Миссии компании

1)Миссия – это описание ценностей  компании, совокупность которых  обеспечивает выстраивание и  прослеживание четких взаимосвязей  видов деятельности компании  с внутренней и внешней средой  Источник: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-1633/

Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей.

 Миссия — одно из основополагающих  понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные  формулировки миссии.

* «Миссия — это основное  предназначение, смысл существования  организации, выраженный через  те выгоды, которая организация  несёт заинтересованным сторонам, в основном — клиентам»[кто?]

* «Миссия — это основная  общая цель организации — четко  выраженная причина ее существования.  Цели вырабатываются для осуществления  этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).

* «Миссия — это философия  и предназначение, смысл существования  организации» (Виханский О. С.).

 Миссия организации определяется  на этапе становления организации  и редко меняется. В качестве  примера реальной миссии компании  мирового уровня можно привести  миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния.

Обычно миссия формулируется в  двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения  — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:  1. цель функционирования организации,  2. область деятельности организации,  3. философия организации,  4. методы достижения поставленных целей,  5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

2) Сейчас широко применяется  формат SMART при решении задач.  Все руководители и многие  сотрудники успешно используют  его. И значительно облегчают  себе достижение результата. Каждая  задача в этом формате обязательно  соответствует 5 характеристикам:

 Specific – конкретная.Цель / задача должна быть недвусмысленной и однозначной, т.е. сформулирована таким образом, чтобы у сотрудника не было не одного шанса понять ее не так, неправильно по своему.

 Measure – измеримая.Необходимо четко сформулировать критерии, по которым будет оценено - достигнута цель или нет. Эти критерии могут быть как количественными (в процентах, деньгах, штуках, и пр.), так и качественными (в этом случае, необходимо очень точно описать, что мы будем считать достойным выполнением цели а что - нет).

 Achievale - осуществимая Завышенная цель демотивирует: если сотрудник считает цель невыполнимой, то вероятнее всего он не будет прилагать достаточных усилий для ее выполнения.

 Relevant - релевантная Относится к большой цели, является ее частью. Сотрудник должен помнить, как реализация данной цели / способствует достижению стратегических планов и реализации миссии компании.

 Time Bounded - ограниченная по времени. Ограниченность по времени, т.е. имеющая конечный срок

3) Управляющие верхнего уровня средних и крупных фирм концентрируют внимание на планировании будущего, постановке целей, определении курсов действий, правил и процедур их выполнения. Они отвечают за процветание фирмы и потому должны планировать, направлять и контролировать ее деятельность.К верхнему уровню управления относят президента и вице-президентов. Понятно, что в фирме могут быть несколько вице-президентов, ответственных за отдельные сферы ее деятельности - производство, сбыт, снабжение, финансы, кадры или рекламу.

Управляющие среднего звена возглавляют отделения  или отделы. Они должны организовать их работу так, чтобы цели фирмы были достигнуты, а ее политика проводилась в жизнь, подбирать и сохранять хороших работников. Они отвечают, в основном, за руководство повседневной деятельностью своих подразделений. К среднему уровню руководства относятся управляющие конторами, цехами и складами, старшие мастера, начальники отделов технического контроля и качества продукции. Во многих крупных банках их филиалами руководят вице-президенты. Они отвечают за работу отделений банка и относятся к руководителям верхнего уровня. Управляющий отделением непосредственно подчинен вице-президенту по операциям отделений и относится к управляющим среднего уровня.

Нижний уровень управления – это уровень должностных лиц, непосредственно руководящих работой своих подчиненных. На этом уровне функции планирования и организации реализуются в действиях управляющего, стимулирующего и направляющего деятельность работников. Типичные наименования должностей, занимаемых управляющими этого уровня: мастер, бригадир, начальник группы, агент по закупкам, экспедитор. Часто говорят, что такой управляющий нижнего звена находится «в середине», поскольку он располагается между непосредственными исполнителями и руководителями верхнего и среднего уровней. Управляющие нижнего уровня играют в фирме очень важную роль. Но обычно вышестоящее руководство не уделяет должного внимания серьезным проблемам управляющих нижнего уровня. К числу таких проблем относится низкая заработная плата, перегруженность, отсутствие полномочий, слабая профессиональная подготовка рядовых работников, а также то, что они могут не соответствовать предъявляемым к ним требованиям.

