Менеджер его деятельность и личность

Менеджер его деятельность и личность.  

       За качество разработки и успех  воплощения в жизнь принятой  в организации стратегии управления основную ответственность несет непосредственно менеджер. Он специалист по управлению, который создает планы, определяет, не только что и когда делать, но также кто и как будет выполнять намеченное (управление персоналом), определяет рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль.  

       В обязанности менеджера входят  определение цели и выбор средств  ее достижения, установление приоритета  задач в работе предприятия  и прогнозирование возможных  последствий их решений. Он  отвечает за разработку стратегии  развития организации, анализ  и прогноз динамики ситуации как на самом предприятии, так и за его пределами. Он должен предвидеть события, проявлять гибкость в планировании.    

       Одна из главных задач менеджера  заключается в эффективной организации работы его подчиненных. Искусство руководителя проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении работы подчиненных, но и в умении делегировать им полномочия и ответственность, предоставлять право высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля.  

       До 80% проблем, возникающих перед  менеджером, связано с человеческим  фактором. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять  функции информирования, мотивирования,  воспитания и контроля.  Успешная реализация профессиональных функций предполагает выраженность у менеджера соответствующих личных качеств. 

     Рассмотрим  наиболее важные из них, принимаемые  во внимание на этапе профессионального психологического отбора менеджеров.          

       Он должен уметь мыслить стратегически,  владеть навыками интуитивного мышления, принимая быстрые и правильные решения в условиях неполной информации. Добиться, этого невозможно, не имея широкого кругозора, прочных профессиональных знаний, без понимания роли самообучения и естественного (без принуждения) обращения к нему.          

       Важны также способности быстро  перерабатывать поступающую информацию, видеть и выделять существенное в том, чего не замечают другие, эффективно и наименьшими затратами идти к реализации поставленной цели, находить простые решения сложных проблем.         

       Менеджеру необходим дар предвидения, позволяющий чувствовать новое, точно прогнозировать наиболее характерные тенденции развития деловой ситуации.          

       Способность к риску - один  из главных критериев в оценке  профессиональной пригодности менеджера.  Причем имеется в виду умение  находить необходимые решения  в условиях большой степени  риска.           

       Он должен не бояться рисковать,  не утрачивая при этом реализма и при необходимости открыто признавая допущенные ошибки. Чтобы быть признанным лидером в коллективе, менеджер должен проявлять стремление к сотрудничеству, коммуникабельности (навыки социального взаимодействия), сочувствие и уважение к своим подчиненным, желание и готовность прийти к ним на помощь. Вместе с тем он должен быть способен к принятию подчас жестких, непопулярных, но оправданных по ситуации решений. Менеджер не может рассчитывать на успех в своей профессиональной деятельности, если ему не присуща уверенность в себе, т.е. обоснованная вера в свои способности выполнить стоящие перед ним задачи. Уверенный в себе менеджер опирается на самоконтроль и критически относится к своей личности, беспристрастно оценивая свои возможности и поведение, выявляет собственные недостатки и ошибки, анализирует их причины и принимает меры к их устранению. Не умеющий владеть собой человек характеризуется неуравновешенностью, вспыльчивостью, возбудимостью, склонностью к совершению импульсивных поступков, принятию необдуманных решений. Поэтому трудно переоценить значение самообладания, стрессоустойчивости   для менеджера, от которого нередко в процессе работы требуется быстро перестраиваться в новой обстановке, переносить регулярные эмоциональные нагрузки и при этом сохранять хладнокровие, не показывать сотрудникам раздражения.

     Авторитет менеджера среди подчиненных  во многом основан на том, насколько  он сам способен руководствоваться  в своей деятельности чувством профессионального  долга и ответственности, следовать  сказанному им слову и выполнять обещания. Едва ли не нормой профессиональной деятельности менеджера является необходимость в преодолении тех или иных препятствий, возникающих по ходу решаемых им задач. Чтобы справиться с ними, менеджер должен обладать необходимым волевым потенциалом, быть целеустремленным и готовым постоянно прилагать требуемые от него усилия. Чувство юмора помогает менеджеру оказывать положительное влияние на психологический климат в группе, улучшать производственные отношения. Внешняя привлекательность (опрятность, элегантность), хорошие манеры, воспитанность, четкая, ясная, живая речь укрепляют его авторитет и позиции лидера. В последнее время заметно возрос интерес к нравственной сфере личности менеджера, его моральной надежности. И все чаще высказывается мнение, что в психологическом портрете современного менеджера должны быть  представлены такие черты, как чувство собственного достоинства, честность и порядочность. Перейдем теперь к особенностям профессиональной подготовки менеджеров.

     Капиталовложения  в подготовку менеджеров постоянно  увеличиваются, оправдывая на практике свою эффективность. Сложившаяся на Западе профессиональная подготовка менеджеров осуществляется в специальных государственных и частных школах, фирмах, но главным образом в школах бизнеса, которые входят в университетскую систему. Эти же школы организуют курсы повышения квалификации управленческого персонала. Школы имеют оригинальные программы подготовки и переподготовки, ориентированные на различные направления социотехнического менеджмента. В Японии в подготовке менеджеров приоритет отдается компаниям, разрабатывающим собственные программы подготовки, а университеты выполняют общеобразовательную функцию.

     На  современном этапе отчетливо  просматриваются характерные тенденции в преподавании менеджмента. Если раньше преимущественно учили искусству управления, то сейчас - науке. Несмотря на специфику подходов к обучению в школах бизнеса, общей для них чертой становится перенос акцента на человека. Объем подготовки по психологическим дисциплинам в учебных программах доходит до 40-60%. Это обстоятельство находит отражение и в "философии" менеджмента. Так, концепция известной американской корпорации IBM основана на "трех столпах веры": уважение к личности, внимание к клиенту, высокое качество работы.

     Кандидат  на получение сертификата менеджера  в американских школах бизнеса должен продемонстрировать свою компетентность в следующих тематических областях:

     *понимание  природы управленческих процессов,  знание основных организационных структур, функциональных обязанностей и стиля работы менеджера;

     *четкое  представление об ответственности  менеджера, распределение ответственности  по уровням управления;

     *способы  повышения эффективности управления;

     *знание  информационной технологии и  средств коммуникации, необходимое для управления персоналом, умение письменно и устно выражать свои мысли;

     *компетентность  в управлении людьми, отборе и  подготовке специалистов, способность к лидерству и нормализации рабочих и личных взаимоотношений среди подчиненных;

     *знание  особенностей взаимоотношений между  фирмой и клиентами;

     *способность  кандидата управлять ресурсами;

     *способность  планировать и прогнозировать  деятельность фирмы с использованием  средств вычислительной техники;

     *способность  к самоконтролю и самооценке  собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалифика-

     цию, исходя из настоящих требований и ожидаемых изменений в буду-щем.  

       Широко используются активные  методы обучения: социально-психологический  тренинг, деловые и ролевые игры, разбор ситуаций, моделирование профессиональной деятельности. Психологическая подготовка представлена на всех уровнях подготовки и переподготовки менеджеров. При этом психологическим вопросам на низшем и среднем уровнях управления уделяется значительно больше внимания, чем на курсах для высшего управленческого персонала. В профессиональной подготовке последних больше внимания уделяется стратегическому планированию развития фирмы и маркетингу.