Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2013 в 10:14, курсовая работа
Сегодня не приходится говорить о важности внедрения систем менеджмента качества на промышленных предприятиях. Это позволяет создать ряд конкурентных преимуществ, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Являясь одной из ведущих отраслей промышленности, металлургия не может пренебрегать требованиям рынка. Большинство металлургических предприятий уже успешно внедрили интегрированные системы менеджмента качества и сейчас занимаются их постоянным усовершенствованием.
1. ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………… стр. 3
2. ГЛАВА 1 ИСМ, понятие, внедрение, создание ИСМ……… стр. 5-28
3. ГЛАВА 2 ИСМ на предприятии ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова»……стр. 29-45
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………… стр. 47
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………. стр. 48
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ………………………………………………. .стр. 49
ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………стр. 50
ПРИЛОЖЕНИЕ Г……………………………………………… …стр. 51