Программа предназначена для автоматизации оформления анкет и загранпаспортов и позволяет до минимума сократить время обслуживания клиента. Предусмотрена печать ряда документов, в том числе: «Учетной карточки» (с учетом детей), «Требований» (с учетом всех измененных фамилий), «Телеграфного сообщения», «Заявления», квитанции в сберкассу на оплату госпошлины и за бланк, ярлык на конверт. Таким образам, клиент получает на руки конверт со всеми необходимыми документами и полностью избавляется от необходимости что-либо заполнять вручную. Удобство программы состоит еще и в том, что можно быстро редактировать и печатать исправленные документы, так как все данные хранятся в компьютере. Периодически осуществляется ар- ' хивация данных по тем клиентам, которые оформлены больше месяца назад. Программа ведет финансовый учет и печатает необ-ХОДИММ6 финансовые отчеты за определенный период.

Программа «Чартер». Программа обеспечивает контроль за за-полняемостью авиарейсов пассажирами и грузом и позволяет оценить число свободных мест. Ведение клиентской базы предусматривает хранение не только анкетных данных, но и вводится информация о том, сколько груза хочет с собой провезти пассажир. При этом груз делится на бесплатный (величина бесплатного гру-за устанавливается при определении нового рейса) и дополнительный (стоимость провоза 1 кг дополнительного груза устанавливается при определении нового рейса).

Система «Travel Agent-2000». Программный продукт TravelAgent -2000, разработанный компанией «Интур-Софт», относится к программам типа frontoffice и обеспечивает автоматизированный документооборот туристского офиса, отвечающий требованиям действующего законодательства, налоговых органов, современных туристских технологий.

Программа осуществляет следующие  функции:

• формирование заказа на продажу турпродуктов с автоматическим оформлением листа бронирования в адрес поставщика туристских услуг;
• поиск турпродукта по заданному критерию в системе резервирования и подтверждение заказа в режиме реального времени;
• пересылку листов бронирования туроператорам средствами электронной почты;
• автоматическую распечатку всех видов документов;
• подготовку туристских путевок установленного образца ТУР-1;
• регистрацию оплаты туров различными видами платежа (наличный и безналичный расчет, кредитные карты);
• оформление всех видов возвратов и рекламаций;
• ведение журнала и ведомости реализации;
• ведение кассовой книги с оформлением инкассации;
• ведение системы реестров, предупреждающих об окончании сроков действия заказа, оплаты счетов и др.;

Программа «VoyageOffice», которая разработана петербургской компьютерной компанией «Малая Нева», появилась на отечественном рынке в 1996 г.

В программе предусмотрены: работа с клиентами, ведение заявок, договоров; расчет турпакетов; ведение  справочных баз данных; работа с  партнерами.

В программе система учета  построена на базе работы с услугами, в качестве которых могут выступать  любые сегменты тура (проживание, авиаперелет, трансфер, экскурсия, оформление документов и т.п.). Каждая услуга отслеживается  по нескольким критериям, таким, как  цена, сезон, поставщик, квота. Такая  система учета позволяет оперативно контролировать все операции с услугой  и расчеты с клиентами и  поставщиками. При этом технология обработки информации в программе  соответствует стандартной технологии работы, принятой в большинстве турфирм. В частности, предусматривается  ввод данных, формирование турпакета  как для работы с индивидуальными  клиентами, так и с группами, контроль наличия свободных мест, расчет конечной стоимости пакета, контроль оплаты услуг клиентом, контроль расчетов с поставщиками услуг, печать необходимых  документов.

Программа «Тур», разработанная в 1998 г. петербургской фирмой «Кетони» (старое название «ЭЛСИ»), предназначена для автоматизации рабочего места менеджера малых и средних турагент-ских и туроператорских компаний. Программа реализует технологию клиент—сервер.

В программе осуществляют следующие функции:

• ведение справочников по авиарейсам, морским рейсам, гостиницам, экскурсиям, дополнительным услугам;
• создание и расчет туров, расчет комиссионных;
• ведение журнала туров;
• подготовка отчетности (анкеты, списки, турпутевки, бухгалтерские документы и т.п.);
• ведение бухгалтерии.

Тур формируется из отдельных  сегментов-услуг вручную для индивидуальных туристов или на основе существующих справочников. При расчете стоимости  тура программа автоматически учитывает  такие факторы, как сезонность, набор  заказанных услуг и др.

Журнал туров представляет своеобразный архив выполненных  менеджером операций и график его  предстоящих работ. С его помощью  можно подбирать и оформлять  путевки по заказу клиента, вести  расчеты, автоматически контролировать оплату туров, наличие свободных  мест на рейсах и в гостиницах.

3. Значение орг. техники в туризме.

1. Копировально-множительные средства.

Всю копировально-множительную технику по принципу действия можно  разделить на три класса аппаратов: электрографические аппараты; аппараты трафаретной печати; светокопировальные аппараты.

Готовый трафарет автоматически  помещается на барабан, внутри которого находится туба с краской. При  вращении барабана краска через отверстия  в трафарете попадает на бумагу.

Светокопировальные аппараты позволяют получать фотокопии документов. Они были одними из первых средств, обеспечивающих размножение документов, но сейчас практически не используются.

