Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Сентября 2014 в 21:07, контрольная работа
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие «деловое общение».
2. Рассмотреть понятие «слушание».
3. Раскрыть активное и пассивное слушание.