Отчет о прохождении практики в Корпорации Цент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Управление технологическим процессом

3.1 Характеристика основных видов деятельности организации

Основным видом деятельности магазина является продажа бытовой техники, электроники и всех видов мебели. Также они оказывают доставку техники по городу бесплатно.

Технологический процесс в магазине выглядит следующим образом:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Управление персоналом

4.1 Общая характеристика кадрового потенциала организации

Данное предприятие имеет кадровый состав в объеме  30 человек, которые имеют высшее и среднее специальное образование. Возраст сотрудников на предприятии  возраст сотрудников от 18 до 30 лет, а руководителя 40 лет, состав практически каждый месяц меняется.

Планирование и прогнозирование потребности в кадрах

Конкретное определение потребности в персонале представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, времени, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Планирование использования кадров  осуществляется посредством разработки плана замещения штатных должностей.

Трудовые отношения нанимателя и работника регулируются законодательством на основании заключения трудового договора.

Мотивация труда работников магазина осуществляется за счет стимулирующего и компенсирующего характера.

Работники магазина «Корпорация Центр» получают доплаты и надбавки:

• за профессиональное мастерство;
• за совмещение профессий, расширение зоны обслуживания;
• за классность, ненормированный рабочий день;
• за стаж работы;

- за высокие достижения в труде, выполнение особо важной работы.

Заработная плата поставлена в строгую зависимость от количества и качества труда.

Работа с кадрами

В магазине ОАО «Корпорация Центр» подготовка кадров происходит по индивидуальной форме, теоретический курс индивидуальной подготовки изучается обучающимся самостоятельно. Переподготовкой магазин, как правило, не занимается, т.к. персонал набирается по специальности, квалифицированный. Некоторые из сотрудников магазина получают второе высшее образование, в период их отсутствия на временную работу принимаются люди из резервного состава.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Информационная система управления

5.1. Виды информации, используемой в управленческой деятельности организации

При разработке стратегии развития руководитель магазина «Корпорация Центр» использует внешнюю  и внутреннюю информацию. Проводя анализ внешнего окружения организации руководителем выясняется ее реальная репутация, реализуемая продукция в глазах деловых партнеров и потребителей, исследуются тенденции рынка, реальные потенциальные потребители, определяется круг товаров и услуг, на которые имеет смысл ориентироваться. Внутренними источниками получения коммерческой информации являются данные статистической и бухгалтерской отчетности и предприятий-конкурентов, а также оперативного учета результатов коммерческой работы и личные наблюдения специалистов за работой предприятий.

5.2. Коммуникации между уровнями  управления и подразделениями

Информационное обеспечение управления осуществляется посредствам приказов и указаний директора, также информация, необходимая для деятельности магазина, берется из периодической литературы и Интернета. При необходимости информирования персонала о каких-либо нововведениях, изменениях и т.п Мерзлякова??? организовывает планерку за час до начала работы, на которой рассматриваются все возникшие вопросы, разъясняется план работы на ближайший период. После этого специалисты получают план работы и оглашают его своим подчиненным – продавцам.

5.3. Коммуникации между организацией и внешней средой

Основными коммуникациями с внешней средой являются деловые отношения с поставщиками -  подписание договоров поставки и хранения товаров. Взаимоотношения с покупателями также являются частью внешней коммуникации, они совершаются в процессе покупки и оформляются чеком. При работе с ними персонал строго придерживается закона «О защите прав потребителей», при котором соблядаются права и обязанности как продавцов, так и покупателей.