Оценка рисков на предприятии

Миссией предприятия  является предоставление своим клиентам максимально полного комплекса  товаров и профессиональных услуг  на рынке климатического оборудования. В соответствии с миссией сформулированы следующие цели предприятия: построение надежной, продуктивной, инновационной модели сотрудничества со своими дилерами и партнерами, максимальное внимание к потребностям каждого клиента.

Деятельностью предприятия, формирующей поток  доходов, является продажа, проектирование и сервисное обслуживание климатической техники, в том числе ее систем.

Основными видами поставляемого оборудования являются:

- системы бытового  кондиционирования;

- системы электрического  обогрева;

- приборы для  увлажнения и очистки воздуха;

- электрические  и газовые водонагреватели;

- теплые полы;

- расходные  материалы;

- системы вентиляции;

- системы отопления;

- радиаторы  отопления;

- насосное оборудование;

- системы очистки  воды и многое другое.

К видам инженерных услуг, оказываемых предприятием, относятся:

- подготовка  и оформление исходной разрешительной документации на строительство;

- согласование  проектно-сметной документации;

- привлечение  субподрядных организаций;

- комплексное  решение вопросов создания внутренних  инженерных систем зданий и  сооружений.

Таким образом, конечный продукт предприятия предполагает организацию его массовой продажи безличному потребителю (продажа оптом и в розницу климатической техники), при одновременном учете особенностей того или иного заказчика (проектирование и установка систем).

Несмотря на относительно недолгую рыночную историю, продукт, предлагаемый компанией, можно назвать традиционным, потребность в нем уже сформирована. Оборудование компании установлено на множестве объектов, в число которых входят: административно-бытовой корпус ЗАО «АКМА»; отделение Сбербанка №4257; ТЦ по продаже и обслуживанию автомобилей ВАЗ ОАО «ЛСО»; производственный цех ЗАО «Данон Волга»; ТЦ «Супер Строй»; магазин «ТехноСила»; «Парк Отель»; многофункциональный комплекс ООО «Кристалл»; НОУ ДОД «Академия футбола имени Юрия Коноплева».

Деятельность  ООО «Русклимат-Тольятти» включает в себя четыре специализированных направления:

- «Русклимат  Комфорт» (реализация товаров бытового  и коммерческого назначения - от  увлажнителей воздуха и бытовых  сплит-систем до водонагревателей и систем электрического отопления);

- «Русклимат  Термо» (продажа, проектирование  и сервисное обслуживание систем  отопления, водоснабжения, канализации  и водоподготовки);

- «Русклимат  Вент» (продажа, проектирование  и сервисное обслуживание систем  центрального кондиционирования  и вентиляции);

- «Центр инженерных  систем» (предоставление услуг  по всем видам проектных и  строительно-монтажных работ с  выполнением функций Генпроектировщика  и Генподрядчика).

Таким образом, была кратко охарактеризована деятельность ООО «Русклимат-Тольятти» как  объекта исследования. Перейдем к идентификации и оценке коммерческих рисков рассматриваемого предприятия.

2.2 Выявление и оценка коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти»

Как уже было отмечено выше, коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем. Оценка коммерческих рисков будет проводиться экспертным путем. Экспертные оценки будут включать балльную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 - невероятное событие; 5 - реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 - отсутствие ущерба; 5 - ущерб, равный величине активов предприятия).

Для начала рассмотрим коммерческие риски, связанные с  воздействием так называемых форс-мажорных обстоятельств. В частности, они включают военные действия, мятеж, гражданские беспорядки, восстания, несчастный случай, пожар, взрыв, землетрясение, наводнение, стихийное бедствие, забастовку, конфликты между предпринимателями и рабочими, дефицит необходимых деталей, материалов, рабочей силы или транспорта, случаи введения эмбарго, ограничения, вызванные карантином, невозможностью получения импортных и/или экспортных лицензий или же их аннулирование. Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении РФ, так и в отношении стран, в которых находятся основные производственные мощности поставщиков климатической техники. Вероятность возникновения оценивается как 1; ущерб от возможной реализации рискового события достаточно велик - 4.

