Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений

Указанная классификация  помогает выявить типовые решения, характеризующиеся определённым набором  признаков, и разрабатывать для  них типовые процессы обоснования, принятия и организации выполнения. Такая типизация процессов позволяет  определить круг решений, разрабатываемых  в определённых подразделениях аппарата управления и принимаемых на различных  иерархических уровнях, состав используемой с этой целью информации, типичные методы обработки информации, систему  оформления принятых решений, процессов  их контроля и стимулирования выполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая часть

 

2. Принятие управленческих решений на предприятии ООО «Новые Продукты»

 

2.1. Организационно-распорядительные методы

Рассмотрим сначала организационно-распорядительные методы (ОРМ).

ОРМ делятся на 2 вида: организационно-стабилизирующие  и методы распорядительного воздействия.

Первые в свою очередь  делятся еще на 3 вида:

1) Методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу какой-либо фирмы, в нашем случае - ООО "Новые продукты". Эти  методы устанавливают основные регламенты функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции. Например, устав ООО. Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе относятся должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей.

2) Методы организационного нормирования. Эти методы служат основой производственных процессов и процессов управления. Методы организационного нормирования также делятся на более мелкие группы:

А) Номенклатурно-классификационные нормативы. К ним в ООО "Новые Продукты" можно отнести номенклатурно-классификационный справочник, применяемый в бухгалтерском учете. Основное его назначение - присвоение каждому виду сырья, комплектующих своего кода, что облегчает их учет. Другой пример - положение об обязательном ассортименте продовольственных продуктов в сети магазинов "Дикси". Его задача установить обязательный перечень продуктов питания, которые должны постоянно быть в продаже.

Б) Организационно-технические нормативы. В качестве организационно-технических нормативов можно выделить применяемые на предприятии ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции требуемому уровню качества.

В) Оперативно-календарные нормативы. Из оперативно-календарных нормативов применяются положение о схеме документооборота, порядок выписки, получения и оплаты товаров и т. д.

Г) Организационно-структурные нормативы: положение об организационной структуре компании, штатное расписание.

Д) Административно-организационные нормативы. К административно-организационным можно отнести правила внутреннего трудового распорядка, правила предоставления отпуска, выхода на пенсию и т.д.

3) Методы методического инструктирования. К методам методического инструктирования я могу отнести положение об учетной политике и ведении бухгалтерского учета в ООО, которое определяет порядок и перечень используемых счетов бухгалтерского учета, порядок определения объема реализации и т.д. Сюда же можно отнести отраслевые методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции в торговле, различные инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.

Методы распорядительного  воздействия применяются дополнительно  к методам организационно-стабилизирующего воздействия. Это оперативные методы с коротким временным сроком. Они действуют в динамике развития системы. Главная задача этих методов - приведение объекта управления в оптимальный режим функционирования при отклонениях от необходимого состояния.

К методам распорядительного  воздействия на предприятии «Новые продукты» относятся:

- приказы о приеме на  работу и увольнении;

- распоряжение о переезде отдела сбыта в новое помещение;

- приказ о предоставлении отчета о проделанной работе в срок;

- приказы о перечне документов составляющих коммерческую тайну;

- приказы о запрете на курение в не отведенных для этого местах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Экономические методы

Рассмотрим  экономические методы управления. Это второй крупный вид методов управления. Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника). Эти методы в ООО «Новые продукты» имеют следующие особенности:

- материальный интерес выступает как мотивационный фактор;

- косвенный характер воздействия (действуют через систему ограничений и стимулов);

- экономические методы вносят элемент саморегулирования в систему;

- этот метод является  самой демократичной формой воздействия  на объект;

- экономические методы дают возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления на управляющее воздействие субъекта управления;

- возможно количественное соизмерение результатов воздействия данной группы методов;

- экономические методы несут стратегический характер.

Механизмы осуществления  экономических методов могут быть различными. Одной из эффективных форм проведения этой группы методов могут быть хозрасчетные отношения. Но хозрасчет в ООО "Новые продукты" не применяется. Из оставшихся методов можно выделить систему премирования за результаты труда, а также выплату определенного процента от суммы проданного товара для стимулирования товароведов.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Социально-психологические методы

Социально-психологические  методы составляют третью и последнюю  крупную группу методов. Под ними понимают группу методов, направленную на совокупность социальных интересов  и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные  отношения и связи.

В ООО "Новые продукты" эти методы представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста). На предприятии «Новые продукты» социальные методы представлены в следующих формах:

а) социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, установление норм производительности, распределение людей в зависимости от интенсивности работы, гарантия минимальной ЗП, повышение производительности через внедрение новой техники);

б) социальные (организация питания работников);

в) социально-политические (равенство всех независимо от принадлежности к партии, политических пристрастий);

г) социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, которые могут занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);

д) социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);

е) социально-культурные (организация отдыха людей в домах отдыха, профилакториях, в спортивных комплексах).

К психологическим методам, применяемым в ООО "Новые продукты", можно отнести выступления директора перед управленческим персоналом с целью подтолкнуть к достижению определенных результатов, поощрения руководителя за хорошо выполненную работу (методы психологического побуждения).

Из психологических методов, на предприятии применяются также методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подводя итог данной курсовой работы, можно сделать следующие выводы.

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной  фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое  процветание фирмы.

Существует большое число  различных методов принятие управленческих решений. Применительно к управлению все решения можно классифицировать как: общие, организационные, запрограммированные, незапрограммированные, рациональные, нерациональные, вероятностные, решения в условиях неопределенности, интуитивные, на основе компромисса, альтернативные.

Все эти методы в той  или иной мере находят свое отражение  в процессе принятия решений в  ООО «Новые продукты». В ООО «Новые продукты» существует собственная классификация методов принятия решений. Наиболее развитыми методами принятия решений в этой фирме являются такие, как организационно-распорядительные методы, экономические методы и социально-психологические методы. Применение этих методов позволило предприятию эффективно работать и получать прибыль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 

1. Большаков, А.С. Краткий курс. Менеджмент: учебник / А. С. Большаков. - Санкт - Петербург: Питер, 2000

2. Большаков, А.С. Современный менеджмент теория и практика: учебник /А.С. Большаков, В.И. Михайлов. - Санкт - Петербург: Питер, 2002

3. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005

3. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебник / Н.И. Кабушкин. - Минск: Новое знание, 2002

4. Кнышова, Е.Н. Менеджмент: учебник / Е.Н. Кнышова. - М.: Форум - ИНФРА-М, 2003

5. Крылова, И.Ю, Документирование управленческой деятельности / И.Ю.Крылова. - СПб.: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2004

6. Кудряев, В.А. Организация работы с документами: учебник / В.А. Кудряев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002

7. Поршнев, А.Г. Управление организацией: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001

8. Рогожин, М.Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие / М.Ю. Рогожин. - М.: «Проспект», 2005

9. Румянцева, З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2003

10. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002