Лекции по "Основам менеджмента"

                                      

 

 

 

 

 

 

 

 

              ОСНОВЫ

 

 

       МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие и  содержание менеджмента

 

1.1.Сущность  и задачи менеджмента

 

        В последнее время понятие  менеджмента приобрело очень  широкое

распространение.

        Менеджмент (management – англ. управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность методов, принципов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

       Другое определение менеджмента: менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

       Менеджмент  можно представить в виде формулы:

                           менеджмент = искусство + опыт + обучение

       Т.е.  управление производством требует  специальных врожденных способностей. Эти способности развиваются  в результате практической деятельности  с приобретением опыта. Опыт, в  свою очередь, приобретается практическим путем, путем проб и ошибок или методами интенсивного освоения опыта, т.е. с помощью обучения. Обучение менеджменту представляет собой анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредственное участие в управленческих играх, стажировках в крупных фирмах и т.д.

       Существует  мнение, что термин «менеджмент»  труден для понимания, т.к. он  типично американский и не  может быть буквально переведен  на какой-либо другой язык. Термин  «менеджмент» применяется лишь  к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций.

       Термин  «менеджмент» обычно не употребляется  для обозначения государственного или общественного управления («government administration» или «public administration»).

       Объектом менеджмента как науки являются люди в организациях и совокупность отношений между ними.

      Предметом изучения – экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, организационная культура и другие составные части системы управления.

       Менеджер (англ. manager – manage – управлять) – наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению. Он принимает решения и несет за них персональную ответственность.

       Нельзя  любого инженера или экономиста, занятого управлением считать  менеджером. Менеджер – человек,  имеющий специальную подготовку.

      Специфические  особенности управленческого труда:

• это интеллектуальный труд, характеризующийся многообразием решаемых задач;
• участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
• предметом труда является информация;
• средством труда – организационная и вычислительная техника;
• результат труда – управленческие решения, дающие положительный результат. С этой точки зрения, менеджмент – один из факторов производства.

 

Основные задачи менеджера:

• координация,
• руководство,
• управление,
• принятие решений.

                  Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить и подбора команды.

            Слова «предприниматель» и «менеджер»  не являются синонимами. Предприниматель  берет на себя риск организации  нового предприятия, в дальнейшем  он может нанять менеджера для управления этим предприятием. На этой основе возникла теория менеджеризма, согласно которой контроль над производством перешел от частных собственников к наемным управляющим – менеджерам.

        Переход России к рыночной  экономике повышает роль менеджмента и обуславливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

 

 

1.2.Функции  менеджера

 

      В начале  ХХ в. Французский промышленник  Г. Файоль писал, что все  менеджеры выполняют пять основных  управленческих функций. Они планируют, организуют, руководят, координируют и контролируют. В настоящее время эти функции обычно сводят к следующим:

                                   планирование,

                                   организация работы,

                                   руководство,

                                   контроль.

      Планирование. Поскольку организация существует для того, чтобы достичь конкретных целей, кто-то должен определить эти цели и средства, посредством которых они могут быть достигнуты. Менеджеры, осуществляя функцию планирования, вырабатывают цели организации и общую стратегию ее деятельности, а также планы, направленные на осуществление интеграции и координации этой деятельности.

      Организация работы. Менеджеры также несут ответственность за проектирование организационной структуры. Это предполагает определение того, на каком уровне принимаются решения, кому следует докладывать об их выполнении, а также конкретных задач и их исполнителей.

      Руководство. В процессе повседневной работы, которая складывается из мотивации других людей, направления их деятельности, выбора наиболее эффективных норм их взаимодействия и общения, а также разрешения конфликтных ситуаций, менеджеры осуществляют руководство организацией.

      Контроль. Менеджеры осуществляют контроль деятельности организации. После того как цели поставлены, планы их достижения разработаны, а люди, которые будут их выполнять, подобраны, обучены и мотивированы, не исключена возможность возникновения непредвиденных сбоев и отклонений в процессе работы. Именно поэтому менеджеры должны осуществлять постоянный контроль, сравнивая реальные достижения и результаты с теми, которые были запланированы. В ситуациях, когда возникают существенные отклонения, задача менеджеров состоит в том, чтобы вернуть организацию на первоначально выбранное направление или скорректировать само это направление (если в силу изменившихся условий появилась такая необходимость).¹

 

1.3.Роль менеджера

 

      В конце  60-х гг. Г.Минтцберг, основываясь  на тщательном обследовании работы менеджеров, пришел к заключению, что менеджеры выполняют ряд тесно взаимосвязанных ролей. Условно они были разделены на три группы.

