Синтезируя различные компоненты,
управленческие решения выступают способом
постоянного воздействия управляющей
подсистемы на управляемую (субъекта на
объект управления), что в конечном счете
ведет к достижению поставленных целей.
Это постоянное связующее звено между
двумя подсистемами, без которого предприятие
как система функционировать не может.
Данное обстоятельство подчеркивает определяющее
место управленческого решения в процессе
управления.
Содержание понятия "решение"
по-своему интерпретируется в разных областях
знаний. Так, в психологии исследуются
принятие решений и решение проблем. При
этом принятие решений рассматривается
как этап важного акта, включающего такие
психические компоненты, как цели, оценки,
мотивы, установки. Общая теория принятия
решений, разработанная на основе математических
методов и формальной логики, используется
в экономике и имеет предпосылки для широкого
распространения2.
С позиции данной теории принятие
решений - это выбор из множества наиболее
предпочтительной альтернативы. Под решением
же понимаются:
1) элемент множества возможных
альтернатив;
2) нормативный документ,
регламентирующий деятельность
системы управления;
3) устные или письменные
распоряжения необходимости выполнения
конкретного действия, операции, процесса;
4) регламентируемая последовательность
действий для достижения поставленной
цели;
5) нечто, отражающее осуществление
поставленной цели (материальный
объект, число, показатель и др.);
6) реакция на раздражитель.
Философская наука трактует
понятие "решение" как процесс и результат
выбора цели и способа действий.
В экономической литературе
понятие "решение" также неоднозначно
и рассматривается как процесс, как акт
выбора и как результат выбора. Решение
как процесс предполагает временной интервал,
в течение которого оно разрабатывается,
принимается и реализуется. Решение как
акт выбора включает этап принятия решений
с соблюдением особых правил. Решение
как результат выбора - это волевой акт,
ориентированный на наличие альтернатив,
сопредельных целей и мотивов поведения
лиц, принимающих решение.
Модели принятия управленческих
решений
Приведем наиболее общепринятые
классификации моделей процесса принятия
управленческих решений .
- Дескриптивные и нормативные
модели. Дескриптивные модели применяются
для описания свойств и параметров процесса
принятия решений в целях прогнозирования
его хода в будущем. Успех применения дескриптивных
моделей в значительной степени зависит
от точности описания законов и закономерностей
функционирования объекта управления.
Нормативные модели применяются для управления
процессом
- принятия решений, для формирования
его сущностных элементов и его развития.
Нормативные модели предполагают активное
участие в процессе принятия решений и
его моделировании участников процесса
принятия решений.
- Индуктивные и дедуктивные
модели. Индуктивные модели строятся путем
обобщения наблюдений по единичным частным
фактам, которые считаются важными для
принятия управленческого решения. Качество
индуктивной модели определяется тем,
насколько, с одной стороны, удается упростить
описание ситуации принятия решения, а
с другой — насколько верно удается отразить
основные свойства моделируемой ситуации. При разработке дедуктивных
моделей исходят не из анализа конкретных
фактов, а из упрощенной системы гипотетических
ситуаций. Здесь путь создания модели
— от абстрактного представления управленческой
ситуации к ее конкретной реальности.
- Проблемно-ориентированные
модели и модели решения. Проблемно-ориентированные
модели строятся на внедрении новых методов
моделирования применительно к конкретной
проблемной ситуации принятия решения.
Здесь основная задача состоит в адаптации
новых методов для моделирования конкретного
управленческого процесса. Модели решения
разрабатываются с учетом возможностей
проведения экспериментов с ними, а также
возможностей современных управленческих
технологий и направлены на решение важнейших
управленческих задач. Алгоритмы, используемые
в этих моделях, определяют специфические
требования к условиям их применения и
структуре моделей. К числу таких моделей
относятся и модели, активно используюшие экономико-математические методы решения управленческих задач.
- Одноцелевые и многоцелевые
модели. Нередко для оценки альтернативного
варианта решения необходимо использовать
несколько достаточно разнородных, независимых
критериев, ориентированных на достижение
различных, подчас трудно сопоставимых
целей. Однако решение должно приниматься
одно, и наиболее предпочтительный вариант
решения должен быть обязательно определен.
Одноцелевыми называются модели, когда
имеется одна четко определенная цель,
к достижению которой стремится организация,
либо несколько целей, агрегированных
в виде одной комплексной цели. В последнем
случае степень достижения цели определяется
с помощью специально разрабатываемого
комплексного критерия. Многоцелевыми
называются модели, в которых предполагается
стремление к достижению нескольких независимых
целей, несводимых к одной комплексной.
Существуют методы, позволяющие сопоставлять
альтернативные варианты по нескольким
критериям и осуществлять их оптимизацию.
В некоторых случаях часть целей (критериев)
удается записать в виде ограничений соответствующей
экономико-математической модели.
