Определение количества потенциальных контактов у руководителя

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2013 в 10:13, контрольная работа

Краткое описание

Медиа Маркт. Немецкая сеть мегамагазинов бытовой техники и электроники, действующая в России с 2006 года. В данной работе речь пойдет о магазине расположенном в городе Липецке. В данном магазине работают около трехсот сотрудников. Структура данной организации линейно-функциональная, во главе данной структуры стоит директор магазина, который отвечает за предлагаемый ассортимент товаров, ценообразование, контролирует вопросы, связанные с управлением персоналом и маркетингом.

Прикрепленные файлы: 1 файл

kolichestvo_svyazey.docx

— 30.95 Кб (Скачать документ)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический  университет»

(ЛГТУ)

 

 

Экономический факультет

Кафедра менеджмента

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу  «Основы менеджмента»

на тему: «ОПРЕДЕЛНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КОНТАКТОВ У РУКОВОДИТЕЛЯ»

 

 

                   ВЫПОЛНИЛ:      студент  гр. МН-09-1

                                        Болдырев Д.А.

                             _________________

                                                              подпись, дата

 

                     ПРОВЕРИЛ:                                асс.

                                    Лукьянова Ю.П.

                             _________________

                                                              подпись, дата

 

 

 

Липецк 2012

 

В данной работе были рассмотрены 3 организации: 1) "Медиа Маркт"; 2) "КЕЙ"; 3) "Эльдорадо"

Количество  потенциальных контактов рассчитывается по формуле 1:

 

где n - количество непосредственных подчиненных. Оптимальное количество

1. Медиа Маркт. Немецкая сеть мегамагазинов бытовой техники и электроники, действующая в России с 2006 года. В данной работе речь пойдет о магазине расположенном в городе Липецке. В данном магазине работают около трехсот сотрудников. Структура данной организации линейно-функциональная,  во главе данной структуры стоит директор магазина, который отвечает за предлагаемый ассортимент товаров, ценообразование, контролирует вопросы, связанные с управлением персоналом и маркетингом. Таким образом можно сказать, что в непосредственном подчинении директора магазина находятся:

1) Начальник отдела закупок. В число его основных обязанностей входит:

  • Руководство работой отдела закупок, распределение среди менеджеров отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы.
  • Определение порядка и процедуры закупки товаров, критерии и нормы проведения сделок по закупке, определение и согласование порядка расчетов с поставщиками.
  • Контроль состояния складских запасов по всем ассортиментным группам.
  • Проведение оптимизации закупочной политики (частота заказов, размер заказа, момент заказа, неснижаемый остаток на складе) с учетом изменений покупательского спроса, сезонных колебаний, предельных сроков реализации, ситуации в производстве конкретных товаров, а также других необходимых факторов.
  • Проведение регулярного анализа статистики по товарным группам и отдельным товарным позициям, определение прибыльных, малоприбыльных и убыточных групп товаров, обеспечение корректировки закупочной политики по результатам такого анализа.
  • Принятие решений о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки, фасовки и так далее), а также решений о размерах дальнейших закупок или об их возможном прекращении.
  • Изучение маркетинговой информации, коммерческих предложений с целью выявления устойчивого спроса на новые группы товаров и/или изменения спроса на товары из существующего ассортимента.
  • и т.д.

2) Начальник  отдела продаж. В его  основные обязанности входит:

  • стратегическое планирование развития отдела продаж;
  • анализ статистических данных продаж;
  • анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке;
  • предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела продаж;
  • участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников отдела продаж ;
  • ведение планово-отчетной и рабочей документации.
  • и т.д.

3) Главный бухгалтер. Должностные обязанности главного бухгалтера:

  • Обеспечение рациональной системы документооборота, применение прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на базе современной вычислительной техники, позволяющих осуществлять строгий контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
  • Обеспечение полного учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, а также своевременное отражение в бухгалтерском учете операций, связанных с их движением.
  • Обеспечение точного учета результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия в соответствии с установленными правилами

4) Начальник отдела маркетинга. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга

  • Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
  • Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
  • Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
  • Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
  • Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
  • и т.д.

5) Начальник службы безопасности. Должностные обязанности начальника службы безопасности:

  • Обеспечивает надежную защиту объектов организации от краж, хищений и других преступных посягательств.
  • Разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиями по безопасности объектов.
  • Вырабатывает адекватные угрозе средства защиты и виды режимов охраны.
  • Осуществляет проверку и оценку лояльности служащих охраняемого объекта.
  • Обнаруживает и устраняет несложные технические неисправности в системах сигнализации и связи охраняемого объекта.
  • Оказывает неотложную медицинскую помощь при ранениях, травмах
  • и т.д.

