Оценка анализа управления

Оценка эффективности системы управления организации.

Эффективность — это результативность производства, труда или управления. 

  Эффективность системы управления должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе систем управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления. 

Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учётом двух направлений оценки её функционирования:  

- по степени соответствия  достигаемых результатов установленным  целям; 

- по степени соответствия  процесса функционирования системы  объективным требованиям к его  содержанию организации и результатам.  

 Критерием эффективности  при сравнении различных вариантов  организационной структуры служит  возможность наиболее полного  и устойчивого достижения конечных  целей системы управления при  относительно меньших затратах  на её функционирование. 

 Часто вместо методов  используется экспертная оценка  организационно-технического уровня  анализируемой и проектируемой  системы, а также отдельных её  подсистем и принимаемых проектных  и плановых решений, или комплексная  оценка системы управления, основанная  на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов. 

 Показатели, используемые  при оценках эффективности аппарата  управления и его организационной  структуры, могут быть разбиты  на следующие три взаимосвязанные  группы. 

1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. В качестве показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, могут рассматриваться объём, прибыль, себестоимость, объём капитальных вложений, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п. 

2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления. 

 При оценке эффективности  процесса управления используются  показатели, которые могут оцениваться  как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный  характер и могут использоваться  в качестве критерия эффективности, когда система управления изменяется  в направлении улучшения одного  или группы показателей эффективности  без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным характеристикам  аппарата управления могут быть отнесены: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надёжность. 

- Производительность аппарата управления определяется как количество произведённой организацией конечной продукции или объёмы выработанной в процессе управления информации. 

- Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ. 

- Адаптивность системы управления определяется её способностью эффективно выполнять заданные функции в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.  

- Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.  

- Оперативность принятия управленческих решений характеризует такую скорость решения возникающих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов. 

- Надёжность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным функционированием.  

3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и её техническо-организационный уровень. К структурам относятся звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности. 

 Для оценки эффективности  управления важное значение имеет  определение соответствия системы  управления и её организационной  структуры объекту управления. Это  находит выражение в сбалансированности  состава функций и целей управления, соответствии численности состава  работников объёму и сложности  работ, полноте обеспечения требуемой  информацией, обеспеченности процессов  управления технологическими средствами  с учётом их номенклатуры.