Критерии и оценки выбора поставщиков на основе удовлетворения требований к обеспечению качества

Критерии и  оценки выбора поставщиков на основе удовлетворения требований к обеспечению  качества.

  Качество является одним из основных критериев оценки деятельности по закупке. В развитых странах предприятия, выпускающие технически сложную продукцию, отбирают в качестве поставщиков лишь тех, кто проявил или может проявить способность удовлетворить уровень предъявляемых им технических требований. При рассмотрении возможностей поставщика на первое место выдвигаются следующие требования:

- наличие оборудования для производства продукции необходимого качества;

- возможность проводить испытания качества по заданной программе и с помощью необходимых приборов;

- контроль и аттестация входящих материалов и сырья;

- наличие необходимых документов, определяющих количество рабочих операций и их контроль;

- наличие документов, подтверждающих проведение всех необходимых операций по производству и контролю.

  Если поставка не удовлетворяет конечного пользователя в терминах соответствия техническим спецификациям, качества и надёжности, все остальные результаты- цена, досрочная поставка, особые скидки и т.д. не имеют никакого значения. Имеется целый ряд критериев для определения возможностей поставщика обеспечить требуемый уровень качества.

Оценка  возможностей поставщика обеспечить качество стандартной продукции.

• Технические характеристики. Необходимо решить отвечает ли производимая или предлагаемая продукция, работы услуги вашим требованиям (спецификациям).
• Уровень рекламаций. Речь идёт как о возврате продукции от потребителей, так и о внутренней статистике по контролю качества  проводимой в рамках системы управления качеством в соответствии со стандартом ISO 9000.
• Процент возвратов продукции на протяжении первого года гарантии. Показатель напрямую связан с надёжностью поставляемой продукции. Чем выше процент возвратов, тем менее надёжна предлагаемая продукция.
• Частота сервисного обслуживания. Чем больше интервал между разного вида сервисным обслуживанием, тем более надёжно закупаемое оборудование.
• Уровень потребления запасных частей. По объёмам продаж запчастей по отношению к продажам начальной продукции можно также судить о надёжности оборудования.
• Время наработки на отказ и временной интервал между отказами. Данные такого рода необходимы для определённых видов технического оборудования. Как правило, это высокотехнологичное оборудование, электронные компоненты, измерительная техника и т.д. Необходимо очень осторожно подходить к его использованию при оценке оборудования от разных поставщиков, принимая во внимание возможность применения разных методик для его определения.
• Гарантийный период. Чем полнее гарантия и чем более длительный период она обеспечивает, тем предпочтительнее будет поставщик.

Оценка  возможностей поставщика обеспечить качество нестандартной продукции

Некоторые из перечисленных  выше оценочных критериев могут  быть использованы и для поставщиков  нестандартной продукции.  Нестандартная продукция - та продукция, которая специально изготавливается по вашим требованиям и не все из вышеперечисленных критериев могут быть успешно применены. В таком случае можно использовать следующие критерии:

• Уровень инвестиций в исследования и разработки. Это очень сильный показатель характеризующий нацеленность компании на инновации, и следовательно на разработку и поставку новейшей техники.
• Интеллектуальная собственность. Если компания имеет значительный список патентов, разработок и т.д. она, тем самым демонстрирует  свою лидирующую позицию в области ведущих технологий и вы можете уверенно иметь с ней дело.
• Квалификация и опыт персонала компании. Иллюстрация того, что кадры решают если не всё, то очень многое. Чем больше в компании профессионалов, тем больше вероятность того что в процессе работы с ней вы не  будете иметь проблем
• Наличие современных средств проектирования. CAD/CAM системы не только сокращают цикл проектирования, но позволяют повысить качество разработки. Поставщик, имеющий такое оборудование и подготовленный персонал, имеют преимущество  в качестве своей продукции и в «скорости реакции» на требования рынка.
• Наличие совершенной системы управления качеством. Сертификация на соответствие, скажем ISO 9000, является серьёзным фактом подтверждающим надёжность поставщика.
• Учёт предыдущего опыта компании в поставке похожей продукции или услуг. Чем больший опыт в конструировании и производстве необходимой вам продукции имеет поставщик, тем лучше. Следует иметь ввиду, что многие компании могут обеспечить поставку нужного вам изделия в единичных количествах или малых сериях. Гораздо труднее осуществить это в массовом производстве, где потребуется совершенно иной уровень управления, контроля качества и обеспечения поставок.
• Имея необходимость в приобретении нестандартного оборудования, вы можете поинтересоваться, как сформулирована миссия и цели компании, каковы её этические принципы, какова структура компании, политика в области качества, инвестиционная политика, политика взаимоотношений с поставщиками и т.д.

Завершая эти общие  рассуждения о качестве следует  отметить, что при подготовке конкурсной документации требования по обеспечению качества должны присутствовать как в технических спецификациях, так и в специальных условиях контракта. Эти требования могут быть усилены требованием по проведению пред отгрузочной инспекции оборудования, а наличие сертификата качества может включаться в комплект документов необходимы для осуществления платежей.

Список литературы:

1. Т.В. Алесинская  «Основы логистики. Функциональные области логистического управления» Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. 79 с.
2. С. Сушкова, В. Позняков «Оценка и выбор поставщиков» Москва, 2009. 230.
3. Свешников А.Г «Экономика качества. Управление затратами на качество». М: АСМС 2011. 164 с.