Механизм управления конфликтом

Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях.
Объект исследования – конфликты.
Предмет исследования – состояние эмоционального напряжения, вызванное внутриличностными и организационными конфликтами в трудовом коллективе. Задачи данной работы следующие:
выявить специфические особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях (на основе литературных источников);
дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций.

Введение………………………………………………………………………….
1. Природа конфликта в организации
1.1. Сущность, классификация и функции конфликта………………………..
1.2 . Основные причины возникновения конфликтов в организациях…………………..............................................................................
2. Механизм управления конфликтом
2.1. Предупреждение конфликтов…………………………………………..
2.2 Основные методы разрешения конфликтных ситуаций……………….
3. Практическая часть
3.1 Тест на самооценку стрессоустойчивости личности……………………
3.2 «Терпимый ли Вы человек?»…………………………………………….
3.3 Диагностика самоконтроля в общении…………………………………..
Заключение…………………………………………………………………………
Список использованных источников.................................................................