Методы управления конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2013 в 01:10, реферат

Краткое описание

Конфликт в организации — это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного характера. Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормальной работы организации.

Содержание

Введение.........................................................................................................................................3
1. Понятие и виды конфликта.......................................................................................................4
2. Причины конфликта..................................................................................................................8
3. Стадии конфликта ...................................................................................................................11
4. Последствия конфликтов........................................................................................................14
5. Предупреждение конфликтов.................................................................................................15
6. Методы управления конфликтами.........................................................................................17
7. Заключение...............................................................................................................................22
8. Список литературы..................................................................................................................23

Прикрепленные файлы: 1 файл

Методы упр-ия конфликтами.ГОТОВЫЙ реферат!!!.doc

— 141.00 Кб (Скачать документ)