Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 18:24, контрольная работа
Стандарт на услугу устанавливает требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (услуги туристские, услуги транспортные) или конкретные услуги (классификация гостиниц, грузовые перевозки) с тем, чтобы обеспечить соответствие услуги ее назначению.
В отечественной практике есть две разновидности этого вида нормативных документов:
• стандарты общих технических условий, которые содержат общие требования к группам однородной продукции, услуг;
• стандарты технических условий, содержащие требования к конкретной продукции (услуге).
2. Должностные
обязанности менеджера –
2.1. Осуществляет
управление предпринимательской (коммерческой)
деятельностью предприятия, направленной
на удовлетворение нужд
2.2. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
2.3. Анализирует
и решает организационно-
2.4. Осуществляет
подбор и расстановку кадров,
мотивацию их
2.5. Организует
связи с деловыми партнерами,
систему сбора необходимой
2.6. Осуществляет
анализ спроса на производимую
продукцию или услуги, прогноз
и мотивацию сбыта посредством
изучения и оценки
2.7. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
2.8. Обеспечивает прост прибыльности, конкурентно способности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
2.9. Осуществляет
координацию деятельности в
2.10. Привлекает
к решению задач консультантов
и экспертов по различным
2.11. Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.
3. Менеджер - администратор имеет право:
3.1. Знакомиться
с проектами решений
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
3.3. Сообщать
непосредственному
3.4. Подписывать
и визировать документы в
3.5. Вносить
на рассмотрение директора
3.5.1. Представления
о назначении, перемещении и освобождении
от занимаемых должностей
3.5.2. Предложения:
- о поощрении отличившихся работников;
- о наложении
взысканий на нарушителей
3.6. Требовать
от директора предприятия
4. Менеджер - администратор несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее
исполнение или неисполнение
своих должностных
4.2. За правонарушения,
совершенные в процессе
4.3. За причинение
материального ущерба - в пределах,
определенных действующим
Список литературы
1. Стандартизация, сертификация и метрология. Г.Д. Крылова
2. Стандартизация, метрология и сертификация: учебник. – 2 изд., пераб. И доп. – М.: Юрайт-Издат, 2009. – 318 с.
3. Харазов А., Фанталов И., Новый этап развития сертификации услуг: Стандарты и качество - 12-2011.
4. http://rudocs.exdat.com/