Организационная структура предприятия

Сыктывкарский государственный университет

Финансово экономический факультет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по предмету менеджмент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факультет: Финансы и кредит

Форма обучения: заочная

 

Преподаватель:   Белозерова.Н.В

студентки:      4250  группы

 Я.Г.Нестеренко

                            

                                                             

                                        

 

 

 

 

 

 

                         

                                   

                                                         Сыктывкар 2011

Содержание

Введение

 

1. Характеристика  ООО  «Город мастеров»
2. Организационная структура управления
3. Должностная инструкция
4. Swot- анализ
5. Управление конфликтами
6. Заключение

  Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Менеджмент - это система управления в социально-экономической и социально-технической сфере, направленная на получение определенного результата. Специфика менеджмента, как особого типа управления, рассчитанного на рыночную систему хозяйствования, заключается в следующих особенностях: 
- гибкость и своевременная адаптация необходимого поведения компании на рынке; 
- ориентация на живого человека; 
- высокая степень профессионализма; 
- творческий подход менеджера. 
 
     Развитие рыночной экономики невозможной без конкуренции, свободного предпринимательства, зависимости от своевременных и правильных решений управленца, знания механизмов передвижения капитала и рабочей силы, свободных цен делает важность профессии менеджера чрезвычайной. Управление или менеджмент является важной гранью любой деятельности, без которой невозможно движение процесса. Это особая деятельность, которая имеет свою специфику по выполнению управленческих функций. Как определил еще Анри Файоль, управление или менеджмент основаны на предвидении, планировании, организации, распоряжениях, координации и контроле. Современная специализированная литература рассматривает такие функции менеджера, как умение прогнозировать, определять и достигать цели, планировать и организовывать деятельность, мотивировать персонал, контролировать, учитывать и анализировать результаты с целью дальнейших модернизаций бизнес-процессов. 
Процесс управления (менеджмента) невозможен без временных и ресурсных затрат, которые в силу их ограниченности определяют требования по эффективному распределению и использованию, что в свою очередь обуславливает взаимозависимость и взаимосвязанность функций управления. Поэтому проблемы менеджмента невозможно решить без постановки правильных задач и правильного планирования реализации ресурсов. Примерами такой реализации могут служить коммуникационные процессы, приводящие к принятию управленческих решений, решение производственных и технологических процессов, эффективное вложение в процессы самых различных закупок и многое другое. 
 
     Сегодня развитие рыночной экономики требует прежде всего теоретических обоснований и умения реализовывать их на практике, поэтому менеджмент стал целой наукой, наукой по управлению. Хотя во всем мире процессы формирования менеджмента в область отдельных знаний, формирование науки о менеджменте началось уже достаточно давно. В конце девятнадцатого века менеджмент представлял собой некую общность, в которую входили эмпирические знания, аккумулирующие разнообразные опыты и теоретические сведения по управленческой деятельности. Это стало возможным в результате накопления таковых знаний в результате много летней практики, которую необходимо было обобщить и систематизировать в вид определенного подхода, принципа и метода, способного раскрыть и смоделировать тот или иной аспект деятельности управленца. В разное время менеджмент основными задачами мог ставить совершенно разные – начало двадцатого века задало цель в повышении производительности, конец того же двадцатого столетия стал переломным в смысле гибкости и адаптации к постоянному видоизменению среды. 
 
     Таким образом, менеджмент расширялся и специализировался, появились отдельные отрасли по научному управлению, администрированию, управлению и построению человеческих отношений и так далее. В дальнейшем специализации развивались по процессному, системному, ситуационному подходу, узкая специализация сегодня стала определяющей.

 

 

 

http://marketingclub.ru/menedzhment/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Характеристика ООО «Город мастеров»

Город мастеров, гипермаркет. Адрес: Сыктывкар, Сысольское шоссе, д. 11

1 декабря  2004 года в г.Сыктывкаре начал  работу первый гипермаркет в  Республике Коми - “Город Мастеров”.  За первые три дня работы  гипермаркет посетило около 50.000 жителей и гостей столицы Коми.  
Гипермаркет “Город Мастеров” - это крупнейший торговый центр в Республике Коми. Стоит отметить, что “Город Мастеров” это первый гипермаркет в России в городе с населением менее 300 тыс. человек. Инвестиции в проект, составили более 7 млн. долларов. Из них значительную долю средств выделило Коми отделение Сбербанка России. Под застройку комплекса выделен земельный участок площадью 3,5 га.  
“Город Мастеров” - это современный торговый центр с развитой инфраструктурой. Гипермаркет находится на оживленном шоссе, в 10 минутах езды от центра города. Перед гипермаркетом имеется удобный паркинг на 400 автомобилей. На второй этаж гипер-маркета покупателей с тележками доставляет травелатор. В гипермаркете работает кафе быстрого обслуживания итальянской кухни “Formica”. Покупатели могут оставить своих детей в бесплатной игровой комнате. В “Городе Мастеров” все создано для комфортной покупки и приятного времяпровождения.