- Однопериодные и многопериодные
модели. Однопериодные модели исходят
из предположения, что сумма оптимальных
единичных решений в отдельные периоды
принятия решений в целом за весь период
принятия решений также дает оптимальное
решение. Этот подход не всегда оправдан.
Иногда выигрыш на отдельном этапе может
приводить к большим потерям для организации,
если рассматривать весь период, на котором
принимаются решения. Многопериодные
модели предполагают комплексное решение
управленческой проблемы с учетом всего
периода принятия управленческого
- решения. Однопериодные модели
могут использоваться при разработке
многопериодной модели с целью более адекватного
представления ситуации принятия решения.
- Детерминированные и стохастические
модели. В детерминированных моделях все
факторы, оказывающие влияние на развитие
ситуации принятия решения, однозначно
определены и их значения известны в момент
принятия решения. Стохастические модели
предполагают наличие элемента неопределенности,
учитывают возможное вероятностное распределение
значений факторов и параметров, определяющих
развитие ситуации. Следует отметить,
что детерминированные модели, с одной
стороны, являются более упрощенными,
поскольку не позволяют достаточно полно
учитывать элемент неопределенности.
С другой стороны, они позволяют учесть
многие дополнительные факторы, зачастую
недоступные стохастическим моделям.
Здесь также нередко оказывается справедливой
известная закономерность: учитывая одни
факторы при моделировании, мы нередко
забываем о других. И это естественно.
Никакая модель не может учесть абсолютно
все факторы.
- Книги по
Методам принятия управленческих решений
и их авторы
-
Теория и практика принятия
управленческих решений
Автор: Колпаков В.М.
- Современный менеджмент (в схемах)
Автор: Сладкевич В.П.
- Математические методы принятия
решений Автор: Бодров В.И., Лазарева Т.Я.
, Мартемьянов Ю.Ф.
- Риск-менеджмент
- Автор:Балдин К.В.
- Методы принятия решений Автор: Гельруд Я.Д.
- Управленческие решения (методы
принятия и реализации) Автор: Трофимова
Л.А., Трофимов В.А.
- Организационно-экономическое
моделирование. Теория принятия решений
Автор: Александр Орлов
- Разработка управленческих
решений Авторы: Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой
- Управленческие решения: разработка
и выбор Автор: Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н.
- Принятие управленческих решений.
Теория и практика Автор: А. Т. Зуб
- Компьютерные методы реализации
экономических и информационных управленческих
решений. В 2-х томах Автор: Трахтенгерц Э.А.
- Мой взгляд
на применения методов управленческих
решений
Важность
процесса принятия решений была осознана
человечеством одновременно с началом
его сознательной коллективной деятельности.
Поэтому вслед за возникновением и развитием
теории управления возникла и развивалась
теория управленческих решений.
Проблемы
управленческих решений находятся на
стыке многих областей науки. Различные
направления науки рассматривают построение
научной теории принятия решений. Это
теории: полезности, вероятности и надежности,
оптимизации и математической статистики.
В последнее время, ведутся интенсивные
исследования в новой интересной области
знаний, называемой «Управленческим предвидением»
Решение – это выбор альтернативы.
Принятие решений – связующий процесс,
необходимый для выполнения любой управленческой
функции.
Запрограммированные решения,
типичные чаще всего для повторяющихся
ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной
последовательности этапов. Новые или
сложные ситуации требуют незапрограммированных
решений, в этом случае руководитель сам
выбирает процедуру принятия решений.
Решения могут приниматься
с помощью интуиции, суждения или методом
рационального разрешения проблем. Последний
способствует повышению вероятности принятия
эффективного решения в новой сложной
ситуации.
Этапы рационального решения
проблем – диагноз, формулировка ограничений
и критериев принятия решений, выявление
альтернатив, их оценка, окончательный
выбор. Процесс не является завершенным,
пока через систему обратной связи не
будет засвидетельствован факт реального
решения проблемы благодаря сделанному
выбору.
На принятие решений, помимо
всего, влияет масса внешних и внутренних
обстоятельств, таких как ценностные ориентации
менеджера, среда принятия решений и др.
Решение можно рассматривать
как продукт управленческого труда, а
его принятие - как процесс, ведущий к появлению
этого продукта. Правильно принимать решение
- это тонкая наука. Принятие правильных
решений это область управленческого
искусства. Способность и умение делать
это развивается с опытом, приобретенным
руководителем на протяжении всей жизни.
Совокупность знания и умения составляют
компетентность любого руководителя и
в зависимости от уровня последнего говорят
об эффективно или неэффективно работающем
менеджере.
На мой взгляд, при принятии
управленческих решений очень важно знать
и применять известные методы их принятия.
На управленцах лежит большая ответственность
за производительность, рабочую силу,
качество выполнения обязанностей и т.
д. Поэтому у любого директора, предпринимателя,
и любого рода управленца должна быть
под рукой полезная литература по принятию
решений, составленная докторами наук,
профессорами и опытными предпринимателями.