Невербальные коммуникации: значение, способы и эффективность использования в современных организациях

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.
Общеизвестно, как трудно выучить иностранный язык. Сколько сил и времени нужно затратить. Но на земле существует один язык, который доступен и понятен всем – это язык телодвижений, который мы используем каждый миг нашей жизни. И в настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» - языку жестов и телодвижений.

Введение……………………………………………………………………… 3
Глава 1. Невербальные коммуникации: значение, способы и эффективность использования в современных организациях…………….
6
1.1 Общие характеристики коммуникаций………………………………… 6
1.2 Основа и понятие невербальных коммуникаций в практике менеджмента………………………………………………………………….
8
1.3 Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации………………………………………………………………...
11
1.4 Невербальные способы коммуникации………………………………… 13
1.5 Современные средства коммуникации и эффективность их использования в менеджменте………………………………………………
17
Глава 2. Невербальные коммуникации: значение, способы и эффективность использования на примере ООО «CAPEX»………………
18
2.1. Описание организации ООО «CAPEX»……………………………….. 18
2.2. Анализ состояния вопроса на предприятии ООО «САРЕХ»………… 20
Заключение…………………………………………………………………… 24
Список литературы………………………………………………………….. 27