ООО «Русклимат-Тольятти»  является одним из ведущих игроков  рынка розничных продаж климатических  систем Тольятти. В то же время следует  отметить, что на рынке климатической  техники Тольятти отмечается довольно высокая степень конкуренции, в  том числе и со стороны крупных фирм, а также сетевых магазинов электроники. Таким образом, возникает риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами. Вероятность наступления равна 2, так как рассматриваемое предприятие является одним из лидеров рынка с давней положительной репутацией. Ущерб от реализации рискового события оценивается как 3, что связано с широкой диверсификацией товара фирмы.

Риск зависимости  от поставщиков, связанный с ограничением поставок товара, диктованием условий сделки, наличием других рычагов воздействия, оценивается невысоко с точки зрения вероятности. Это обусловлено высоким уровнем конкуренции, в том числе и международной, среди поставщиков климатического оборудования. Вероятность наступления события равна 1; ущерб от наступления, включающий расходы на поиск нового поставщика, заключение договора, либо увеличение цены сделки в случае принятия условий поставщика, равен 2.

Также существует риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса. Частично воздействие данного риска смягчается за счет широкого ассортимента предлагаемой продукции (например, тепловых установок, кондиционеров), однако существуют демисезонные периоды, во время которых объем продаж климатической техники существенно снижается. Вероятность наступления события оценивается как 5 (регулярно происходит); ущерб от наступления события оценивается как 2 - вследствие той же диверсифицированности ассортимента, поставки техники на строительство крупных объектов (практически не зависит от сезонности).

Риск отказа клиента от оплаты товара, инжиниринговых услуг возникает крайне редко. В  отношении розничной продажи  климатической техники в точках сбыта такой риск связан, прежде всего, с возвратом товара. Что касается работы с юридическими лицами, здесь такой риск не возникает. Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 1, величина возможного ущерба также равна 1 (так как риск связан с реализацией небольших объемов товаров физическим лицам).

Далее рассмотрим риск задержки клиентом приемки климатической  техники, климатических систем. В  отношении физических лиц такой  риск реализуется нечасто, вследствие такой реализации предприятие несет  дополнительные трансакционные издержки, издержки, связанные с хранением, транспортировкой, заработной платой персонала. В отношении юридических лиц ситуация обстоит почти также, только случаи задержки возникают реже. Таким образом, вероятность возникновения данного вида риска оценивается как 2, величина возможного ущерба - 1.

Риск, связанный  с низкой платежеспособностью покупателя. В отношении физических лиц данный риск практически нереализуем и  связан с очень малой величиной  убытков. В отношении юридических  лиц величина ущерба может быть связана  с полной неоплатой товара, услуг (сумма сделки), с оплатой, отложенной по времени, либо осуществляемой частями, нерегулярно. В последних случаях фирма теряет средства в размере дохода от альтернативного вложения данных денежных средств, а также инфляции. В совокупности вероятность реализации рискового события равна 3 (за счет юридических лиц и с учетом кризисного состояния экономики); величина возможного ущерба - 3.

Риск, связанный  со снижением качества товара в процессе транспортировки, хранения, монтажа, осуществляемого силами ООО «Русклимат-Тольятти». Вероятность возникновения данного рискового события (без учета нормы брака) равна 2, что связано с высоким профессионализмом персонала, контролем, регламентированностью, качеством перечисленных этапов процесса обращения. Величина вероятного ущерба включает расходы на ликвидацию либо замену товара, неустойку, дополнительные расходы на транспортировку, хранение, зарплату; она также равна 2.

Далее рассмотрим риск, связанный с повышением закупочной цены товара. Вероятность наступления рискового события достаточно высока (4), что связано, прежде всего, с высоким темпом инфляции. Возможный ущерб от возникновения события оценивается невысоко (1).

