Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2013 в 14:37, реферат
Я — менеджер, именно так у нас сегодня многие говорят о самих себе. Словом менеджер сегодня называют всех: и специалистов по продажам и специалистов по снабжению, и логистов, и маркетологов. Кто же есть менеджер на самом деле? Как известно, менеджер, в переводе с английского означает управленец. Да и вообще, всякая деятельность делится на две категории: управленческую и производственную, а не на умственную и физическую, как нас с вами учили.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1. Роль менеджера в современной организации:
Менеджмент как профессиональная деятельность, содержание………
Типы менеджеров……………………..
Социальные роли менеджеров
ГЛАВА 2. Современные требования к менеджерам
2.1 Профессиональные качества
2.2 Деловые качества
2.3 Нравственно-психологические качества
ГЛАВА 3. Личность менеджера и имидж организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………….35
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………..34
Социально-экономическая природа управленческого труда подразумевает под собой совокупность социально-экономических, психологических и правовых методов управленческого труда. Старший менеджер ТЦ «Чурин» Лазарева Н.Ю. в своей деятельности использует все эти методы.
Функции управления торговым предприятием включают в себя: планирование, организация, мотивация и контроль. Управление деятельностью ТЦ «Чурин» осуществляется по следующим основным направлениям: управление персоналом, управление запасами товаров (поставками), управление продажами. Данные направления управленческого труда осуществляются старшим менеджером торгового дома путем взаимодействия всех функций управления.
Осуществляя управление торговым предприятием, используя основные управленческие методы и функции управления, старший менеджер ТЦ «Чурин» Лазарева Н.Ю. выступает в трех основных ролях: роль координатора, роль информатора и роль, связанную с принятием управленческих решений.
В ходе данной курсовой работы был проведен анализ работы менеджера в торговом предприятии на примере ТЦ «Чурин». Были выявлены следующие положительные и отрицательные аспекты деятельности:
- старший менеджер Лазарева Н.Ю. создала в ТЦ «Чурин» эффективную систему измерения показателей работы каждого сотрудника;
- осуществляет индивидуальный подход к мотивации каждого сотрудника;
- активно участвует
в разрешение возникающих
- систематизировала контроль за работой каждого сотрудника магазина;
- единственным минусом, выявленным в работе Лазаревой на должности старшего менеджера, заключается в том, как она построила процесс принятия на работу.
В соответствии с проведенным исследование можно сделать следующие выводы и предложения:
- Лазарева Н.Ю. полностью соответствует всем предъявляемым к менеджеру требованиям;
- только грамотно построив работу с покупателями в ТЦ «Чурин» можно предотвратить большую часть конфликтов;
- Лазаревой Н.Ю. необходимо пересмотреть свои взгляды на процесс приема на работу, иначе магазину будет очень трудно выдерживать конкуренцию.
Независимо от специфики и сферы деятельности предприятия, его руководитель должен обладать набором личностных и деловых качеств (характеристик), которые напрямую влияют на эффективность его работы. Каждая из таких характеристик определенным образом и в определенной степени влияет на результаты деятельности руководителя, а затем и предприятия в целом.
Таким образом, круг задач и необходимых знаний, которыми должен владеть современный менеджер, очень широк, тем более, что количество новых областей менеджмента, методик, концепций и инструментов управления, которыми должен владеть современный менеджер (с разной степенью совершенства), постоянно возрастает.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК