Основные методы сбора и обработка первичной социологической информации в исследовании в менеджменте

Российский Государственный Геологоразведочный Университет

им. Серго Орджоникидзе

Кафедра гуманитарных наук

Социологические исследования в менеджменте

 

 

Реферат на тему:

 

«Основные методы сбора и обработка первичной социологической информации в исследовании в менеджменте»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2013

План.

Введение……………………………………………………………………….. 3

Глава 1. Основные методы сбора первичной социологической информации в социологическом исследовании…………………………. 5

1. Наблюдение………………………………………………………….. 5
2. Опрос……………………………………………………………….... 8
1. Анкетирование…………………………………………………….....10
2. Интервьюирование…………………………………………………. 11
3. Анализ документов…………………………………………………. 12
4. Метод экспертных оценок………………………………………….  14
5. Эксперимент в социологии………………………………………… 14

Глава 2. Обработка социологической информации…………………… 17

1. . Этапы и механизмы обработки данных……………………………. 17
2. . Средства математической обработки данных……………………... 19

Глава 3. Подведение итогов и внедрение результатов исследования... 21

Заключение…………………………………………………………………… 23

Список использованной литературы…………………………………….. 25

Тестовые вопросы…………………………………………………………… 26

Приложение………………………………………………………………….. 28

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Одним из ключевых аспектов менеджмента является признание роли других людей и их значимости. Менеджмент можно сравнить с искусством обеспечения выполнения работы другими людьми, со своими особенностями и своим темпераментом. Из-за этих особенностей в коллективе может возникнуть непонимание, столкновение интересов и, как следствие, конфликт. Для поддержания благоприятной для работы атмосферы, необходимо вводить в управление новшества или совершенствовать нынешнюю политику организации. Это возможно сделать, если наблюдать за поведением членов коллектива, провести опрос работников. А проанализировав полученные данные и сделав определенные выводы прийти к соглашению между руководством и сотрудниками для увеличения производительности труда и максимизации прибыли. Другими словами обратиться к основным методам сбора и обработки информации.

 В наше время эта тема особенно актуальна, так как сбор и обработка информации основная часть социологического исследования, а его результаты применяются во всех сферах нашего общества.  Тема моей работы не нова, многие методы применялись тысячи лет назад. Но возможно в то время люди еще не подозревали об этом. По наличию множества книг, посвященных социологическим исследованиям, сбору информации и ее обработке, например, И.Ф. Девятко «Методы социологического исследования», М. Л. Власова «Социологические методы в маркетинговых исследованиях»,  мы так же можем сказать о достаточной разработанности темы. Целью работы является изучение методов сбора информации и выявление особенностей каждого из них, поиск социологической информации, ее обработка, анализ, подведение итогов, а так же построение и внедрение результатов в социальной работе. Задачи:

• Изучить основные методы сбора информации

• Выявить особенности основных методов сбора информации

• Раскрыть понятие обработки данных, выявить их этапы и механизмы

• Установить, какие математические средства обработки данных существуют на сегодняшний момент

• Определить, каким образом подводятся итоги соц. исследования, какова структура отчета, и как составить рекомендации к исследованию

Структура работы. Состоит из трех глав. Первая глава – основные методы сбора первичной социологической информации в социологическом исследовании – разделена на пять подпунктов: наблюдение; опрос, который в свою очередь подразделяется на интервьюирование и анкетирование; анализ документов; метод экспертных оценок; эксперимент в социологии. Вторая глава, состоящая из двух подпунктов – этапы и механизмы обработки данных и средства математической обработки данных, носит название «Обработка социологической информации». Третья и последняя глава – подведение итогов и внедрение результатов исследования. Так же в состав моей работы входят введение, заключение, список использованной литературы и приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Основные методы сбора первичной социологической информации в социологическом исследовании

В данной главе мы рассмотрим основные методы сбора социологической информации в менеджменте. Разобрав базовые методы, определив их недостатки и достоинства, мы сможем понять, в какой ситуации рациональнее всего будет применить тот или иной метод на практике.

1. Наблюдение

 Наблюдение - это метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в направленности, систематическом восприятии и регистрации значимых с точки зрения целей и задач исследования социальных процессов, явлений, ситуаций, фактов, подвергающихся контролю и проверке.

В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения можно выделить две основные разновидности этого метода.

Стандартизированная техника наблюдения предполагает:

• наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать;
• определение условий и ситуаций наблюдения; наличие инструкции для наблюдателей;
• единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений.

Вторая разновидность методики наблюдения - неструктурированное, или не стандартизированное  наблюдение. В этом случае исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти.

Сбор данных в неструктурированном наблюдении не исключает при их обработке систематизацию с помощью формализованных методов, предполагающих получение некоторых количественных характеристик. Часто результатом неструктурированного наблюдения становится разработка стандартных, формализованных процедур наблюдения.

Социологические школы, ориентированные на качественные методы изучения общества, используют метод наблюдения как один из центральных самостоятельных методов. Социально не одобряемое, отклоняющееся поведение, религиозное поведение и т.п. требуют активного привлечения метода наблюдения.

