Миссия организации

Миссия  организации: понятие, содержание, значение в современных условиях.

Миссия - стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие  хочет играть в обществе (Л.Гительман «Преобразующий менеджмент»). 

 Миссия (предназначение) организации - ответ на вопрос, в чем заключается деятельность  компании, и чем она намерена  заниматься (И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»).

В случае широкого понимания  миссия рассматривается как констатация  философии и предназначения (О.Виханский, А.Наумов «Менеджмент»). 

 Миссия - это деловое  понятие, отражающее предназначение  бизнеса, его основную цель. В  отличие от видения миссия  характеризует только «настоящее»  организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя  без внимания перспективы развития  бизнеса. 

 Существует широкое  и узкое понимание миссии. В  случае широкого понимания миссия  рассматривается как определение  философии и предназначения, смысла  существования организации. Философия  организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии  с которыми организация собирается  действовать. Философия организации  редко меняется - она не должна  зависеть от текущего состояния  организации, форм и методов  ее работы. Философия выражает  устремления в будущее, показывая,  на что будут направляться  усилия и какие ценности будут  при этом приоритетными. Предназначение  определяет действия, которые организация  намеревается осуществить. В том  случае, если имеется узкое понимание  миссии, она рассматривается как  формулировка того, зачем существует  организация. В ней обычно детализируется  статус предприятия, декларируются  принципы его работы, заявления  и намерения руководства, дается  определение самых важных характеристик  организации. 

 Поскольку направленность  на достижение определенной цели  есть сущность организации, оно  отражает смысл объединения в  ней различных людей, то в  миссии должны быть определены  интересы следующих групп: 

- Собственников организации,  создающих, приводящих в действие  и развивающих организацию для  того, чтобы извлекать прибыль; 

- Сотрудников организации,  своим трудом непосредственно  обеспечивающих деятельность организации,  создание и реализацию продукции  или услуг, получающих от организации  за свой труд компенсацию; 

- Покупателей продукта  или услуг организации, отдающих  ей свои деньги в обмен на  продукт, предлагаемый организацией  и удовлетворяющие с помощью  этого продукта свои потребности;  

- Деловых партнеров организации,  находящихся с ней в формальных  и неформальных отношениях, оказывающих  организации коммерческие и некоммерческие  услуги и получающих аналогичные  со стороны организации; 

- Местного сообщества, находящегося  с организацией во взаимодействии. Это взаимодействие проявляется  в экономическом, социальном, политическом  и др. влияниях сообщества и  организации; 

- Общества в целом,  в первую очередь в лице  государственных институтов, взаимодействующих  с организацией в политической, правовой, экономической и других  сферах, получающих от организации  часть создаваемого ее богатства  для обеспечения всех слоев  населения. 

 Миссия может служить  в качестве критерия, по которым  члены организации и наблюдатели  извне могут оценить, насколько  успешно работает организация,  т.е. определить ее эффективность.  

 Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов: 

- истории организации,  в процессе которой вырабатывалась  философия, формировался профиль  и стиль деятельности, место на  рынке и т.д.; 

- существующего стиля  поведения и способа действия  собственников и управленческого  персонала; 

- состояния среды обитания  организации; 

- ресурсов, которые она  может привести в действие  для достижения своих целей; 

- отличительных особенностей, которыми обладает организация; 

 Во многих компаниях  разрабатываются официальные формулировки  миссии компании, которые предлагают  готовые ответы на эти вопросы.    

 Миссия может включать  следующее: 

1. Провозглашение убеждений  и ценностей. 

2. Виды продукции или  услуг, которые предприятие будет  продавать  (или  потребности клиентов, которые предприятие будет удовлетворять).  

3. Рынки, на которых  будет работать предприятие: 

- способы выхода на  рынок; 

- технологии, которые будет  использовать предприятие; 

- политика роста и финансирование.  

 Четко сформулированная  миссия вдохновляет, и побуждают  к действию, дает возможность  сотрудникам предприятия проявить  инициативу, формирует  главные предпосылки успеха деятельности предприятия при различных воздействиях на нее со стороны внешней и внутренней среды. 

 Миссия дает общее  представление о том, что собой  представляет организация, к чему  она стремится, какие средства  готова использовать в своей  деятельности - для информации тех,  кто имеет с ней дело во  внешней среде. 

 Миссия способствует  формированию внутренней среды  организации, ее "единого духа". Это проявляется в том, что:  

- миссия делает ясной  для сотрудников общую цель, предназначение  существования организации. У  сотрудников в результате появляется  возможность ориентироваться в  своих действиях в едином направлении;  

- миссия способствует  тому, что сотрудники могут осознавать  себя членами организации не  только формально, но и по  духу; 

- миссия способствует  установлению определенного психологического  климата в организации, так  как через нее до людей доводятся  философия организации, а также  ценности и принципы, лежащие  в основе существования организации.  

 Миссия создает возможность  для более эффективного управления  организацией в силу того, что  она является базой для установления  целей организации и помогает  выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и  допустимые границы ее существования.  Кроме того, миссия обеспечивает  стандарты деятельности и расширяет  для работника смысл и содержание  его работы, позволяя применять  более широкий спектр мотивационных  приемов.