Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2013 в 11:51, контрольная работа
Целью данной курсовой работы является изучение практического материала, анализ современных коммуникационных процессов, происходящих в организациях и рассмотрение наиболее часто возникающих конфликтов, связанных с неорганизованностью данных процессов. Объектом исследования служит некая компания, не конкретная, это образ собирательный.
Задачами курсовой работы выступают: изучение различных литературных источников, раскрывающих вопросы по коммуникационным процессам и эффективности их управления; изучение теоретической основы объекта, в случае необходимости внести необходимые изменения и предложения по улучшению и налаживанию коммуникаций и повышении эффективности работы организации.
Введение.. ……………………………………………………………..…………..3
Глава 1. Коммуникации: основные понятия, характеристика, виды………………………………………………………….………………...…...5
1.1 Общее понятие и виды коммуникаций……………….……………...………5
1.2 Процесс коммуникаций……………………………………………..…..……7
1.3 Коммуникационные сети и стили…………………….…………...……….. 11
1.4 Межличностные и организационные коммуникации….…………………..14
Глава 2. Коммуникационный процесс в современных организациях………………………………………………………………..……16
2.1 Системный стиль руководства - базис эффективного менеджмента………………………………………………………………..……16
2.2 Коммуникационные конфликты…………………………………..………..23
Заключение…………………………………………………………..…………..27
Литература …………………………..………………………………..…………29