Менеджмент на предприятии

Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей.

3. Заключительный контроль. Цель такого контроля - помочь  предотвратить ошибки в будущем.  В рамках заключительного контроля  обратная связь используется  после того, как работа выполнена  (при текущем - в процессе ее выполнения).

Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы  отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству  информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.

Контроль хотя и важен, но может быть весьма дорогостоящим. Поэтому решение о том, какой  тип контроля применить, требует  тщательного обдумывания. В связи  с этим при организации и поведении  контроля следует учитывать ряд  факторов и дать ответ на следующие  вопросы:

Понимают ли сотрудники цели организации?

Спроектирована  ли система  контроля так, чтобы обеспечить существенные, а не тривиальные измерения?

Представляет ли действующая  система контроля менеджерам информацию, на основе которой можно действовать  в разумных временных рамках?

Несомненно, что в будущих  контрольных системах будут использованы новые приспособления и новые  достижения, однако базис, на котором  они создаются, останется тем  же.

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, т.к. каждая управленческая функция  движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в  процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации  и мотивации сотрудников.

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени  тратят на осуществление функций  планирования и контроля, а более  низкого уровня больше заняты подбором кадров, организацией их труда. Однако на всех уровнях управления они в  определенной мере используют и выполняют  все четыре функции управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Менеджеров на всех уровнях оценивают  по двум основным критериям: результативности (т.е. возможности достичь желаемого  результата) и эффективности (возможности  достичь результата с наименьшими  затратами).  

Конкретные функции управления

Конкретные функции управления – это узко специализированные  виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями.

Управление персоналом. Управление персоналом включает в себя целую  систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных  действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

Маркетинг. Маркетинг –  это система управления, которая  и в методологическом, и в организационном  отношении ориентирована на рынок. Существует несколько признаков  маркетинга:

1)      Состояние  и динамика спроса и конъюктуры рынка определяют все процессы функционирования и развития рынка.

2)      Обеспечение  условий для максимального приспособления  производства к требованиям рынка,  структуре спроса, тенденциям его  изменения.

3) Активное воздействие на клиентов и потребителей посредством рекламы и формирования имиджа фирмы

4)  Поиск и реализация конкурентных преимуществ.

5) Стратегия и тактика управления определяются условиями рынка. Чаще всего это максимизация потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.

 В итоге маркетинг является одним из эффективных типов управления в современных условиях развития экономики.

Управление финансами. Управление финансами заключается в грамотном  владении и распоряжении денежными  средствами компании или организации.

 

2. Природа функций  управления и связь с другими  категориями управления

В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может  быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:

 – общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);

 – управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);

 – конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

 Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления: планирование; организация работы; координация, мотивация,контроль, анализ.

 Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Организация — объединение  людей для совместного участия  в реализации поставленных целей  организации на основании определенных правил и процедур.

 Координация — согласование  работы всех звеньев системы управления, аппарата управления и специалистов.

Мотивация - это процесс  побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или  целей организации.

 Контроль представляет собой проверку исполнения поставленных целей и задач и  охватывает текущие мероприятия по устранению возникающих отклонений от плановых заданий, установленных норм и нормативов.

 Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг).

Методы управления

 Методы управления, или воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте. Среди них основными являются организационно-распорядительные, или организационно-административные, экономические и социально-психологические.

В последнее время приобретают  значение и социологические методы. Все эти методы управления не могут действовать изолированно друг от друга, так как представляют совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

 В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

Направленность методов  управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так  и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Содержание методов управления — это специфика приемов и  способов воздействия.

Организационная форма методов  управления — воздействие на конкретно  сложившуюся ситуацию. Оно может  быть прямым (непосредственным) или  косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления:

организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

экономические, обусловленные экономическими стимулами;

социально-психологические, применяемые с целью повышения  социальной активности сотрудников.

3. Развитие функций управления в условиях научно-технического прогресса

Усиление элементов научного предвидения и обоснованности во многом обеспечивается благодаря большей  связи управленческих органов с  наукой. Почти все центральные  государственные органы имеют в  своем ведении соответствующие  научно-исследовательские и проектно-конструкторские  институты, бюро, лаборатории. При этих органах успешно действуют научно-технические  и иные советы, к решению управленческих проблем широко привлекаются ученые. Меняется и роль специалистов в управлении, от них требуется большая компетентность, обширные знания, умение предвидеть ход  событий, хорошие организаторские  качества. В самом составе управленческого  персонала происходят весьма существенные изменения. С внедрением счетно-вычислительных машин повышается удельный вес инженеров, экономистов и т. п., меняется соотношение  специалистов и администраторов. Тем  не менее, проблему научной квалификации работников управления еще нельзя считать  решенной до конца.

