Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2014 в 17:31, реферат
Цель работы - выявление и обобщение особенностей организационных конфликтов, их видов и способов управления. В соответствии с поставленной целью, поставлены следующие задачи:
- охарактеризовать общие положения о сущности и видах организационных конфликтов;
- проанализировать понятие и дать классификацию причин возникновения организационных конфликтов.
Введение ……………………………………………………………………...3
Глава 1. Общие положения о сущности и видах организационных конфликтов .………………………………………………………………………….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации ………………………..5
1.2. Типология организационных конфликтов ……………………………..9
Глава 2. Понятие и классификация причин возникновения организационных конфликтов …………………………………………………… 12
Заключение ………………………………………………………………….17
Список литературы………...………………………………………………...18
9 Осипенко О. Сущность и основные типы корпоративных конфликтов // Экономист. 2010. № 9. С. 66-67.
10 Основные источники конфликтов в организации
(по Маллинсу) // http://tqmxxi.ru/courses/
11 Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2010. С. 17
12 Осипенко О. Сущность и основные типы корпоративных конфликтов // Экономист. 2010. № 9. С. 66-67.