Методы анализа внешней среды предприятия

Конкурентная ситуация постоянно  развивается, но всегда существует важная на данный период времени движущая сила конкуренции; важно выявлять слабые и сильные стороны конкурентов  и на этой базе строить свою стратегию  конкурентной борьбы.

Пять сил определяют условия, в которых функционируют конкретные организации, состояние каждой из сил, а также их совместное воздействие  определяет возможности отдельно взятой организации в конкурентной борьбе.

Многие фирмы не уделяют  должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтому  проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшими на их рынок. Об этом очень важно помнить и  заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная  специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет экономии от большего объема производства, контроль над  каналами распределения, использование  локальных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, предпочтений и преданности  покупателей, требуемого капитала, эффекта  жизненного цикла продукции.

Угроза со стороны возможного появления на рынке новых конкурентов  зависит не только от барьеров для  входа, но и от ожидаемой реакции  организации на вновь входящих в  данный момент в сегмент рынка.

Однако любая из этих мер  оказывает действие только тогда, когда  она является реальным барьером для  «пришельца». Поэтому очень важно  хорошо знать то, какие барьеры  могут остановить или помешать потенциальному «пришельцу» выйти на рынок, и  воздвигать именно эти барьеры.

Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации  рынка в случае с появлением замещающего  продукта состоит в том, что если им был «разрушен» рынок старого  продукта, то он уже обычно не поддается  восстановлению.

Поэтому для того, чтобы  суметь достойно встретить вызов  со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь  в себе достаточный потенциал, чтобы  перейти к созданию продукта нового типа.

Препятствием на пути товаров-заменителей  может встать проведение ценовой  конкуренции, повышение качества при  продаже и обслуживании товара, производство новых более привлекательных  видов продукции, усиление рекламной  деятельности.

Изучая состояние конкурентной среды организация должна контролировать не только структуру и динамику поведения  конкурентных сил, но и поведение  своих основных конкурентов.

 

3. Практическая часть

 Внешняя среда.

Потребители: посетители ТРЦ  «АУРА», ценители кофе и любители сети кофеен «Traveler’s coffee».

• Наличие большого количества блюд и напитков в меню кофейни
• Наличие эксклюзивной формы для персонала с вышивкой названия компании
• Доступные цены

Конкуренты: так как кофейня  находится в центре фуд-корта торгового центра, то она имеет большое количество конкурентов (рестораны, кофейни, пиццерии).

Преимущества: высокое качество кофе, наличие своего обжарочного цеха.

Недостатки: скорость обслуживания не всегда соответствует стандартам, нет мест для сидения людям, которые  берут напитки и еду с собой.

Поставщики: оптовые фирмы, занимающиеся поставкой пищевой  продукции (мясо, рыба, овощи и др.).

Влияют на фирму: Наличие  или отсутствие товара. Если поставщики не привозят товар совсем или делают это не в указанное нами время, то появляются стоп позиции, из-за которых  кофейня теряет выручку. При посещении  кофени тайных гостей или работников главного офиса, при обнаружении ими наличия стоп позиций, кофейне выписывается штраф.

Государственные институты: Административные ресурсы (налоговая, пожарная инспекция и др.) Контролируют деятельность фирмы на предмет соответствия действующему законодательству РФ.

SWOT - анализ:

(S) Сильные стороны: 1) Опыт (более 15 лет на  рынке) 2)Узнаваемость бренда (на  международном уровне) 3) большое количество  кофеен по городу 4) Мерчендайзинг	(W) Слабые стороны 1) Цена не оправдывает  качество 2) Большое количество  начальников на один вид работы 3) Нет единой системы  стандартов 4) Проблемы с отоплением  в кофейнях
(O) Возможности: 1) Увеличение площади  кофейни 2) Расширенния ассортимента блюд 3) Создание сезонных акций 4) Сотрудничество с магазинами  ТРЦ «АУРА» (распространение рекламных  флаеров)	(T) Угрозы: 1) Сезонные колебания 2) Выгодные акции со  стороны конкурентов 3) Появления новых конкурентов

PEST- анализ:

P Налоговая политика – Подняли единый социальный налог, отчисления в фонд выросли (особенно на наемных работников), работодателям не выгодно много платить по  «белой» зарплате. Трудовое законодательство - Пересмотрели минимальную оплату труда, работодатель не имеет права платить меньше минимума. Больничные оплачивает работодатель.	E Динамика курса российского рубля к доллару США и евро – Удорожание продукции в долларовом эквиваленте, Увеличение себестоимости. Инвестиционная активность – оснащение кофейни более современной техникой (покупка KPK). Основные внешние издержки – Арендная плата, оплата электроэнергии, услуги связи (телефон, интернет), затраты на закупку продуктов.
S Социум очень сильно влияет на организацию. Независимо от кризисов в стране, люди всегда будут кушать и отдыхать.	T Дорогое оборудование (печь, блендеры, аппараты для нарезки продуктов). Внедрение новых технологий, таких как KPK.

 

4.Заключение

Анaлиз внeшнeй cpeды cлyжит инcтpyмeнтoм, пpи пoмoщи кoтopoгo paзpaбoтчики cтpaтeгии кoнтpoлиpyют внeшниe пo oтнoшeнию к opгaнизaции фaктopы c цeлью пpeдвидeть пoтeнциaльныe yгpoзы и внoвь oткpывaющиecя вoзмoжнocти.