Самостоятельную роль метод наблюдения играет при изучении уникальных и быстротечных явлений общественной жизни и при монографическом исследовании отдельных локальных объектов. Наблюдение становится чуть ли не единственно возможным подходом к изучению социальной реальности.

Схематично можно выделить несколько типов социальных явлений, могущих стать объектами наблюдения: отдельные действия индивидов и групп, деятельность в целом, значение действий, участники, зависимости между индивидами и группами, окружение (обстановка).

Виды наблюдения. В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают четыре вида наблюдения.

Полное участие в ситуации предполагает включение наблюдателя в изучаемую группу как полноправного ее члена. Роль наблюдателя неизвестна членам группы.

Ситуация “участник как наблюдатель” характеризуется включенностью наблюдателя в группу, однако подразумевается, что всем участникам ясна его роль как исследователя.

Программа наблюдения предполагает в данном случае не регистрацию частоты проявления отдельных событий, а экспертный анализ наблюдаемой целостной ситуации, интуитивное обобщение и формирование оценок и выводов.

Преимущества вида: наблюдатель легче входит в исследовательскую ситуацию, поскольку ему не нужно осваивать новую, непривычную ролевую позицию; наблюдаемый коллектив адаптируется к присутствию наблюдателя и при положительном отношении к целям исследователя начинает активно помогать ему в сборе материала, т.е. устанавливаются отношения делового сотрудничества. В то же время и этот вид включенного наблюдения сохраняет в себе конфликт между задачами исследовательской деятельности наблюдателя и задачами непосредственной производственной деятельности, в которую включен социолог.

Кроме того, включенное наблюдение ставит серьезные проблемы, связанные с воздействием включенности наблюдателя в изучаемую ситуацию на его восприятие и анализ этой ситуации, т.е. существует риск утратить необходимую нейтральность, объективность при отборе, оценке и интерпретации фактов. Наконец, включенное наблюдение - очень трудоемкий и организационно сложный метод, требующий значительных затрат времени по сравнению с другими методами сбора данных. Этими особенностями и объясняется его сравнительно небольшая распространенность.

Ситуация “наблюдатель как участник” означает, что наблюдатель -прежде всего исследователь и, взаимодействуя с участниками социального процесса, не претендует быть действительным его участником.

И, наконец, в позиции полного наблюдения исследователь выполняет лишь функцию наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне их поля зрения.

Процедура наблюдения. Процесс исследования социального явления методом наблюдения условно можно представить в виде следующей последовательности шагов:

1. формулировка проблемы, описание объекта наблюдения, определение задач;
2. определение единиц наблюдения и индикаторов изучаемых аспектов поведения;
3. разработка языка и системы понятий, в терминах которых будут описываться результаты наблюдения;
4. определение выборочных процедур в ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений;
5. подготовка технических документов для фиксации наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов; кодировочные бланки и т. п.);
6. запись результатов наблюдений;
7. анализ и интерпретация данных;
8. подготовка отчета и выводов по итогам исследования.

Основные достоинства и недостатки метода наблюдения. Главное достоинство этого метода состоит в том, что он дает возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода - еще одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. И, наконец, дешевизна - обычный атрибут, присущий этому методу.

Среди недостатков, прежде всего, следует отметить качественный (не количественный) характер выводов, которые, в основном, можно получить в результате наблюдения. Метод редко может быть применен к наблюдению больших совокупностей. Однако наиболее крупный недостаток, очевидно, связан с возможностью привнесения определенной доли субъективности в существо метода и меньшими, чем в других случаях, возможностями широкого обобщения результатов исследования.

 

1.2. Опрос

Опрос - метод получения первичной социологической информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать двум требованиям.

Первое требование: вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач.

Второе требование: необходимо учитывать социально-психологические особенности опрашиваемых, выступающих источником информации.

Виды вопросов.

По отношению к цели исследования они классифицируются - программно-тематические (из ответов строятся выводы об изучаемом явлении) и процедурные(предназначенные для оптимизации хода опроса) вопросы. В зависимости от целей, с которыми задаются вопросы, они подразделяются на содержательные и функциональные.

По отношению к личности респондента различают - прямые (например, “Что Вы думаете о событии Х?) косвенные (например, “Здесь приведены три различных мнения о событии Х. Какое из них Вы считаете наиболее справедливым?”), нейтральные, не нарушающие психологического комфорта респондента при формировании ответа.

По степени стандартизации ответов - различают закрытые (предполагающие выбор респондентом необходимого ответа среди предложенных вариантов), полузакрытые (дающие возможность респонденту либо выбрать ответ среди предложенного набора ответов, либо дополнить его своим вариантом ответа), открытые(респондент должен дать ответ самостоятельно).

По конструктивным особенностям различают - дихотомические (несущие взаимоисключающий характер ответов), поливариантные (набор вариантов предполагает любое их сочетание в ответе), шкальные вопросы.