Основные виды коммуникаций

Эссе на тему «Основные  виды коммуникаций»

            Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с элементами своего внешнего окружения. С потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфереотношений с общественностью внимание уделяется созданию определенного образа организации на местном, общенациональном или международном уровнях. Подчиняясь государству, организации заполняют разнообразные письменные отчеты. При этом обсуждения, собрания, переговоры, служебные записки, отчеты, циркулирующие внутри организации, часто являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешней средой.

          Существует несколько видов коммуникаций внутри организации:

межуровневые коммуникации — перемещение информации в рамках вертикальной коммуникации. Могут происходить  по нисходящей(сообщение подчиненным уровням о принятом управленческом решении), по восходящей (отчеты, предложения, объяснительные записки);

коммуникации между различными отделами, или горизонтальные коммуникации. Организация состоит из множества  подразделений, поэтому обмен информацией  между ними нужен для координации  задач и действий. Руководство  должно добиваться, чтобы подразделения  работали совместно, продвигая организацию  в нужном направлении;

коммуникации «руководитель  — подчиненный». Связаны с прояснением  задач, приоритетов и ожидаемых  результатов; обеспечением вовлеченности  отдела в решение задач; обсуждением  проблем эффективности работы; оповещением  подчиненного о грядущем изменении; получением сведений об идеях, усовершенствованиях  и предложениях подчиненных;

коммуникации между руководителем  и рабочей группой. Позволяют  руководителю повысить эффективность  действий группы;

неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций —  это канал распространения слухов. Так как по каналам слухов информация передается намного быстрее, чем  по каналам формального сообщения, руководители пользуются первыми для  запланированной утечки и распространения  определенной информации типа «между нами».

4. Социально-экономические  методы являются более эффективными, чем административные и экономические,  что может быть связано с  тем, что материальное вознаграждение  удовлетворяет основные потребности  работника и у него возникают  потребности более высокого порядка  (по теории мотивации Маслоу). Кроме того, применение данной группы методов может не оказывать весомого влияния на творческих личностей, занятых интеллектуальным трудом. Они были сформулированы в 20-е гг. XX в.

  5. Социально-психологические  методы подразделяются на два  вида воздействия:      

создание благоприятного морально-психологического климата  в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителем  и подчиненными;

предоставление возможности  развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности  и, как следствие, эффективности  работы сотрудников и предприятия  в целом.

Все вышеперечисленные методы не стоит противопоставлять, так  как наибольшего результата организация  может добиться только при их взаимодействии.

Султангазиева Дана Абдирахыновна ЭА(д)131 гр 3 г.о.русское отделение.