5. Stakeholders

- достаточно широкий круг лиц,  имеющих отношение к предприятию.  Основными стейкхолдерами предприятия являются: инвесторы, вкладывающие в компанию свой капитал с определенной долей риска в целях получения дохода на него; кредиторы, временно предоставляющие предприятию заем в обмен на некоторый заранее установленный доход, и заинтересованные в информации, позволяющие им определить, будут ли своевременно осуществлены выплаты по кредиту; менеджеры предприятия, поскольку финансовая информация позволяет сделать наиболее достоверную оценку эффективности управления предприятием; работники предприятия, заинтересованные в получении информации о способности предприятия своевременно выплачивать зарплату, производить пенсионные и прочие выплаты; поставщики, заинтересованные в информации, позволяющей им определить, будут ли своевременно выплачены полагающиеся им суммы; потребители (клиенты предприятия), заинтересованные в стабильности поставок, как следствие финансовой респектабельности предприятия; общественные и государственные организации, поскольку от успешного функционирования предприятия зависит благосостояние экономической инфраструктуры региона.

Общим при взаимодействии с внутренними  стейкхолдерами является то, что их интересы зачастую системно противоречат друг-другу (желание менеджмента большей автономии — потребность у акционеров в большем контроле; желание персонала больших зарплат — потребность менеджмента в сокращении издержек; и т. д.). Данные противоречия можно эффективно решить за счет увязывания воедино интересов разных групп (например построение системы мотивации завязанной на результат деятельности компании в целом).

6. Предложенная профессором Гарвардской  бизнес-школы Майклом Портером модель "Пять сил конкуренции" (Porter's Five Forces of Competition framework) остается одним из самых популярных инструментов индустриального анализа. В данной модели для оценки привлекательности индустрии предлагается подвергнуть анализу следующие 5 сил: Угроза появления на рынке новых игроков (конкурентов), Угроза со стороны товаров-заменителей, Влиятельность покупателей,Влиятельность поставщиков,Конкуренция среди работающих в индустрии фирм

Угроза появления  на рынке новых участников (конкурентов)

В теории, любая индустрия, позволяющая  заработать доход выше среднего (или  получить возврат на капитал выше, чем стоимость капитала) привлекает к себе неограниченное количество новых  игроков. На практике, массового паломничества  в данную индустрию может и  не случиться, если она защищена от вторжения барьерами на вход (entry barriers). В качестве таких барьеров могут выступать: Высокие требования по первоначальному капиталу,Экономия масштаба, Преимущество абсолютной стоимости (преимущество по себестоимости, полученное теми участниками рынка, которые вошли в индустрию раньше других, за счет приватизации наиболее дешевых источников сырья или за счет "экономии обучения"), Узнаваемость брэндов и покупательская лояльность, Доступ к каналам распространения, Государственные и юридические барьеры, Репрессии со стороны уже работающих в индустрии фирм

Угроза со стороны  товаров-заменителей Цена, которую покупатели готовы заплатить за товар или услугу, частично зависит от доступных на рынке альтернатив. Отсутствие близких заменителей продукта (как, например, в случае с бензином или сигаретами), означает относительную нечувствительность покупателей к цене. В обратном же случае, когда на рынке существуют близкие товары-заместители, покупатель будет склонен переключиться на такие товары в случае увеличения цен на оригинальные товары. Основным фактором, определяющим на сколько близко находится товар-заместитель к оригинальному товару, является сравнение соотношений цена/качество для оригинального товара и товара-заместителя. Чем более схожи эти характеристики, тем больше склонность покупателя к переключению на товар-заменитель.

Влиятельность покупателей  и продавцов В любой индустрии организации осуществляют деятельность на двух рынках - на рынке входящих ресурсов (input) и рынке исходящей продукции (output). В первом случае организация покупает сырье и материалы, компоненты, финансовые услуги и рабочую силу. Во втором случае фирма продает готовые товары и услуги покупателям. В обоих случаях эта деятельность создает добавочную стоимость, как для покупателей, так и для продавцов. То, каким образом это добавочная стоимость распределяется между покупателем и продавцом зависит от их относительной экономической влиятельности (relative economic power).