Копировальные аппараты можно  также классифицировать в зависимости  от скорости копирования, формата оригинала (копии) и рекомендуемого объема копирования  в месяц. Скорость копирования обычно измеряется числом получаемых копий  формата А4 в минуту.

2. Сканеры.

Сканер — устройство для  считывания текстовой или графической (рисунок, фотография) информации с  оригинала и ввода ее в компьютер. Сканеры переносят информацию с  бумажных документов в память компьютера, т. е. создают оцифрованное изображение. Принцип действия сканера следующий: световой поток, создающийся лампой холодного свечения, отражается от оригинала и считывается датчиком. Затем считанная и оцифрованная информация посылается в компьютер.

3. Средства отображения информации.

Проекционное оборудование в области социально-культурного  сервиса и туризма может использоваться для проведения презентаций и  различных зрелищных мероприятий  как в помещениях, так и на открытых площадках.

 К этому виду аппаратуры  относятся видеокомплексы (мультимедиа-проекторы  и видеопроекторы), плазменные панели.

К проекционным системам относятся: видеопроекторы с внешним проектором и проекционные телевизоры со встроенным проектором.

Видеопроектор — это электронно-оптическое устройство, предназначенное для  проецирования на удаленный экран  информации, поступающей в форме  видеосигнала. В качестве источника  данных может использоваться видеомагнитофон  или видеокамера. Видеопроекторы, дополнительно  оснащенные компьютерными входами  для проецирования данных непосредственно  из компьютера, называют мультимедиапроекторами.

К основным типам проекторов относятся следующие: жидкокристаллические (LCD); на микрозеркалах (DLP); кинескопные (CRT).

4. Слайдпроекторы.

Слайдпроекторы — это  приборы, рассчитанные на использование  стандартных слайдов 24x36 мм. Применяются  слайдпроекторы с прямоугольными магазинами емкостью 50—100 слайдов и карусельными емкостью 80—140 слайдов. Существуют различные  модификации слайдпроекторов, отличающиеся набором дополнительных функциональных возможностей.

К достоинствам слайдпректоров можно отнести низкую стоимость  аппаратуры, высокое качество картинки, большой экран, к недостаткам  — для качественного показа требуется  затемненное помещение. Кроме того, при использовании одного проектора  слайды меняются не плавно, а через  черный экран. Правда, появились различные  дополнительные устройства, позволяющие  при двух слайдпроекторах плавно заменять изображения вытеснением  и даже синхронизировать показ с  предварительно записанной на магнитофон фонограммой при помощи дополнительной сервисной дорожки.

5. Жидкокристаллическая проекционная панель.

Жидкокристаллическая проекционная панель — это последнее слово  проекционной технологии. Современные  видео- и мульти-медиапроекторы на жидкокристаллических дисплеях представляют собой сложнейшие приборы, воплощающие последние  достижения электроники, оптики и вычислительной техники. Появившись на рынке только несколько лет назад, они постоянно  совершенствуются, не уступая в темпах развития современным компьютерам. Эти легкие (5—10 кг), исключительно  надежные, простые в эксплуатации приборы чрезвычайно привлекательны для использования на конференциях и разнообразных презентациях. Жидкокристаллический дисплей (ЖКД) представляет собой специальную компьютерную приставку — плоский выносной дисплей, позволяющий проецировать информацию непосредственно из компьютера или видеоисточника через обычный графопроек-тор на'болыной экран. Панель ЖКД кладется на рабочее поле гра-фопроектора, и изображение с панели через оптическую систему графопроектора передается на удаленный экран.

По сравнению с видео- и мультимедиапроекторами ЖКД отличаются существенно меньшей стоимостью при сходных функциональных возможностях, но требуют затемнения помещения.

Система проецирования, состоящая  из графопроектора и ЖКД, особенно удобна в тех случаях, когда необходимо проецировать на экран информацию, подготовленную на компьютере и на прозрачной пленке.

Кроме управления непосредственно  ходом презентации с компьютера при помощи пульта дистанционного управления можно изменять на ходу некоторые  параметры проекции — яркость, контрастность, насыщенность и расположение изображения.

6. Аппараты для уничтожения документов.

Уничтожители бумаг (УД), или шредеры, необходимы в каждом офисе, так как они обеспечивают утилизацию бумажных отходов, поддержание  порядка на рабочих местах, соблюдения режима секретности. Шредеры различаются  и по размерам, и по уровню секретности, и даже по принципу работы. Наиболее распространены шредеры, в которых  документы уничтожаются при помощи ножей. Может использоваться и другой принцип уничтожения: бумага перетирается под большим давлением с добавлением  воды, в результате чего получается кашица, которая после высыхания  имеет вид гранул. После прохождения  через такой шредер бумага не поддается  восстановлению. Не так давно японцы изобрели и такой агрегат, который  не просто уничтожает документы, а одновременно перерабатывает их в туалетную бумагу, отделяя при этом чернила и  пасту.

Принцип работы шредеров состоит  в следующем: документ вставляется  в приемное устройство, специальные  ножи разрезают его на мелкие части, которые скапливаются в контейнере для отходов в обычных одноразовых  полиэтиленовых кульках.