Основные направления деятельности: розничная и оптовая торговля. Наш ассортимент - это строительно - отделочные материалы, товары для дома и ремонта, офисная мебель, все для активного отдыха, сада и огорода, бытовая химия, игрушки и многое другое.  
Торговая сеть “Город Мастеров” - лидер рынка строительных и отделочных материалов, товаров для дома и сада в Республике Коми. Сегодня сеть “Город Мастеров” это три магазина, магазин-склад и складской комплекс в г.Ухте, гипермаркет “Город Мастеров”, магазин-склад и два складских комплекса в столице Республики Коми - г.Сыктывкаре. 
Торговая сеть “Город Мастеров” возникла в конце 2000 года на основе сети магазинов «Декарт» (создана в 1995 году) в результате расширения бизнеса и создания первого в г. Ухте современного магазина строительно-отделочных материалов и товаров для дома. 
Основные потребители: население и пред-приятия г.Сыктывкара и г.Ухты, близлежащих районов Республики Коми. Крупными корпоративными клиентами компании «Город Мастеров» являются ООО «Севергазпром», Коми филиал ОАО «Северо-Западный Телеком», ООО «Декарт–Строй», ОАО ЦЭС АЭК «Комиэнерго», ОАО «Лукойл–УНП», ОАО «Лукойл–СНП» и др.  
В центре концепции "Город Мастеров" - покупатель. 
Только учитывая все потребности и желания наших посетителей, мы сможем достигнуть

поставленной  цели - превратить процесс покупки  в праздник. 
Высокий уровень сервиса - наш приоритет. 
Не случайно в проекте предусмотрено всё, чтобы покупателям было комфортно в нашем Торговом Центре. 
Наша цель - создать условия для совершения максимального числа покупок в одном месте. 
Это магазин, где можно приобрести всё необходимое для дома, дачи, отдыха, насладиться чашечкой кофе в кафе, занять своего ребенка в детской игровой комнате. 
Одним словом, не только совершить покупки, но и получить заряд положительных эмоций. 
Мы не стремимся быть "самыми-самыми". 
Наше стремление - создать территорию радости покупки.

 ( http://www.sykt24.ru/baza/283)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организационная структура организации

 

 

 

 

 

 

 

 

Администратор                                 Главный менеджер               Старший продавец отдела

 

                                                     Руководитель торгового зала                                   продавец   

                                                                                                         

 

 

Гл. бухгалтер                                                                                        Старший кассир

 

                                        Расчетчик по заработной плате

  Финансовый директор                                                      зам. Старшего кассира       кассир                                  

 

 

На  мой взгляд, данным типом организации является линейный, так как все  должностные обязанности распределены таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации.

 

 

 

 

 

Финансовый  директор - Организация бухгалтерского и налогового учета на предприятии, Организация и ведение учета в Холдинге, разные виды налогообложения, Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учет дебиторской и кредиторской организации. Подготовка документации для кредитных организаций. Взаимодействие с налоговыми органами, банками, внешним аудитом, оптимизация схем налогообложения.

 

Гл. бухгалтер - Повышение эффективности финансовой службы, разработка учетной политики и методологии ведения бухгалтерского учета, осуществление контроля за движением имущества и выполнением обязательств, а также обеспечение соответствия хозяйственных операций

Старший  кассир -  заполнение справок и иной документации по проведённым операциям, осуществление денежных переводов, ведение необходимых кассовых журналов, формирование кассовых сшивов, хранилище, инкассация.

Кассир - Обслуживание физических лиц, выполнение функций операциониста и кассира — формирование документов и работа с деньгами, работа с чеками, валютно-обменные операции, операции с пластиковыми картами.

Директор  по  персоналу - В квалификационных требованиях заместителя директора по управлению персоналом указываются требуемый уровень профессиональных знаний: что должен знать заместитель директора по управлению персоналом (перечень основных дисциплин, отдельных вопросов, основных технических, правовых. Отбор персонала на работу.