Влиятельность покупателей зависит  от следующих факторов: Чувствительность к цене (чем выше чувствительность покупателей к цене продукта, тем  менее привлекателен данный рынок  для продавца),Размер и концентрация покупателей по сравнению с продавцами (чем меньше покупателей на рынке  и чем больше объем их покупок, тем большей влиятельностью они  обладают), Информированность покупателей (чем выше информированность покупателей  о продавцах, их ценах и затратах, тем лучшими возможностями для  снижения цены эти покупатели обладают), Возможности для вертикальной интеграции (способность покупателя, вместо покупки  товаров или материалов у поставщика, организовать их выпуск самостоятельно),Влиятельность  продавцов (поставщиков) зависит от тех же самых факторов, что и  влиятельность покупателей, за тем  лишь исключением, что теперь фирмы  в индустрии выступают покупателями, а поставщики - продавцами.

Конкуренция среди  работающих в индустрии фирм

Общее состояние конкуренции в  отрасли определяется следующими параметрами: Концентрация конкуренции, Разнообразие конкурентов (чем больше различие между  конкурирующими фирмами, тем менее  комфортна данная индустрия для  ее участников), Различия продуктов (чем  меньше различий между продуктами, тем сильнее борьба за покупателя, тем менее комфортна данная индустрия  для ее участников), Барьеры на выходе (например, когда стоимость производственных мощностей высока, и большая ее часть будет потеряна при выходе из индустрии - игроки менее склонны  покидать данную индустрию, обстоятельство, которое приводит к чрезмерной концентрации и низкой марже в индустрии),Экономия масштаба (если потенциальная экономия за счет масштаба производства значительна, фирмы склонны к агрессивной  ценовой политике для достижения необходимого объема продаж), Соотношение  постоянных и переменных затрат (если доля постоянных затрат значительно  выше доли переменных затрат в себестоимости  продукта или услуги, фирмы будут  склонны продавать дополнительные единицы продукции практически  по любой цене, покрывающей переменные затраты - последствия для прибыльности индустрии могут быть самыми плачевными)

Иногда, в данную модель добавляют шестую силу: Влиятельность  производителей дополняющих товаров

Дополняющие товары создают дополнительную стоимость в индустрии. Примеры  дополняющих и оригинальных товаров/услуг: Чернильные картриджи и Принтеры, Банкоматы и Банковские услуги, Автодилеры и Страховые услуги

Чтобы проиллюстрировать степень  влияния, которое могут оказывать  поставщики дополняющих товаров, достаточно представить незавидную участь производителей принтеров, если вдруг так случится, что все поставщики картриджей для  этих принтеров откажутся эти  картриджи производить.

7. Оценка рисков конкурентной  позиции становится все более  актуальной задачей для российских  предприятий. Усиливается конкуренция  - усиливаются и риски предприятия.  Каждое предприятие хочет работать  в той нише, где может быть  обеспечена высокая прибыльность  деятельности. К сожалению, высокая  прибыльность означает, как правило,  и высокий риск. Этот высокий  риск очень часто напрямую  связан с действиями ваших  конкурентов.

Вы нуждаетесь в оценке риска  конкурентной позиции предприятия, когда...

Вы хотите получить объективное, независимое  исследование рисков вашего предприятия, связанных с непредвиденными  действиями конкурентов.

Вы хотите провести объективное  сравнение позиции вашего предприятия  и позиции конкурентов.

Вы хотите оценить конкурентную позицию вашего предприятия по показателям  доходности и риска бизнес-деятельности.

Вы разрабатываете стратегию вашего предприятия.

У вас снижается объем продаж или гарантированных заказов.

Ваш бизнес значительно изменился  и требуется оценка рисков для  нового или дополнительного поля деятельности.

Вы решили внедрить систему риск менеджмента на вашем предприятии.

Вы хотите узнать, кто является вашим реальным конкурентом и  за действиями кого вам необходимо следить и реагировать (бессмысленно конкурировать с "пигмеями" в  своей области, как и опасно, не подготовившись, нападать на "голиафов").