Менеджмент. Понятие и функции

1. Дайте определение функции  менеджмента. Рассмотрите место  функций  менеджмента в системе  управленческих категорий.

Функции менеджмента можно представить как конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и методами, необходимыми для организации достижения поставленных целей.

Анри Файоль предопределил концепцию объективного разделения труда и обособления отдельных сфер управленческой деятельности в разработанной им теории администрации. Он выделил пять исходных функций или элементов административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Анализ теории и практики менеджмента убеждает, что, несмотря на имеющиеся расхождения, наблюдается  устойчивая закономерность определять управленческие воздействия через  последовательность исходных функций  менеджмента.

По мере совершенствования  отношений управления и развития науки менеджмента происходят некоторые  изменения в содержании функций. Современная концепция менеджмента, сводимая к процессу выполнения взаимосвязанных  функций планирования, организации, координирования, мотивации и контроля, объединила школу научного управления, административную теорию поведенческих  наук, методологию системного и ситуационного  подходов, экономико-математических методов  и моделирования. Система функций  менеджмента занимает ключевое место  среди категорий науки управления (рис. 1).

Рис. 1. Место категории "функции  менеджмента" среди основных категорий  науки менеджмента

 

2. Дайте классификацию  и охарактеризуйте основные виды  управленческих решений.

 

Общепринятыми критериями классификации  управленческих решений выступают  следующие:

по содержанию решения — экономические, технические, социальные, организационные;

по способу доведения решения — одноразовые (случайные) и повторяющиеся;

по характеру целей — стратегические, тактические, оперативные;

по широте охвата — общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;

по степени новизны — рутинные (традиционные), новаторские (творческие);

по сложности — простые, сложные.

Каждому виду управленческих решений свойственны определенные способы организации процедур их принятия и реализации. Важным элементом  процесса управления являются люди, принимающие  самые различные по своему значению решения. Высшие руководители организаций, в основном, принимают решения, связанные  со стратегией развития, определяют цели, организует аппарат управления, утверждают номенклатуру продукции и др. Менеджеры  среднего и низового звена управления принимают решение по организации  производственного процесса, набора и расстановки кадров и т. п.

Лица, принимающие решения, могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, наделенных полномочиями для их принятия.

Индивидуальные управленческие решения, принимаемые одним лицом, носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку, так как не требуют их согласования на промежуточных этапах. Такой подход в принятии решений используется в основном для решения проблем, которые требуют затрачивать много времени на сбор и обработку необходимой информации. При индивидуальном решении возникает вероятность принятия неоптимальных решений ввиду меньшего количества рассматриваемых альтернативных вариантов, в которых значительно больший риск ошибок.

Поскольку современные проблемы предприятий становятся более сложными, требующими разрешения разнообразных  специализированных знаний, то все  большее количество управленческих решений принимается с участием специалистов разных квалификаций или  создания специальных групп.

Групповое принятие решений характеризуется рядом преимуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, так как предлагается большое количество альтернативных вариантов, уменьшается возможность ошибочных подходов принятия решений. Групповой подход повышает вовлеченность работников в процесс реализации решения, усиливает мотивацию участников этой работы и психологически лучше воспринимается коллективом предприятия.

К недостаткам группового принятия решений относят: выработка  решения требует значительных затрат времени для создания группы, подготовки материалов для обсуждения, ознакомления, обсуждения и согласования. Специалисты  рекомендуют создавать группы не более семи работников.

Хотя в группе обычно отсутствует  четкая ответственность за принятие окончательного решения, однако коллегиальность  принятия не исключает персональной ответственности руководителя за него.

По степени формализации управленческие решения делят на:

запрограммированные решения, которые принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры. При этом число возможных вариантов ограничено, а выбор осуществляется в пределах направлений, заданных организацией;

незапрограммированные решения. Такие решения принимаются в новых ситуациях, плохо структурированных или сопряжены с неизвестными факторами. При этом выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе и требующий разработки определенных процедур.

Рассматривая управленческие решения как мыслительный процесс, выделяют решения интуитивные; решения, основанные на суждениях, рациональные решения.

Интуитивные решения — это выбор, основанный только на ощущении того, что он правилен. Руководитель, менеджер, принимающий решение, глубоко не анализирует ситуации и ее последствия. Следует иметь в виду, что в основе успешного решения лежит большой опыт, реальное представление ситуации и глубокие профессиональные знания руководителя.

Решения, основанные на суждениях, представляют собой осмысленный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. Такие решения иногда представляются как интуитивные, поскольку логика их принятия может быть неочевидна. Но в отличие от интуитивных, в их основе лежат знания и осмысленный опыт прошлого. В практической деятельности суждение, как основа для принятия решения, имеет важное значение, так как управленцу часто приходится встречаться с похожими ситуациями. Однако принятие решений на базе опыта разрешения аналогичных ситуаций в прошлом, руководитель может упустить более приемлемую, эффективную альтернативу.

Рациональное решение обосновываются на объективных аналитических действиях, полной информации, описывающей проблемную ситуацию, возможные последствия вариантов решения. Такие решения могут обосновываться формализованными методами с использованием информационных технологий.

 

 

ЗАДАЧА 

 

1. Сформировать организационную  структуру технологического бюро.

2. На основе полученных  результатов определить должности  работников и выполняемые по  ним работы.

Исходные данные приведены  в табл. 2

Таблица 2

 

Условные обозначения: P – разработка, И – исполнение, А – анализ, О – организация, К – контроль, С – согласование, П – предложение,

У – утверждение, Δ –  персональная работа

F_эф=1840

Всего 8 человек.