Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2015 в 12:40, контрольная работа
Система качества – совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством. Это определение дано в международном стандарте ИСО 8402.
Иностранный клиент для заключения контракта на поставку продукции выдвигает требование о наличии у производителя системы качества и системы качества о наличии сертификата на систему качества, выданного авторитетным сертифицирующим органом.
I. Основы управления качеством
Патриархи управления качеством. Деминг (Deming W.Edwards) – принципы качества
II. Современное управление качеством
Основные положения концепции TQM
III. Методы управления качеством