      Первую  группу образуют роли, связанные  с осуществлением межличностных отношений и взаимодействием работников в организации (мотивация, координация деятельности подчиненных, делегирование полномочий, формальное представительство: принятие участия в церемониях, награждениях и т.п.).

      Во вторую  группу выделена информационная роль, которая включает сбор. Обработку и передачу необходимой информации. Например, прочитав в журнале о планируемых изменениях в конкурирующей фирме, менеджер доводит эту информацию (если она покажется ему важной) до высшего руководства, организует ее обсуждение с подчиненными, продумывает дополнительные меры по повышению конкурентоспособности продукции своей фирмы.

      Третью  группу образуют роли, непосредственно  связанные с принятием управленческих решений. Как правило, менеджеры являются инициаторами новых проектов и решений, несут ответственность за корректировку решений в случае непредвиденных изменений или возникновения кризисных ситуаций, за использование ресурсов, а также участвуют в переговорах и несут ответственность за принимаемые решения и их выполнение.²

 

Тема 2. Научные основы менеджмента

 

       Поднаучными основами  менеджмента понимается система  научных знаний, которая составляет  теоретическую базу практики  управления, обеспечивает практику  менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила  развитие в трудах отечественных ученых – Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попова, А.В. Попова, А.Г. Аганбегяна, Ю.П. Васильева, О.С. Виханского, Э.М. Короткова, Д.С. Львова и в трудах зарубежных авторов – А. Файоля, С. Фишера, П. Друкера, М.Х. Мескона, Х. Вольфганга, И. Ансоффа, Дж. Хедоури, П. Маршала, М. Портера.

       Авторы  работ по научному управлению  выдвинули и обосновали следующие  научные требования:

• использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;
• важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;
• необходимость обеспечения работников ресурсами для эффективного выполнения задач.

 

В зарубежной науке управления сложились следующие важнейшие 

концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления:

• научного управления;
• административного управления;
• управления с позиций психологии и человеческих отношений;
• управления с позиций науки о поведении;
• адаптации;
• глобальной стратегии;
• целевой ориентации;
• рыночного управления [2, с. 8-9].

 

 

2.1. Концепция  научного управления

 

     Концепция научного управления получила развитие в США с 1885 года и особенно в 1920-е годы. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого «Принципы научного управления» считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Он сформулировал важный вывод: работа по управлению – это определенная специальность, и организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточиться на том, что она делает успешнее всего.

    Авторы концепции  научного управления Ф. Тейлор, Г. Френк, Л. Гилбрет посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства. Они полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно значительно усовершенствовать многие операции ручного труда. Характерным для школы научного управления было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и на отдых.

    Количество  времени, выделяемое на выполнение  определенных заданий, было реалистичным, что давало руководству возможность  устанавливать выполнимые нормы  производства и платить дополнительно  тем, кто превышал эти нормы. Авторы теоретических разработок также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой работе; подчеркивалось большое значение обучения.

Основными положениями  в данной школе являются:

* рациональная организация труда. Ф. Тейлор сформулировал четыре принципа в управлении трудом рабочих:

- научный подход к  выполнению элементов работы,

- научный подход к  подбору, обучению и развитию  рабочего,

- кооперация с рабочим,

- деление ответственности между рабочими и менеджерами;

* отделение управленческих  функций от фактического выполнения  работ;

* разработка функциональной  структуры управления.

 

 

2.2. Концепция  административного управления

 

     Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 1920-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию.

Организация рассматривалась  как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией можно управлять, чтобы более эффективно достигать целей. Эта концепция получила также название классической школы управления.

     А. Файоль (один из представителей классической  школы) рассматривал управление (в его терминологии – администрирование)  как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности при наиболее эффективном, оптимальном использовании ресурсов и возможностей фирмы. Главный вклад Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и управления производством.

 

  * Сформулирована  концепция административного управления, включающая пять элементов административной функции на любом уровне управления:

     - планирование,

     - организация,

     - руководство,

     - координация,

     - контроль.

 

 * Практически отработана линейно-штабная структура управления.

 

* Файоль сформулировал следующие требования к управлению:

• разделение труда – сокращение числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;
• полномочия и ответственность – полномочия дают право отдавать приказ, ответственность – их противоположность;
• дисциплина;
• единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
• единство направления – каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;
• подчиненность личных интересов общим;
• вознаграждение персонала – справедливая зарплата;
• централизация – необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;
• скалярная цепь – ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, - вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;
• порядок – место для всего и все на своем месте;
• справедливость – сочетание доброты и правосудия;
• стабильность рабочего места для персонала – высокая текучесть кадров снижает эффективность организации;
• инициатива – означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;
• корпоративный дух – союз – это сила, а она является результатом гармонии персонала.