Особенности системно-ситуационного подхода упрауления организацией

Введение

      Менеджмент можно представить, как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Иначе, менеджмент - целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

       Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами; на уровне организации - управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.

       Рыночные отношения нашего времени разительно отличаются от недавнего прошлого. На любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом разного типа, в каких-то организациях - это корпоративный, в каких-то технологический.

        Понятие «системно-ситуационный подход» занимает очень важное место в курсе менеджмента. Без понятия сущности разнообразных подходов невозможно достаточно эффективно управлять предприятием, чтобы оно было рентабельным, давало прибыль.

       Предметом исследования является совокупность общественных отношений, складывающихся в процессе деятельности организации, регулируемая уставом организации, коллективным договором, трудовым кодексом.

       Цель написания данной контрольной работы - это дать представление о системно-ситуационном подходе  управления организацией.

Задачи:

1.  Дать представление о системно-ситуационном подходе в управлении.

2.  Охарактеризовать факторы, влияющие на эффективность применения системно-ситуационного подхода в управлении.

3.  Произвести анализ опыта применения системно-ситуационного подхода в управлении в России и за рубежом.

 

 

1. Литературный  обзор

1.1 Понятие «системно-ситуационного  подхода в управлении», характеристики

      В настоящее время к менеджменту применяют только некоторые научные подходы и принципы.

      13 научных подходов: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный (математический), административный, поведенческий, ситуационный. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. Они не являются похожими и не дублируют друг друга.

     Системно-ситуационный подход – это комбинация двух подходов системного и ситуационного, каждый из которых описывается отдельно, но рассматривается совокупностью.

     Системно-ситуационный подход в управлении это сочетание двух подходов: системного и ситуационного.

     Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

     Системный подход предполагает рассмотрение организации руководителями как совокупности взаимозависимых элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

     Ситуационный  подход вносит большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

      Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

       В основе ситуационного подхода лежит понятие ситуации.

      Ситуация - это конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время.

Мери Паркер Фоллет сформулировала “закон ситуации”: “Различные ситуации требуют различных типов знаний”, а Ральф Стогдилл в 1948 г., развивая методологию ситуационного подхода, писал: “ситуация по большей части определяет, какие черты необходимы лидеру”.

       Социально-экономическая система (СЭС) - это любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора форм деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общих целей. Это искусственные системы, созданные и управляемые людьми.

     Кроме того, с практической точки зрения важно знание и понимание следующих основных свойств СЭС:

   1) Целостность системы порождает при членении элементы системы. Целостность проявляется в результате взаимодействия отдельных элементов системы. Характеристикой целостной системы являются: относительная независимость от окружающей среды, т.е. способность сохранять качественную определенность и свойства; структура как совокупность элементов и связей, определяющих внутреннее строение и организацию объекта как целостной системы. Причем структура образуется в результате декомпозиции системы, определяемой свойствами системы, а не волей исследователя.

   2) Бесконечность – невозможность полного познания и всестороннего представления конечным числом качественных и количественных характеристик. СЭС может быть представлена бесконечным множеством структурных и функциональных инвариантов, отражающих политические, социальные, экономические, культурные, научно-технические, экологические, демографические, психологические и др. стороны жизни.

   3) Непрерывность функционирования. Система существует до тех пор, пока функционирует.

   4) Способность к саморазвитию (эволюция). Внутренним источником саморазвития являются противоречия.

Развитие связано с  усложнением системы, т.е. с увеличением  ее внутреннего многообразия. Искусственное  ограничение многообразия ведет  к застою в развитии и в конечном итоге к деградации системы.

    5) Целенаправленность. С помощью целенаправленного управления разрешаются возникающие противоречия и несоответствия во внутренней среде и в отношениях с внешней средой системы.

    6) Устойчивость – способность сохранения качественной определенности при изменении структуры системы и функций ее элементов. Устойчивость обеспечивается применением двух форм механизма адаптации: дифференциации (стремление системы к структурному и функциональному разнообразию элементов, которое обеспечивает условия возникновения и разрешения противоречий и способность системы к адаптации, т.е. больше разнообразия – выше устойчивость) и лабильности (подвижности функций элементов при сохранении устойчивости структуры системы в целом).

     7) Принципиальная неопределенность развития СЭС, заложенная в ее природе.

     8) Неполная наблюдаемость процессов функционирования СЭС, т.к. многие явления неизмеримы количественно, а только косвенно и качественными категориями, а также имеет место запаздывание информации об интересующих процессах.

     Системный подход означает, что нельзя подходить ни к одному элементу, явлению или проблеме без учета его последующих взаимодействий с другими элементами и явлениями.

     Система управления в общем случае состоит из трех элементов:

- объект управления - предмет, процесс, явление, относительно которого осуществляется управление;

- субъект управления - человек, который оказывает управленческое воздействие на объект управления;

- обратная связь.

     Управление как процесс представляет собой совокупность функций управления - систему, состоящую из управляющих воздействий. Функции управления могут быть как общие (планирование, организация, мотивация, контроль и координация), так и частные, касающиеся деятельности в конкретных областях на предприятии (технической, технологической, трудовой, финансовой, социальной), т.е. в соответствии со структурой объекта управления.