 

Продавец – в его обязанности входят обслуживание покупателей, удовлетворение  их в данной покупке. Хорошее  и быстрое обслуживание, консультирование в данном требуемом товаре покупателем. Упаковке и сборка товара покупателя.

 

 

 

 

 

3.Должностная инструкция гл. бухгалтера сотрудника

3.1. Главный бухгалтер формирует учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации.  
3.2. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям.  
3.3. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности организации.  
3.4. Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов, выполнения обязательств.  
3.5. Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов.  
3.6. Организует информационное обеспечение управленческого учета, учет затрат на производство, составление калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), учет по центрам ответственности и сегментам деятельности, формирование внутренней управленческой отчетности.  
3.7.Возглавляет работу:  
– по подготовке и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета;  
– по подготовке и утверждению форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, форм внутренней бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями Госкомстата России;  
– по обеспечению порядка проведения инвентаризации и оценки имущества и обязательств, документальному подтверждению их наличия, состояния и оценки;  
– по организации системы внутреннего контроля за правильностью оформления хозяйственных операций, соблюдением порядка документооборота, технологии обработки учетной информации и ее защиты от несанкционированного доступа.  
3.8. В соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ обеспечивает своевременное перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в кредитные организации, средств на финансирование капитальных вложений, погашение задолженностей по ссудам.  
3.9. Обеспечивает контроль за расходованием средств фонда оплаты труда, организацией и правильностью расчетов по оплате труда работников.  
3.10. Обеспечивает соблюдение финансовой и кассовой дисциплины.  
3.11. Организует работу с Налоговой инспекцией, Пенсионным фондом, Фондами социального страхования, обязательного медицинского страхования и т. д.  
3.12. Участвует в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих материалов в следственные и судебные органы.  
3.13. Обеспечивает составление отчета об исполнении бюджетов денежных средств и смет расходов, подготовку необходимой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке.  
3.14. Обеспечивает сохранность бухгалтерских документов и сдачу их в архив в установленном порядке.  
3.15. Оказывает методическую помощь руководителям подразделений и другим работникам организации по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и анализа хозяйственной деятельности.  
3.16. Руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации.  
3.17. Принимает участие в проведении финансового анализа и формирования налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; готовит предложения по улучшению деятельности организации, устранение потерь и непроизводственных затрат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. SWOT – анализ ООО «Город мастеров»

Внутренние                                                          Внешние

Сильные стороны: 1.Финансовые источники 2.Экономия на предприятии 3.ценновое преимущество 4.квалификация персонала 5. потребительский спрос 6.заинтересованность в повышении  прибыли 7. увеличение продаж 8. установление акций на товар	Возможности:   1.хорошее обслуживание покупателей 2.расширение ассортимента продукции 3.благодушие конкурентов 4 увеличение поставщиков 5. снижение налоговой нагрузки 6. развивающиеся конкурентные отношения
Слабые стороны: 1. . слабость персонала (нехватка  людей на рабочем месте) 2. штрафные санкции 3. частая переоценка товара 4 высокая цена на некоторые товары 5. малый ассортимент товара 6.несоответсвие товара и цены 7.слабость знание потребителя 8. низкий уровень обслуживание	Угрозы: 1.появления нового конкурента 2. инфляция 3. появление иностранных конкурентов с более низкими ценами 4.усиление требований поставщиков 5.слабость на рынке 6. низкая платежеспособность населения, что не позволяет предприятию приносить прибыль

 

 

 

 

 

 

5. Управление конфликтами

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, и каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. 
 
Процесс разрешения конфликта включает в себя шесть этапов:

1. определение основной причины конфликта это выявление предпосылок и факторов, послуживших его возникновению;
2. определение вторичных причин конфликта после выяснения главной проблемы необходимо выявить повод, позволивший перейти к открытой конфронтации. В нем, как и в главной причине, могут скрываться немаловажные сведения для разрешения конфликта;
3. поиск путей разрешения конфликта базируется на решении следующих вопросов: - для чего требуется разрешить данный конфликт? 
   - что для его разрешения может сделать каждый из оппонентов?
4. совместное решение о выходе из конфликта - это разработка компромиссного решения для всех участников конфликта;
5. разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации;
6. оценка эффективности усилий, приложенных для разрешения конфликта. По ее результатам делается вывод о степени ликвидации проблемы и необходимости повторных действий.