Организация работы приемной

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Июня 2013 в 18:43, контрольная работа

Краткое описание

В должностной инструкции секретаря в разделе обязанностей непременно присутствует пункт, который гласит о том, что секретарь должен вести прием посетителей. Таким образом, независимо от сферы деятельности учреждения, организации, формы, их формы собственности, подчиненности и т.д. каждый секретарь связан с указанным видом деятельности. В обязанности секретаря входит составление расписания приема.
В каждой организации руководитель определяет дни и часы приема посетителей.

Содержание

Введение
Важность правильной организации приема посетителей
Информационно – документационное обеспечение приема посетителей
Определение часов приема
Организация процесса приема посетителей руководителем
Список используемой литературы

Скачать полностью (42.86 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

организация работы приемной.docx

— 45.41 Кб (Скачать документ)

Несомненно, подобные ситуации продолжают время от времени случаться  в офисах. Секретарю при этом важно "сохранить лицо".

Предупредить попытки "прорыва" можно, если:

  1. заранее согласовать с руководителем перечень посетителей, которые могут входить к нему, что называется "без стука" (как правило, это заместитель и помощник руководителя, а также его наиболее высокопоставленные и уважаемые коллеги);
  2. установить время посещений для категорий посетителей, которым по характеру деятельности необходимо систематически (к примеру, ежедневно после обеда) встречаться с руководителем;
  3. проявлять разумную инициативу и в удобный момент (по согласованию с руководителем) приглашать для встречи тех или иных должностных лиц, которые незадолго до этого проявляли интерес к такой встрече;
  4. в необходимых случаях убеждать посетителей в отсутствии необходимости срочной встречи, предлагая оставить для руководителя документы, памятную записку, визитную карточку или, наконец, устную информацию (например, о телефонном звонке);
  5. не ввязываться в ссору с самыми беспардонными и непреклонными, но и не уступать им, входя в кабинет руководителя вместе с ними для уяснения его реакции и оценки правильности своих действий.

Однако бывают ситуации, когда  руководитель настоятельно просит никого к нему не пропускать, вне зависимости  от обстоятельств.

В таких ситуациях самым  надежным является "эффект запертой на ключ двери", и секретарю изредка рекомендуется им пользоваться.

 

Список  использованной литературы

  1. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 21 апреля 2006 г.
  2. Бондырева Т.Н. Секретарское дело/Т.Н. Бондырева - М.: Высш. шк., 1989. - 383 с.
  3. Кузнецов И.Н. Секретарь-референт/ И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и К, 2004. - 560 с.
  4. Кузнецова Т.В. Секретарское дело/ Т.В. Кузнецова. - М.: ЗАО "Бизнес-школа Интел-синтез", 2002. - 334 с.
  5. Петрова Ю.А. Секретарское дело/Ю.А. Петрова - М.: ООО А-Приор, 2007. - 282 с.
  6. Скриптунова Е.А. Организуем прием посетителей /Е.А. Скриптунова, К.П. Зельцерман // Секретарское дело, 2006. - № 4.
  7. Стенюков М.В. Помощник руководителя. Секретарю-референту/М.В. Стенюков - М.: ООО А-Приор, 2007. - 282 с.
  8. http://sekret-gorn.narod.ru/priem.htm
  9. http://www.profiz.ru/

Размещено

 


Информация о работе Организация работы приемной