Основные методы менеджмента

структуры. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее

побуждение к действию.

К числу таких теорий относят теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга.[6]

Теория А. Маслоу:

1.     Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и

защищенности) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение).

2.     Поведение  человека определяет самая нижняя  неудовлетворенная потребность.

3.     После того  как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие

прекращается.

Теория МакКлелланда:

1.     Три потребности, мотивирующие человека, - это потребность  власти,

успеха и принадлежности.

2.     В настоящее  время важны эти потребности  высшего порядка, поскольку

потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Теория Герцберга:

1.     Потребности  делятся на гигиенические факторы  и мотивации.

2.     Наличие гигиенических  факторов всего лишь не дает  развиваться

неудовлетворению работой.

3.     Мотивации, которые  примерно соответствуют потребностям  высших уровней

Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека.

4.     Для того  чтобы эффективно мотивировать  подчиненных, руководитель

должен сам вникнуть  в сущность проблемы.

В связи с тем,  что существуют различные пути мотивации, менеджер должен:

во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно

влияют на поведение сотрудника;

во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации работников;

в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, чтобы

был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен четко

представлять себе, чего от него ждут.[7]

Система стимулирования – это совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих

стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для

достижения поставленных целей.

Стимулы делятся на материальные и нематериальные.

Материальные, в свою очередь, делятся на денежные (заработная плата, доплаты,

надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социальных

(мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и

функциональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда).

Нематериальные стимулы состоят из социально-психологических (общественное

признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение квалификации,

стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы,

доп. отпуск). [8]

Таким образом, мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия

работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу.

    

1.4. Контроль.

 

Контроль, как правило, ассоциируют с властью, «командованием», «поймать»,

«уличить», «схватить». Такое представление о контроле уводит в сторону от

главного содержания функции контроля.

В сомом общем виде контроль можно представить  как процесс соизмерения

(сопоставления) фактически  достигнутых результатов с запланированными.

[9]

Контроль – одна из ведущих функций управления. Существует множество

формулировок определений  функции контроля. Одна из них – контроль – это

процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля

совместной деятельности на предприятии начинается хаос.

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать

деятельность организации для предотвращения кризисного положения. Контроль

позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения  и

исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем

контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была

наиболее эффективна.[10]

Эффективное сочетание различных видов контроля с учетов параметров внешней и

внутренней среды – залог успешного функционирования организации.

[11]

    

1.5. Координация  и регулирование.

 

Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности  действий

всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования

установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой

функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления

и упорядочением  системы производства в случае отклонения от заданных

параметров.

Цели координации и регулирования – установление взаимодействия в работе

производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех

и отклонений от заданного режима работы.[12]

Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе управления

производством заданных параметров. Она определяется задачей сохранять

состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, так и в подсистеме

управления. Эта как раз та функция, которая связывает систему управления с

внешней средой.

Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его

бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций.

Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев

организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между

ними. [13]

    

 

Глава 2. Принципы менеджмента.

 

Принципы управления Анри Файоля:

1. Разделение труда. Специализация  является естественным порядком  вещей.

Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей

по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа

целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать  приказ, а

ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия

— там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина  предполагает послушание и уважение  к достигнутым

соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений,

связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные

формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей

индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник  должен получать приказы только  от одного

непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в  рамках одной цели,

должна быть объединена единым планом, иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных  интересов общим.

Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над

интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала.  Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку

работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и  разделение труда, централизация  является естественным

порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет

варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о

правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема

определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

9. Скалярная цепь.  Скалярная  цепь — это ряд лиц, стоящих  на руководящих

должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой

цепочке, — вниз, до руководителя низового звена. Выло бы ошибкой отказываться

от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы

еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб

интересам бизнеса.

10. Порядок.  Место —  для всего и все на своем  месте.

11. Справедливость.  Справедливость—это  сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего  места для персонала.  Высокая  текучесть

кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель,

который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем выдающийся,

талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива  означает разработку плана и  обеспечение его

успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз  — это сила, а она является  результатом гармонии

персонала.[14]

    

 

Глава 3. Основные методы менеджмента.

 

Важно отметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания,

неразрывного единства четырех групп методов — экономических, административных,

социально-психологических и воспитательных. Лишь их совместное взаимосвязанное

применение способно сделать труд рациональным и привлекательным, а его

результаты — эффективными, полезными обществу и каждому из нас

[15].

Первый из экономических методов управления — хозрасчет. Что это такое?

     «Хозрасчет»: две составляющие: «хозяйственный» и «расчет». Главным здесь

является первое слово, а «расчет» — второстепенным, хотя и важным. Полный

хозрасчет и сочетании с самофинансированием обеспечивает хозяйственную

самостоятельность предприятия. При этом производственная и социальная

деятельность на предприятии, а также oплата труда осуществляются за счет

заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу

возмещаются из выручки, полученной при реализации продукции, работ и услуг,

производимых предприятием. В этих условиях главным обобщающим показателем

успешности хозяйственной деятельности становится прибыль или доход. После того

как часть прибыли или дохода будет выплачена по обязательствам предприятия,

все, что останется, поступает в полное распоряжение Собственника предприятия и

расходуется на развитие производства, оплату труда и социальные нужды. Исходя

из этой общей установки на каждом предприятии может вводиться одна из возможных