6) Начальник отдела кадров. Должностные обязанности начальника отдела кадров:

  • Возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных  о количественном и качественном составе кадров.
  • Организует разработку прогнозов, определение текущей потребности в кадрах и источниках ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контактов с предприятиями аналогичного профиля, информирования работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.
  • Принимает участие в разработке кадровой политики и стратегии предприятия.
  • Осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях предприятия.
  • Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, совместно с руководителями подразделений организует проведение их стажировки и работы по адаптации к производственной деятельности.
  • и.т.д.

7) Секретарь. К должностным обязанностям  секретаря относятся: 

  • Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.
  • Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
  • Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.
  • Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.
  • Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
  • Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает их качественное их редактирование.
  • и.т.д.

 

Организационная структура компании Медиа Маркт представлена на рисунке1.



 



 


 

Рисунок 1 - Организационная структура магазина Медиа Маркт.

 

Проведя расчеты по формуле 1 получим: = 454 человек.

2. КЕЙ. Российская сеть магазинов компьютерной техники и электроники. В данной работе так же будет рассмотрен отдельный магазин, находящийся в городе Липецке. В данном магазине работает около 250-200 человек. По сравнению с предыдущим, магазин КЕЙ является узкоспециализированным. В связи с этим Ассортимент и количество персонала магазина меньше. Однако структура и основные ее элементы являются одинаковыми. Структура - линейно-функциональная. Во главе структуры стоит директор магазина. Отдел маркетинга и отдел продаж в данном магазине совмещены, служба безопасности, как структурное подразделение данного магазина отсутствует. Таким образом в круг непосредственных подчиненных директора магазина входят:

1) Начальник отдела закупок;

2) Начальник отдела продаж;

3) Главный бухгалтер;

4) Начальник отдела кадров.

6) Секретарь.

Должностные инструкции данных подчиненных  директора магазина КЕЙ совпадают  с должностными инструкциями подчиненных  директора магазина Медиа Маркт. Организационная структура магазина КЕЙ изображена на рисунке 2.


 



 


 

 

Рисунок 2 - Организационная структура магазина КЕЙ.

Проанализировав данную организационную структуру  можем провести расчет по формуле 1.

= 84 человека.

3. Эльдорадо. Сеть магазинов по продаже бытовой техники и электроники. В Данном магазине трудится около 200 человек. Структура данной организации является линейно-функциональной. Во главе структуры стоит директор магазина, ему в свою очередь подчиняются начальники различных отделов и структур данного магазина. В их число входят:

1) Начальник  отдела закупок;

2) Начальник  отдела продаж

3) Начальник  отдела кадров.

4) Главный бухгалтер

5) Секретарь

6) Начальник  службы безопасности

Должностные инструкции данных сотрудников компании Эльдорадо совпадают с должностными инструкциями аналогичных сотрудников  компании Медиа Маркт.

Рассмотреть данный тип организационной структуры  можно наглядно на рисунке 3.



 


 

 

 

Рисунок 3 - Организационная структура магазина Эльдорадо.

Рассчитаем  количество потенциальных связей: =197 человек

Составим  сравнительную таблицу числа  потенциальных связей для всех трех организаций.

Таблица 1 - Сравнительная таблица потенциальных связей

Должность

Зона охвата (n), чел

Количество потенциальных связей (С), чел

Норма потенциальных связей, чел

Несоответствие норме

Директор магазина Медиа Маркт

7

454

84

Больше в 5.4 раза

Директор магазина КЕЙ

5

84

84

-

Директор магазина Эльдорадо

6

197

84

Больше в 2.4 раза


 

Вывод: Такой показатель системы управления, как количество потенциальных связей, является очень важным, т.к. позволяет оценить эффективность всей системы управления. Нормой реальных связей для высшего руководства организации численностью от 100 до 500 человек является 5 человек. Таким образом норма потенциальных связей составляет 84 человека. Отклонение от этой нормы в большую сторону приводит к неспособности руководства высшего уровня быстро и эффективно реагировать на изменения в организации, такое положение эффективно нивелируется  за счет сокращения реальных связей, путем объединения нескольких должностей в одну  расширив полномочия и должностные обязанности одного из подчиненных и наоборот. Если количество потенциальных связей ниже нормы, то необходимо ввести дополнительное количество подчиненных, разделив обязанности одного из подчиненных и отдав их часть новому сотруднику.


Информация о работе Определение количества потенциальных контактов у руководителя