Анaлиз внeшнeй cpeды пoзвoляeт opгaнизaции cвoeвpeмeннo cпpoгнoзиpoвaть пoявлeниe yгpoз и вoзмoжнocтeй, paзpaбoтaть cитyaциoнныe плaны нa cлyчaй вoзникнoвeния нeпpeдвидeнныx oбcтoятeльcтв, paзpaбoтaть cтpaтeгию, кoтopaя пoзвoлит opгaнизaции дocтигнyть цeлeй и пpeвpaтить пoтeнциaльныe yгpoзы в выгoдныe вoзмoжнocти.

Анализ внешней среды- это :

·  оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей  стратегии;

·  определение факторов, представляющих угрозу для текущей  стратегии фирмы;

·  контроль и анализ деятельности конкурентов; определение факторов,

·  представляющих больше возможности для достижения общефирменных  целей

·  путем корректировки  планов.

Значение анализа внешней  среды в том , что он помогает контролировать внешние по отношению к фирме  факторы, получить важные результаты (время  для разработки системы раннего  предупреждения на случай возможных  угроз, время для прогнозирования  возможностей, время для составления  плана на случай непредвиденных обстоятельств  и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где  находится организация, где она  должна находиться в будущем и  что для этого должно сделать  руководство.

Анализ внешней среды  — это очень важный для выработки  стратегии организации и очень  сложный процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами  организации, а также возможностями  и угрозами, которые заключены  во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем  окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень  скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть  с рынка.

1.Руководитель должен  учитывать внешнее окружение  в целом, поскольку организация  является открытой системой, зависящей  от взаимообмена вводимыми ресурсами  и результатами деятельности  с внешним миром.

2.Значение внешних факторов  меняется от организации к  организации и от подразделения  к подразделению в одной и  той же организации. Факторы,  оказывающие немедленное влияние  на организацию, относятся к  среде прямого воздействия; все  другие - к среде косвенного воздействия.

3.Все факторы внешнего  окружения взаимозависимы и взаимодействуют  между собой. Под сложностью  внешнего окружения понимается  число и разнообразие внешних  факторов, на которые организация  вынуждена реагировать. Подвижность  среды характеризуется скоростью,  с которой в среде происходят  изменения. Неопределенность среды  является функцией имеющегося  по конкретному фактору количества  информации и уверенности в  достоверности этой информации.

4.Основными факторами  среды прямого воздействия являются  поставщики материалов, трудовых  ресурсов и капитала, законы и  органы государственного регулирования,  потребители и конкуренты.

5.Значимыми переменными  среды косвенного воздействия  являются технология, состояние  экономики, политическая обстановка  и социокультурные факторы.

6.Организация должна быть  в состоянии эффективно реагировать  и приспосабливаться к изменениям  внешнего окружения, чтобы обеспечить  выживание и достижение поставленных  целей.

7.К факторам, обусловливающим  развитие международного бизнеса,  относятся менее высокие производственные  издержки за границей, стремление  уйти от торговых ограничений  и антитрестовского законодательства, действующих в США, а также  производственные и инвестиционные  возможности, открывающиеся в  других странах.

8.Работающие на международных  рынках предприятия экспортируют  или импортируют готовые изделия  или детали, занимаются лицензированием  и созданием совместных предприятий  или непосредственно ведут производственную  деятельность.

9.Чтобы преуспеть в  международной среде, руководитель  должен понимать и принимать  в расчет различия в культуре, экономике, законодательстве и  политической обстановке.

Крайне важным в поведении компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является мониторинг и анализ внешнего и внутреннего окружения. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1.АМБЛЕР, Т. Практический  маркетинг – Спб. : Питер, 1999,350с.

2.БЕСТ ,Р. Маркетинг от  потребителя, - М.: Баланс Бизнес Букс ,2011, -743с.

3.ГОЛУБКОВ, Е.П. Изучение  и завоевание преимуществ в  конкурентной борьбе. // Маркетинг  в России и за рубежом, 1999/2,сс.27-43.

4.ГОЛУБКОВ, Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика. – 2-е издание, переработанное  и дополненное. – М.: Издательство  Финпресс, 2000. – 464с.

5.ГУСЕВ, Ю.В. Стратегия  развития предприятий.- СПб.: СПбУЭФ,1992,240с.Баланс  Бизнес Букс,2010,608 с.

6.ДИХТЛЬ, Е., ХЕРШГЕН, Х.  Практический маркетинг. М.: Высшая  школа, 1995, 64с.

7.ЗОЛОТОГОРОВ, В.Г. Экономика:  Энциклопедический словарь. Мн.: Интерпрессервис; Книжный Дом, 2003. 720с.

8.ЕМЕЛЬЯНОВ, С. Международная  конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение  на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за  рубежом, 2002/1, СС. 107-116.

9.КОСТОГЛОДОВ, Д. Д., САВВИДИ,  И. И. Маркетинг предприятия.–  М.: Экспертное бюро. – 1998, 280с.

10.КОТЛЕР, Ф.Маркетинг в  третьем тысячелетии –М.: АСТ, 2000,620с.

11. Интернет ресурсы