Методы управления

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО Уральский  государственный экономический  университет

 

 

 

 

Заочный факультет

Кафедра менеджмента

 

Курсовая работа

по дисциплине:

«Основы менеджмента»

 

Тема: «Методы управления»

 

 

Исполнитель: ст. группы МЕН 09

Вальцев Н.С.

Руководитель: доцент Петров В.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2011

СОДЕРЖАНИЕ

	Введение	3
1.	Понятие и классификация  методов управления	4
1.1.	Организационные методы управления	7
1.2.	Экономические методы управления	10
1.3.	Социально-психологические методы управления	26
2.	Особенности методов  управления в иностранных государствах на примере Японии	28
2.1.	Шесть характерных признаков японского управления	29
2.2.	Философия японского управления	31
2.3.	Управленческое поведение	35
2.4.	Система управленческого контроля	40
2.5.	Управление трудовыми ресурсами	43
2.6.	Система управления качеством	46
	Заключение	48
	Список используемой литературы	49

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Каждый субъект, являясь частью реальности, частью общего (макромира), также является и уникальной реальностью (микромиром) по отношению ко всему остальному.

В процессе управления некоторая часть  реальности, на некоторое время, переходит  из одного устойчивого состояния в другое. Все иные процессы реальности, за исключением действий субъекта управления, автоматизированы (то есть независимы от действий субъекта). Фактически, субъект, управляя, «подстраивает» реальность «под себя». Существование более чем одного субъекта управления, а также объективных причин ограниченности ресурса в их общей среде обитания, приводит к конкуренции. В ходе управления конкуренция вынуждает субъект управления выработать стратегию (фактически адаптироваться), а затем, как правило, прийти к устойчивому состоянию управления (выработав «свою» систему управления), то есть придерживаться алгоритма в своих действиях, исходящих из аксиом и догматов (которые были так или иначе заложены в субъект управления, ибо субъект управления, как и любой объект, не являясь одним-единым со всем остальным, является также и объектом управления). Конкуренция с окружающим миром, не являющимся частью субъекта, корректирует и совершенствует эти аксиомы и догматы до тех пор, пока это вообще возможно (то есть до идеала).

Таким образом, на пути к своему идеалу в управлении, каждый руководствуется теми или иными методами управления.

Есть методы управления частные, то есть подходящие к управлению в той или иной среде, а есть общие, о которых я и хотел  бы написать подробнее в своей  курсовой работе.

Для подробного изучения методов управления, я решил сначала рассказать о них в общем, а потом рассмотреть каждый по отдельности.

 

 

Глава 1. ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

 

Слово «метод» имеет греческое происхождение, дословно переводится как «исследование», имеет два значения: первое — способ исследования явлений природы, подход к изучаемым явлениям, планомерный путь научного познания и установления истины; второе — прием, способ или образ действия.

Методы  управления — способы воздействия  управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя на возглавляемый им коллектив.

Следует различать методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный акт воздействия на объект управления, тогда как с помощью методов процесса управления выполняются лишь отдельные работы.

Методы  управления классифицируются по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается непосредственный результат воздействия, вторые направлены на создание условий для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).

Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т. д.¹

Наибольшее значение имеет классификация методов  управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку выделяют методы:

• организационные (в том числе административные);

• экономические;

• социально-психологические.

Методы управления используются в комплексе, так как неразрывны и органичны отношения, на которых  они базируются. Успешное использование  методов управления в значительной степени зависит от глубины познания объективных законов развития производства и управления (онтогенетических и филогенетических закономерностей развития и функционирования управляемой системы). В методах управления находит свое выражение практическое использование этих законов.