Риск, связанный  с работой персонала предприятия. Прежде всего, он связан с неверным анализом и прогнозированием конъюнктуры рынка сбыта; неэффективной организацией маркетинговой деятельности предприятия. Вероятность наступления такого события довольно низка (1), что обусловлено профессионализмом и высоким уровнем компетенции персонала, регулярным повышением квалификации, заинтересованностью в повышении результатов работы предприятия. Величина возможного ущерба оценивается как 3, так как в случае реализации предприятие может понести расходы, связанные с невозможностью продажи товара (цена сделки приобретения, расходы на ликвидацию, транспортные расходы, расходы на дополнительные исследования).

И, наконец, рассмотрим риск систем, подразумевающий риск сбоя программного обеспечения при  проведении текущих операций, ошибки в методологии работы, отказе телекоммуникационных систем. Вероятность реализации рискового события оценивается как 1, что обусловлено как факторами, рассмотренными в предыдущем риске, так и высоким качеством используемой техники и программного обеспечения. Вероятный ущерб оценивается как 2, так как в случае наступления рискового события предприятие может понести расходы, связанные с незаключенными сделками, просрочкой исполнения обязательств, неэффективной организацией работы и другими факторами.

Следует отметить, что, разумеется, были рассмотрены не все коммерческие риски, их перечень значительно превышает приведенный здесь. Однако, перечисленные выше виды коммерческих рисков относятся к наиболее значимыми, что обуславливает необходимость их оценки и выбора мер воздействия и профилактики.

Представим  оцененные экспертным путем выявленные риски, а также их интегральную оценку (индекс риска), в виде таблицы 2.1.

Индекс риска, или ранг риска, определяемый по формуле (2.1).

Ir = P ? I, где:

Ir - индекс риска  (интегральная оценка)

Р - вероятность  возникновения риска;

I - ожидаемая  величина потерь.

Индекс риска  дает возможность судить о степени  воздействия и уровне риска. Степень  воздействия показывает серьезность  негативных последствий в будущем  и показывает будущее развитие событий. Уровень риска характеризует степень его приемлемости для компании и показывает нуждается ли риск в нейтрализации или нет. Если в деятельности предприятия выявляются недопустимые риски, то они обрабатываются в первую очередь.

 

Таблица 2.1.Оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти»

№ п/п	Вид коммерческого  риска	Вероятность (балл)	Ущерб (балл)	Индекс риска
1	Риск форс-мажорных обстоятельств	1	4	4
2	Риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами	2	3	6
3	Риск зависимости  от поставщиков	1	2	2
4	Риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса	5	2	10
5	Риск отказа клиента от оплаты	1	1	1
6	Риск задержки клиентом приемки товара	2	1	2
7	Риск, связанный  с низкой платежеспособностью покупателя	3	3	9
8	Риск, связанный  со снижением качества товара в процессе обращения	2	2	4
9	Риск, связанный  с повышением закупочной цены товара	4	1	4
10	Риск, связанный  с работой персонала предприятия	1	3	3
11	Риск систем	1	2	2

Исходя из таблицы 2.1 наиболее значимыми рисками (по индексу  риска) ООО «Русклимат-Тольятти»  являются риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса; риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя, риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами.

Таким образом, были рассмотрены, оценены экспертным путем и выявлены наиболее значимые виды коммерческих рисков ООО «Русклимат-Тольятти».

1.3 Методы управления (воздействия и профилактики) коммерческими рисками ООО «Русклимат-Тольятти»

Для достижения основной цели управления рисками (обеспечение реализации управленческих решений в условиях неопределенности) необходимо знать, какие методы управления рисками может использовать предприятие. В настоящий момент существует множество методов управления рисками, в том числе и операционными. В целом существующие методы можно разделить на следующие группы: избежание, предупреждение, локализация, диссипация, передача, принятие.