Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2010 в 14:02, реферат
Коммуникация дегеніміз қарым-қатынас, екі және одан да көп адамдардың өзара түсінісуге негізделген байланысы: бір бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы.
Басшы өзінің көпшілік уақытын мәліметтер алу және шешім қабылдау үшін, біреулермен байланысуға, қарым-қатынас орнатуға арнайды. Баскдрудың жоспарлау, ұйымдастыру мотивация және бақылау қызметтерін орындау да қарым-қатынас орнатуға байланысты. Коммуникация – басшылық етудің байланыстырушы процесі болып саналады.
Өзара кедергілерді қарастыруда мыналар көзделген:
Қабылдау
Семантика
Ауызша емес ақпаратпен алмасу
Сапалы кері байланыс
Нашар қызмет көрсету