Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2014 в 17:32, реферат
Управление качеством продукции исторически связано с развитием общего менеджмента. Долгое время управление качеством сводилось к контролю качества продукции и относилось к инженерно-техническим вопросам, в то время как проблема общего менеджмента носила ярко выраженный организационный характер с социально-психологическим оттенком.