Культура профессиональной речи

Мотивационные воздействия со стороны руководителя могут положительно воздействовать на самого работника. Причем, руководитель обязан выражать уверенность в способности подчиненного, что является дополнительным мотивационным воздействием на него. Снижение чувства собственного достоинства у исполнителей приводит к отрицательным результатам в их работе

2.  Применение положительном стимуляции.

Руководители обычно интуитивно или сознательно используют метод положительной стимуляции поведения исполнителей Использование этого приема позволяет правильно прогнозировать возможности в работе исполнителя

Выработка у человека ожидания положительной реакции на желательные действия и негативной реакции на отрицательные действия может быть эффективным средством в управлении поведением персонала

3. Активное слушание.

Внимательное слушание подчиненного имеет сильное стимулирующее значение Руководитель, хочет он того или нет, сообщает о своем отношении к сотруднику, используя при этом также и невербальные средства общения — мимику, жесты и т.п. При неумении руководителя слушать подчиненного создается отрицательное отношение исполнителей к своему начальнику

4. Сосредоточение внимания на  задаче.

Неумелые руководители в ряде случаев акцентируют свое внимание на личности подчиненного. В связи с неадекватным восприятием ситуации руководитель дает задания, часто не соответствующие возможностям исполнителя

 

 

 

Заключение

 

В жизни человека процессы общения, коммуникации играют чрезвычайно важную роль. Поэтому неслучайно процесс общения, коммуникации привлекает внимание специалистов в самых разных областях знания: философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистики и др. И особое место тема занимает в социальной психологии. Для будущего менеджера знать секреты делового общения крайне необходимо. Это поможет процессу профессиональной деятельности, станет основой эффективности взаимодействия с клиентами, партнерами, рукоовдством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебное пособие / Г.В. Бороздина. - М. : ИНФРА-М, 2000

 

2. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие / М. В. Колтунова. - М. : Экономика, 2000.

 

3. Общение и коммуникация. http://www.distanz.ru/videoLecture/3089/(26.04.2014)

 

4. Психология общения. http://www.tepka.ru/uroki_russkogo/14.html  (26.04.2014)

 

5. Профессиональное общение и его составляющие. http://www.webkursovik.ru/kartgotra b.asp?id=-111404 (26.04.2014)

 

 

6. Розанова В. А. Психология управления : <учебное пособие> / В. А. Розанова. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическое задание

 

АКЦИОННЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК

 

«ТОРГПРЕДБАНК»

112123, РФ, Москва, ул. Вернадского, 19

Телефон: 567-22-17, факс: 576-22-20

ОКПО 23132807, ОГРН 1821800370797, ИНН/КПП 3408032140/342001002

 

 

24.03.2014 № 101						Генеральному директору НПО «Асбест» Л.М. Волынцеву
На		№

 

О предоставлении

длительной аренды

 

 

Просим Вас рассмотреть вопрос о предоставлении в длительную аренду АКБ «ТОРГПРЕДБАНК» рабочих площадей – 180 кв.м под размещение отделения банка.

 

 

 

 

 

Председатель правления      С.А. Шумов