Приходится, однако, констатировать неодинаковый подход к оценке роли аппарата. В последнее время появились  мнения о сужении сферы деятельности аппарата, утверждения, что его деятельность призвана лишь создавать условия хозяйствования и корректировать хозяйственные процессы, не поддающиеся экономическому регулированию. Если бы мы стали на такую позицию, то это неминуемо сказалось бы на размахе и содержании творчески-созидательной деятельности центральных и местных органов. Между тем на плечи аппарата и по сей день ложится громадная планово-распорядительная, технико-экономическая работа, носящая поистине аналитический характер. Специализированное управление не есть что-то привнесенное извне, оно является органическим элементом системы социалистических общественных отношений. Любая система счетно-вычислительных машин и центров может действовать успешно не вне или взамен, а лишь в рамках государственного аппарата.

Нужно заметить, что «наступление»  на органы управления идет и с другой стороны. Ратуя за всемерное укрепление позиций предприятий, многие научные  и практические работники стремятся  поставить государственный орган  и предприятие чуть ли не в равные условия. Достаточно напомнить, о предложениях ввести систему равной имущественной  ответственности «сторон», предоставить предприятиям право приостанавливать неправильные с их точки зрения решения  и указания, вышестоящих государственных  органов, предложении сделать арбитраж «верховным судьей» в спорах между  органами управления и предприятиями. Конечно, еще встречается немало фактов произвольного вмешательства  в дела предприятий и ущемления их прав. Но едва ли на этом основании можно делать такие далеко идущие выводы. Практически это неизбежно привело бы к ослаблению единых основ управления и государственной дисциплины. Даже сейчас уже ощущается ограниченность прав главков министерств, которые подчас не могут самостоятельно перебросить излишки сырья с одного предприятия на другое, потребовалось создать резерв министерств и ведомств для оказания финансовой помощи предприятиям и хозяйственным организациям. Надо полагать, речь должна идти о таком видоизменении в организации, содержании и методах работы управленческого аппарата, которое диктуется новыми условиями. Важно, прежде всего, правильно оценить и во всей полноте использовать преимущества демократической структуры нашей государственной власти, позволяющей органически увязывать интересы центра и мест.

Эта проблема, как известно, весьма многогранна. Мы коснемся лишь некоторых ее сторон, позволяющих  наглядно представить совместимость  процессов специализации и демократизации управления. Прежде всего, демократизация в наших условиях не ограничивается только низовым звеном. Она охватывает все звенья управления, снизу доверху, создавая условия для реального  влияния трудящихся на решение больших  и малых дел. Одной из наиболее эффективных форм связи производственных ячеек с государственными органами является вхождение в состав последних представителей нижестоящих органов, предприятий и общественных организаций. Так, в числе 56 членов Государственного комитета Совета Министров СССР по науке и технике много представителей науки, производства и т. д. В состав научно-технических советов министерств входят ученые, специалисты, новаторы производства, представители НТО. В коллегиях некоторых министерств мы видим представителей профсоюзных и комсомольских организаций.

Это, казалось бы, мелкие факты, но за ними вырисовывается такая тенденция  управления, которая позволяет государственным  органам лучше выявлять запросы  и потребности мест, принимать  обоснованные решения.

Все более широкие слои трудящихся участвуют в рассмотрении вопросов хозяйственного и социально-культурного  строительства. С этой целью проводятся собрания граждан — по территориальному принципу (вспомним, например, о сельских сходах), активы и совещания —  по производственному. Практика проведения республиканских и областных  съездов работников здравоохранения, просвещения с обсуждением отраслевых и профессиональных проблем, с обменом опытом, отчетами органов управления и т. п. показывает, насколько полезны такие коллективные формы работы. В январе-феврале 1967 г. многие промышленные министерства СССР провели совещания хозяйственного актива в отдельных республиках и городах. Государственные органы и должностные лица советуются с трудящимися по актуальным проблемам управления, анализируют их творческий опыт, изучают коллективное мнение. Гораздо чаще стали проводиться теперь выездные заседания коллегий министерств, государственных комитетов, совместные заседания коллегий министерств и ЦК профсоюзов работников соответствующих отраслей и т. п.

Говоря об управлении, мы понимаем его весьма широко — как  процесс реализации государственной  власти. Механизм управления в широком  смысле слова призван решать различные  задачи. Очевидно, не все вопросы  общественной и государственной  жизни требуют одинаковой процедуры  и методов их разрешения. Специальные  технико-оперативные вопросы успешно  решаются соответствующими органами управления, принципиальные же проблемы, имеющие  важное социальное значение, должны решаться демократическим путем с привлечением широкой общественности.