      Методология ситуационного подхода может быть представлена как четырехшаговый процесс:

1)   знание средств управления, которые доказали свою эффективность в прошлом;

2)   Предвидение вероятных последствий (как положительных, так и отрицательных) от применения какой-либо методики или концепции;

3)   Правильная интерпретация ситуации, т.е. определение наиболее важных в данной ситуации факторов и наиболее вероятного эффекта от изменения какого-либо фактора;

4)   Достижение целей организации наиболее эффективным путем за счет увязывания конкретных приемов, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы минимум недостатков, с конкретными ситуациями.

     Различают четыре модели ситуационного подхода к стилю управления: 1) модель Фидлера; 2) модель «Путь – Цель» Митчела и Хауса; 3) теория жизненного цикла (Херси и Бланшар); 4) модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона.

     Модель Фидлера, в которой рассматриваются различные ситуации в организации взаимоотношений между руководителем и подчиненными в зависимости от изменения факторов, влияющих на поведение руководителя, таких как: отношения между руководителем и членами коллектива (лояльность, доверительность, симпатия и т.д.), структура задачи (структуризация, четкость постановки, привычность и т.д.), должностные полномочия (объем законной власти, уровень поддержки формальной организацией и т.д.).

     Модель «Путь – Цель» Митчела и Хауса имеет в своей основе элементы модели Фидлера и теории ожидания В. Врума. Рассматривается зависимость «усилие – производительность - результаты - вознаграждение - ощущаемая ценность вознаграждения для подчиненного». В модели представлены результаты исследования роли руководителя в достижении целей организации через достижение цели подчиненных.

В этой модели выделяют два  ситуационных фактора: а) личные качества подчиненных, включающие структуры  активных потребностей; степень уверенности  в способности влиять на внешнюю  среду.

Чем ниже степень уверенности, тем выше склонность к авторитарному  или инструментальному стилю  руководства; б) требования внешней  среды, определяющие характер задачи. От этих факторов зависит выбор стиля  руководства группой.

      Теория жизненного цикла (Херси и Бланшар), суть которой состоит в том, что стиль руководства зависит от зрелости исполнителей, т.е. от способности нести ответственность за свое поведение, от желания достичь поставленные цели, от образования, опыта в отношений конкретной задачи.

Зрелость изменяется в  зависимости от содержания и характера  задачи. Следовательно, изменяется и  стиль руководства на основе субъективной оценки руководителем зрелости подчиненных.

       В модели принятия решений руководителем Врума–Йеттона, в основе которой положена зависимость стиля руководства от степени участия подчиненных в процессе принятия решений, рассматриваются пять стилей руководства, применение которых определяется содержанием ситуацией или характером проблемы.

       Необходимо подчеркнуть, что теории ситуационного подхода подтверждаются на практике частично, что указывает на неучет некоторых факторов.

      Оптимального стиля руководства в принципе не существует, иначе, это стиль, ориентированный на реальность, предполагающий адаптацию различных стилей под ситуацию и под руководителя.

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Факторы, влияющие  на эффективность применения  системно-ситуационного подхода  в управлении

     Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов.

     В первую очередь, в качестве фактора, влияющего на эффективность применения системно-ситуационного подхода в управлении, можно назвать тип организационной структуры и их характеристики.

     В зависимости от типа организационные структуры делятся на: органическую, предпринимательскую, бюрократическую и партиципативную.

     В них различаются такие характеристики, как:

1) направление организации,  т.е. организация направляется: согласием с общей идеей, либо свободной инициативой, либо сильным руководством или всесторонними обсуждениями;

2) проблемы решаются на  основе: исходного согласия с  целями и задачами, индивидуального  творчества, ясного и сосредоточенного  продумывания, открытого взаимодействия;

3) лидерство основывается  на: разделяемых взглядах о направлении  общего движения, наличии авторитета  и признания, власти и положении,  содействии контактам и сотрудничеству;

4) с хроническими проблемами  справляются с помощью непридания им значения и отказа от обсуждения, поиска новых творческих подходов, укрепления руководства и следования правилам, более напряженной дискуссии и выработки способов решения;

5) повседневная работа: осуществляется  при минимальном вмешательстве  в нее, выполняется и видоизменяется  каждым по-своему, зависит от неизменности  курса и активности руководства,  постоянно перепроверяется для  большего совершенства;

6) функции и ответственность:  реализуются почти с автоматической  точностью, получаются такими, какими  их делают люди, предписываются  и закрепляются, разделяются и  сменяются по необходимости; 

7) желания и интересы  отдельных людей: оцениваются  по степени их согласованности  с целями организации, считаются  более важными, чем интересы  организации, подчиняются интересам  организации, согласуются с интересами  организации путем договоренностей; 

8) руководство: задает  контекст и цель, сводя к минимуму  остальное вмешательство, дает  людям возможность делать так,  как они считают нужным, определяет  лидеров и возможные направления  развития, действует как катализатор  группового взаимодействия и  сотрудничества;