Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2013 в 19:56, доклад
Рассмотрен коучинг - как способ повышения эффективности работы и важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом. В работе сжато изложены особенности этого способа, принципы работу коуч-менеджера.
Зачетная работа
Коучинг как инструмент управления командами
Москва, 2012
В современных условиях знания, умения, опыт сотрудников являются одним из важнейших конкурентных преимуществ компании. Развитие и использование глубинного потенциала коллектива для достижения целей и повышения эффективности работы – сверхзадача руководителя любого уровня. Для ее решения в сфере управления используются различные способы и подходы. И одним из самых новых, объединяющих в себе различные методики и техники, дающим новые возможности, признан коучинг - как важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом.
Интересно происхождение этого
термина, являющегося калькой
Таким образом, коучинг - профессиональное содействие человеку (команде) в определении и достижении его целей, личных и профессиональных, за минимальное время и с минимальными усилиями. Это один из методов консультирования, возник 20 лет назад, разработан психологом и бизнес-консультантом Томасом Леонардом, а так же его коллегой Джоном Уитмором. Коучинг вобрал в себя все лучшее от психотерапии, психологического консультирования, бизнес-тренингов, наставничества, консалтинга и менеджмента
Основной постулат коучинга заключается в том, что каждый человек (команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом. Коуч выступает не в качестве консультанта, дающего советы, а в роли профессионального вдохновителя в поиске решений задач клиента. Коуч раскрывает творческий потенциал каждого клиента, поддерживает и способствует достижению положительных результатов, которые предполагают значительные изменения в жизни клиента.
В целом модели коучинга, разработанные Джоном Уитмором, образуют аббревиатуру GROW , что в переводе означает "РOCT":
Goal - постановка цели;
Reality - анализ реальности;
Options - определение возможностей к действии;
Will - воспитание воли к действию.
Основой коучинга является структурированный и целенаправленный диалог, а одним из его главных инструментов — открытые вопросы, не предполагающие стандартного ответа. Обычно продолжительность коучинга варьируется от нескольких месяцев до года. На протяжении всех этапов работы важной задачей коуча является поддержание у клиента уверенности в том, что цель будет достигнута. Вместе с тем встречи с коучем являются дисциплинирующим фактором для клиента в процессе продвижения к цели.
Отличие коучинга от других методов консультирования, обучения, и, в том числе, менеджмента состоит в том, что коуч не дает клиенту готовых решений и ответов, не указывает, что и как надо делать, а помогает ему найти наилучшее решение самостоятельно.
Коучинг нельзя противопоставлять психотерапии, консалтингу, тренингу, проверенным временем стилям менеджмента. Все присутствует во всем. Как коучинг есть в работе менеджера, психотерапевта, консультанта, бизнес-тренера, так и в коучинге присутствуют элементы, техники разных направлений, течений, вариантов управления людьми, обучения, консультирования, коррекции. Отличия лишь в структуре работы, ее форме и последовательности, направляющих акцентах. Коучинг, это не самостоятельная дисциплина, это всего лишь метод консультирования, стиль менеджмента. Поэтому может быть коуч-психотерапия, коуч-консультирование, коуч-тренинг, коуч-менеджмент. Приставка «коуч» означает, что работа базируется на философии коучинга, принципах его работы.
Сегодня коучинг уже на уровне международных стандартов рассматривается и как подход к развитию принципа лидерства в системе менеджмента качества, и как элемент раскрытия потенциала сотрудников в системе управления знаниями.
По прогнозам специалистов, в практике российского менеджмента коучинг в ближайшее время будет развиваться очень интенсивно. Уже накоплен серьезный опыт в проведении сессий коучинга с учетом ряда особенностей российских предприятий, таких как: непонимание сотрудниками целей компании и своей роли в ее деятельности; отсутствие четкой системы мотивации, позволяющей сотрудникам добиться личных целей через участие в достижении целей компании; ориентация в большей степени на решение текущих задач, чем на системное улучшение деятельности. Кроме того, руководители постепенно утрачивают доверие к традиционным методам нематериального стимулирования, отмечая их низкую эффективность. Это связано с тем, что подобные методы чаще всего подходят лишь для краткосрочного удержания и повышения лояльности персонала, не позволяя достигать долгосрочных устойчивых результатов.
Коучинг, как стиль менеджмента, позволит решить следующие задачи:
Для этого менеджер должен быть носителем определенного мировоззрения и компетенций, обладать соответствующим складом мышления. В идеале он должен придерживаться следующих принципов: относится к сотрудникам как к зрелым личностям, способным самостоятельно решать проблемы, брать на себя ответственность за свои поступки; быть терпимым к точкам зрения, отличающимся от собственных и искренне желать выслушать и понять позицию другого человека; уметь удерживаться от преждевременных советов, оценок и решения проблем за других; проявлять искреннюю заинтересованность в том, чтобы сотрудники добивались успеха.
Параллельно можно прибегнуть и к помощи профессионального коуча и в этом случае эффективность проводимой работы будет намного выше. Достоинства применения коучинга - улучшение продуктивности деятельности. Коучинг предполагает быстрое обучение «без отрыва от работы», причем этот процесс доставляет радость и удовольствие к чему другие методы даже и не стремится. То есть - коуч-сессия включена в реальную деятельность коллектива - проходит во время совещаний, переговоров, поиска и принятия трудных решений, и т.п. Лучшее использование мастерства и ресурсов людей. Коучинг откроет много не выявленных ранее талантов среди членов группы. Многократно возрастают личная эффективность человека и скорость его продвижения к цели. Благодаря коучингу, человек развивает новые способности и навыки, которые увеличивают его эффективность.
С помощью коучинга можно придать новую окраску личным целям работников, связать достижение персональных целей и целей организации. Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя. Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией.
Таким образом, коуч-менеджмент - это прежде всего особенная философия жизни со своей системой ценностей. Управление в стиле "коучинг" - это видение в сотрудниках компании прежде всего людей с их ценностями, стремлениями, личными целями. Коуч-менеджер четко знает цели компании, осознает свои личные цели и цели подчиненных. Он организовывает процессы достижения целей компании таким образом, чтобы при этом максимально удовлетворялись его личные цели и цели подчиненных, за счет чего достигается максимальная мотивация, поскольку каждый, работая на компанию, работает на себя. Коуч-менеджер верит в то, что каждый человек способен развиваться и, передавая задачу подчиненному, создает максимально благоприятные условия для его развития. Он ценит себя, уважает, знает, чего хочет, имеет смелость желать и претворять свои желания в жизнь, он знает, что каждый человек имеет ответы на те вопросы, которые ставит и посредством себя, через свой стиль жизни и свой опыт, транслирует это на своих подчиненных.
Литература:
Информация о работе Коучинг как инструмент управления командами