Основы лидерства

 

Однажды на одном из заводов «Интел», выпускающем  кремневые полупроводники, слегка разладилась работа одного из узлов установки ионного легирования. Оператор- женщина, подобно той работнице из ресторана, пришла на завод недавно. Она была обучена основным навыкам работы на установке, но ее не научили улавливать признаки начинающихся неполадок, поэтому женщина продолжала работать, пропуская через разлаженную установку практически всю дневную норму почти полностью готовых кремневых полупроводниковых пластин.  тому времени, когда это было обнаружено, через ее установку прошел материал стоимостью более 1000000 $, который пришлось забраковать. Проблема осложнилась еще из-за того, что на восстановление потерянной продукции требовалось две недели, в результате чего наши клиенты недополучили товар.

Вот почему «Интел» практикует то, что проповедует Гроув.

     В 1997 году, например, «Интел»  израсходовал более пятьсот млн.$ на программу повышение квалификации сотрудников.

      О результатах  его деятельности говорят финансовые показатели, например за 1998 год:

ДОХОДЫ-26,3 млр. $

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ-6,1 млр. $

Общий доход акционеров на вложенный капитал за год:

ЗА ОДИН ГОД-69%

В ТЕЧЕНИЕ ПЯТИ ЛЕТ-51% В ГОД

 

Вывод проделанной работы

 

Составь список того, чему, по вашему мнению, должны обучаться подчиненные или сотрудники вашего подразделения. Включите в него все- от простых вещей типа: сказать человеку ,принимающему заказы, чтобы он напомнил клиентам захватить с собой вино,- до более абстрактных, таких, например, как ценности вашей компании или подразделения.

Если у вас уже готов список, то остальное предельно просто:

1. Выделите участки, нуждающиеся в улучшение в первую очередью
2. Начните с пунктов , больше других влияющих на продуктивность.
3. Принимайтесь за работу.