Организационные методы управления базируются на организационных отношениях между людьми. Всю совокупность организационных методов управления можно классифицировать по трем группам: методы организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия. Методы организационно-стабилизирующего воздействия предназначены для создания организационной основы совместной работы. Это — распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений. Они включают: регламентирование — четкое закрепление функций и работ; нормирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности; инструктирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работы, ее разъяснение. Методы распорядительного воздействия предназначены для реагирования на неучтенные моменты организации, корректировки сложившейся системы организации под новые задачи и условия работы. Методы данной группы реализуются в форме директивы, приказа, указания, распоряжения, резолюции, предписания и т. д. Методы дисциплинарного воздействия предназначены для поддержания организационных основ работы, четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе организации.²

Административные методы управления связаны с властной природой управления: одна сторона (вышестоящий орган, должностное лицо) наделяется властными полномочиями и вследствие этого может приказывать другой стороне — управляемому. В этом случае наблюдается, как правило, прямая подчиненность. Каждое нижестоящее звено организационно подчинено вышестоящему органу и обязано выполнять все его решения независимо от собственного мнения.

Экономические методы управления предназначены для воздействия на экономические отношения. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортизационных отчислений; плата за фонды; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из этих методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления — народное хозяйство, отрасль и т. д., другие же используются независимо от уровня управления.

Социально-психологические  методы управления предназначены для  воздействия на социально-психологические  отношения между людьми. Специфика  этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Речь идет о направлениях деятельности, методах, приемах, инструментах влияния на поведение людей в организациях, определяющих сферу компетенции современного менеджера и специалиста по персоналу. Социально-психологические методы включают: 1) социальное планирование и социальную поддержку; 2) развитие потенциала коллектива, групп и работников; 3) формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации; 4) формирование команд; 5) соучастие работников в принятии решений; 6) формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации; 7) повышение качества трудовой жизни; 8) индивидуальный подход к работникам; 9) создание высокого уровня качества трудовой жизни и т. п.³

Для лучшего восприятия и раскрытия темы рассмотрим каждый метод в отдельности.

 

1.1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Организационные методы управления включают в себя приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти: указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.п. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного (исполнителя), а также каждого звена и уровня управления. Организационные методы управления должны обеспечивать персональную ответственность каждого из работников аппарата управления за  исполнение воли вышестоящих органов. Основа организационных методов управления – организационные отношения, объективно существующие в любом обществе, любой социально- экономической системе. На их основе формируются многообразные отношения управления. Реально любые организационные отношения – это субъектно-объектные отношения, которые включают в себя отношения прав и ответственности, властности, компетентности.

Отношения организации объективно заданы не только законами общественного развития, но и определяют социально-экономическими и политическими условиями общественного развития, то есть имеют не только объективную, но и субъективную природу. В любом случае организационные отношения служат основой для построения иерархии властности, то есть соотношения прав и ответственности вдоль всей иерархии организационных отношений. Система субординационных отношений прав и ответственности играет решающую роль при построении системы организационных методов управления. Для того чтобы она работала эффективно, необходимо два основных условия:

    • сбалансированность прав и ответственности на каждом из уровней управления;

    • сбалансированность прав и ответственности между уровнями управления.

      При нарушении этих требований неизбежно возникают и развиваются поползновения к доминированию прав и снижению ответственности.

Организационные методы управления оказывают в основном прямое директивное воздействие органов власти на управляемые системы, вследствие чего их часто называют административными. Однако это не совсем верно. Ряд организационных методов имеют характер не прямого, а косвенного воздействия авторитета власти на подчиненных, рекомендаций, предложений, советов.

Организационные методы достаточно разнообразны по своей природе, однако их можно классифицировать по направлениям воздействия. Рычагами такого воздействия являются регламенты, нормы, инструкции, директивные требования, ответственность и полномочия, приказ, распоряжение и т.д.

Классификация выделяет три группы организационных методов:

- распорядительные;

- организационно-стабилизирующие;

- дисциплинирующие.

Эти группы всегда используются комплексно и тесно взаимосвязаны друг с другом. Распорядительные и дисциплинирующие методы управления всегда действуют совместно с организационно-стабилизирующими, обеспечивая регламентирование, нормирование и инструктирование.

При этом организационные методы должны применяться в комплексе, способствуя организационной стабилизации системы.

Регламентирующие методы управления включают:

а) общеорганизационные методы управления, определяющие общие принципы устройства организации и структуру органов власти;

б) структурные методы управления, определяющие структуру органов власти, то есть набор звеньев и уровней управления;

в) должностные методы управления, определяющие должностной статус каждого лица, обладающего властью;