Организационная культура, как способ повышения эффективности работы персонала

Системы сбора  предложений. Разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают при этом возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель подобных систем - снижение остроты тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

Чаще всего  такая система реализуется в  виде ящиков для предложений, куда работники  фирмы могут анонимно подавать свои предложения. К сожалению, этот вариант не слишком эффективен, ибо часто отсутствует механизм подтверждения факта рассмотрения предложений, как и стимулирование работников, чьи предложения пошли организации на пользу. Программы, обеспечивающие такое стимулирование и располагающие механизмом, объясняющим, почему та или иная идея внедряется, позволяют работникам понять причины принятия или отказа от их предложений. Кроме того, у работников есть шанс получить денежное вознаграждение.

Систему сбора  предложений можно создать и  по-иному. Организация может развернуть частную телефонную сеть, через которую работники получают возможность анонимно звонить и задавать вопросы о назначениях и продвижениях в должности. Иногда на линии работают менеджеры, тут же отвечающие на задаваемые вопросы. Ответы направляются либо непосредственно работникам (если вопрос не анонимный), либо печатаются в информационном бюллетене фирмы.

Подводя итоги  можно сказать, что в данной компании тщательно разработана система  процесса коммуникаций и это во многом зависит от руководства. В ООО Строительной компании «Авангард» коммуникациям отводится достаточно почетное место, руководство компании очень тщательно подходит к вопросу выбора средств коммуникаций для эффективного обмена информацией между: уровнями и подразделениями; руководителем и подчинёнными; руководителем и рабочей группой и т.д; но все же существуют некоторые проблемы, которые могут навредить деятельности организации, если не принять четкие меры по их решению.

Структура коммуникаций в компании в общем налажена достаточно неплохо, так как от этого зависят отношения с партнерами и заказчиками, а также сохранение конкурентной позиции на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги  можно с уверенностью сказать; что осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.

Изучение курса  «коммуникации в организациях»  призвано в конечном итоге синтезировать  знания и практические навыки обучающихся  в четырех областях современного менеджмента - теории управления, теории организации, психологии управления и межличностного общения и собственно теории коммуникации. «Пробелы», некомпетентность в одной из этих сфер влечет за собой тиражирование ошибок и малоэффективные действия во всех других областях.  
Это относится не только к работе менеджеров, руководителей всех уровней, но и к любому специалисту и так называемым «рядовым служащим, работникам», вовлеченным в процесс общения, контактирования с другими людьми. Опыт выдающихся менеджеров, практика функционирования преуспевающих компаний свидетельствует о том, что эффективное управление невозможно без отлаженных коммуникаций. Принятие решений, инновационная политика, создание благоприятного психологического климата, стимулирование людей - всё это требует детальной информации. И когда её нет, когда воцаряется информационный хаос, организации грозит крах. Следует отметить, что неудовлетворительное состояние внутриорганизационных коммуникаций чревато серьезными последствиями, в частности, психологического характера и для администрации, и для рядовых работников.

Таким образом, поставленная цель данной работы была достигнута, а задачи реализованы. Выяснили что:

1.  Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, а коммуникация - это обмен информацией между людьми.

2. Между организацией  и ее окружением, между выше  и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации  необходим обмен информацией.  Руководители связываются напрямую  с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи - как неформальная информационная система.

3.  Коммуникационный пpoцecc — это обмен информацией между двумя или бoлee людьми.

Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и  получатель.

Этапы процесса - разработка идеи, кодирование и  выбор канала, передача и расшифровка.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. - М.: Инфра-М, 1999. 
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Коротков Э.М. - М.: Дека, 1998. 
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: Юнити, 2000. 
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. 
Мильнер Б.З. Теория организации - М.: Инфра, 2002 
Спивак  В. А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб: Питер, 2000. 
Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. /Бондарь Н. П. и др. - СПб: Бизнес-пресса, 1999.