Методы преодоления конфликтов

Цель работы определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления.
Задачи работы: 1. обозначить понятие конфликтной ситуации;
2. указать ее основные особенности;
3. выявить отличие конфликтной ситуации от конфликта;
4. обозначить основные особенности конфликта;
5. выявить наиболее действенные способы преодоления конфликтных ситуаций.

Введение……………………………………………………….……………ст.3
Конфликтная ситуация.
1.1. Понятие конфликтной ситуации…………………………………ст.4
1.2. Причины возникновения конфликтных ситуаций ……..………ст.6
Конфликт.
2.1. Понятие конфликта…………………………………………….…..ст.9
2.2. Типы и виды конфликтов……………………………….………..ст.11
2.3. Причины конфликтов………………………………….………….ст.13
Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций.
3.1. Конфликтология………………………………………..…………ст.16
3.2. Структурные способы преодоления конфликтной ситуации….ст.18
3.3. Способы преодоления межличностных конфликтов……...……ст.20
Заключение………………………………………………………………ст.24
Список литературы …………………………………………..…………ст.26
Тесты…………………………………………………………….……….ст.27