Методы управленческих решений

Отличительные особенности  управленческих решений.

 
В жизни мы принимаем десятки  и сотни решений. К решениям относятся  и выбор одежды, и просмотр телевизионных  программ, и выбор места работы или ВУЗа для получения образования. 
 
В силу неосознаваемых психологических факторов мы зачастую уделяем непропорционально много внимания одним решениям, пренебрегая значимостью других. Многие решения принимаются без должного систематического обдумывания. Однако в управлении принятие решения – это более систематизированный процесс, чем в обычной жизни. 
 
Управленческие решения – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенции и направленный на достижение целей организации. 
 
Что отличает управленческое решение от частного выбора? 

1.  
   Цели.

 
Субъект управления (один или группа) принимает решения исходя не из своих  собственных потребностей (хотя их влияние и играет определённую роль), а в целях решения проблем  конкретной организации. 

2.  
   Последствия.

 
Частный выбор индивида сказывается  на его собственной жизни и  может повлиять на немногих близких  ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации  в целом и её работников, и его  решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.  
 
Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей может серьёзно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие организации может существенно повысить уровень безработицы. 

3.  
   Разделение труда.

 
Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам  его и выполняет, то в организации  существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием  решений, а другие (исполнители) –  реализацией уже принятых решений. 

4.  
   Профессионализм.

 
В частной жизни каждый человек  самостоятельно принимает решения  в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.  
 
^ Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Принятие решений в организации: 

1.  
   это сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
2.  
   это поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах;
3.  
   это процесс взаимодействия членов организации;
4.  
   это выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
5.  
   это часть общего процесса управления;
6.  
   это неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
7.  
   это важно для выполнения всех других функций управления.

 
 
Принятие правильного решения  – это область управленческого  искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого  и второго знания и умения составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности  работы руководителя. 
 
^ Принятие верного решения. 
 
Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел. Принять решение – значит установить приоритетность. Некоторые из основных проблем руководителей состоят в том, что они: 

1.  
   Зачастую пытаются сразу выполнить большой объём работы;
2.  
   Распыляют свои силы на отдельные, часто несущественные, но кажущиеся необходимыми дела.

 
В конце напряжённого рабочего дня  мы часто приходим к выводу, что  хотя сделано вроде немало, однако действительно важные дела остались либо неоконченными, либо вообще не сдвинулись с места. Многие руководители оправдываются  в такой неудовлетворительной ситуации следующим образом: «Я каждый день вынужден делать столько важных дел!» Удачливые  менеджеры отличаются, помимо прочего, тем, что они, успевая решать во время  рабочего дня множество различных  вопросов, в течение определённого  времени бывают, заняты только одной-единственной задачею. Они всегда завершают за один раз одно дело, но зато последовательно  и целеустремлённо. Предпосылками  для этого служат принятие однозначного решения о первоочерёдности важных дел, составление соответствующего списка приоритетов и соблюдение его. 
 
^ Установить приоритетность – означает принять решение о том, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т.д. значение. 
 
Определение приоритетности – это настолько само собой разумеющееся дело, что часто выполняется не систематически и даже неосознанно. 
 
Отсюда следует: 

•  
  Необходимо сознательно устанавливать однозначные приоритеты;
•  
  Последовательно и системно выполнять задачи, включённые в план, в соответствии с их очерёдностью.

 
Преимущество  работы по приоритетам 
 
Благодаря регулярному составлению «табеля о рангах» предстоящих задач вы сможете: 

•  
  Работать только над действительно важными и необходимыми задачами;
•  
  Решать вопросы в соответствии с их неотложностью;
•  
  Концентрироваться на выполнении только одной задачи;
•  
  Более целеустремленно приступать к делу и укладываться в установленные сроки;
•  
  Наилучшим способом достигать поставленных целей при заданных обстоятельствах;
•  
  Исключить дела, которые могут быть выполнены другими;
•  
  В конце планового периода решить, по крайней мере, с важные вопросы;
•  
  Не оставлять не выполненными задачи, которые вам действительно по силам.

 
Позитивные последствия. 

•  
  Соблюдаются установленные сроки;
•  
  Вы получаете большее удовлетворение от рабочего дня и результатов работы;
•  
  Удается избежать конфликтов и вы сами избегаете стрессовых перегрузок.