Контрольная работа по «Разработка управленческих решений на предприятии отрасли»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Челябинский государственный университет

Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования

Кафедра экономики отраслей и рынка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

по предмету «Разработка управленческих решений на предприятии отрасли»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                Выполнила:

Группа: 27ЭС - 203

Проверила: Биткулова З.С.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск

2013

 

Содержание

 

 

 

Введение

Организация – это совокупность людей или групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решение какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей. Они создаются для удовлетворения разнообразных человеческих потребностей, что приводит к большим различиям в их назначении, роли, размерах, строении, отношениям с государственными органами и других характеристиках, позволяющих выделять их среди множества других.

Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только её эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей, как в самой организации, так и за её пределами.

Управление нередкой ассоциируется с его аппаратом (менеджментом), который является составной частью любой организации. Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации в распределение функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные позиции (должности) в аппарате. Люди, занятые в нем, должны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов организации (знаний, капитала, технических систем, материалов, труда, информации) для достижения целей. Поэтому они должны:

• Знать, как планировать, организовывать и управлять организацией и людьми;
• Знать и уметь применять технологию управленческих работ в определенной области (например, общем менеджменте, финансах или маркетинге);
• Знать особенности организации, в которой они работают(её цели, политику, культуру, её сильные и слабые стороны, роль в отрасли и т.п.). 

 

1 ООО "Гарант-Орск", отрасль деятельности, цели

Компания "Гарант" - одна из ведущих информационных компаний России. Она является разработчиком компьютерной правовой системы ГАРАНТ и комплекса информационно-правового обеспечения (ИПО).

В настоящее время при помощи ИПО ГАРАНТ свои задачи решают сотни тысяч специалистов по всей стране. Доступ к открытым информационным правовым ресурсам, поддерживаемым компанией, имеют миллионы граждан. Компанией реализованы инновационные решения с применением новейших компьютерных технологий, интернета, мобильных устройств, интерактивного формата представления данных, спутниковых технологий.  Деятельность компании "Гарант" высоко оценивается пользователями и экспертами - "Гарант" является обладателем патентов и сертификатов, лауреатом премий. С 20-летним юбилеем компанию поздравили Президент РФ, министры, представители общественности и бизнеса, ведущие ученые.

Разработкой, производством и предоставлением пользователям продуктов и услуг, входящих в информационно-правовое обеспечение ГАРАНТ, заняты около 9000 высококвалифицированных специалистов в 500 городах нашей страны.

Важное внимание компания уделяет становлению будущих профессионалов – Программа поддержки учебных заведений сегодня осуществляется в ведущих вузах по всей стране.

Миссия компании "Гарант" -  оказание комплексной профессиональной правовой поддержки с помощью современных информационных технологий. 
1.1 Идентификация проблемной ситуации

 

Определение проблемы	Тип решаемой проблемы:	Проблема развития и реализации продукции
	Симптомы проблемы:	Малое количество продаж программы, недостаток рекламной деятельности
	Причины возникновения проблемы:   (включая дерево причин)	1-ый уровень: 1. малый рост прибыли 2. незначительный рост выручки 3. рост себестоимости   2-ой уровень: 1.1 долгая оккупаемость продукта  1.2 прежний уровень цен на услуги и товары 1.3 рост цен на материалы и базы
	Управляемые факторы (на основе дерева причин проблемы)	Прибыль - уменьшить срок оккупаемости продукта.   Выручка - расширение ассортимента и предоставляемых компанией услуг.   Себестоимость - снижение затрат на материалы, а также поиск новых поставщиков (более ближних).
Определение внешней среды проблемы	Факторы внешней среды, влияющие на решение	Высокие налоги на прибыль Экономическая нестабильность Нерациональная финансовая политика предприятия
	Тип внешней среды решения	Имеется неопределенный риск неполноты желаемого результата.

 

 

1.2 Целевая ориентация решения

 

Постановка цели решения	Формулировка цели, решающей проблему (преодоление проблемной ситуации).	Повышение эффективности деятельности предприятия и рентабельности продаж программы
	Построение дерева целей.	Цель 1 - Увеличение рентабельности  1.1 выручка 1.2 себестоимость Цель 2 - Социальная стабильность 1.1 заработная плата 1.2 количество рабочих
Определение критериев и показателей оценки решения	Определение количественных и качественных показателей оценки решения (в рамках каждой цели) и их изображение на дереве целей.	Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес Цель 1 Цель 2 Цель 1 Цель 2 Цель 1 1 4/2  0,72 0,71  1,49 0,75 Цель 2 2/5 1 0,22 0,29  0,51 0,25 Сумма 1,29  3 0,94 1 2 1
	Определение сравнительной значимости целей и показателей	Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес П1.1 П 1.2 П 1.1 П 1.2 П1.1 1   4/2  0.83 0,71  1,54 0,77  П 1.2 2/5 1  0.17   0,29  0,46  0,23  Сумма 1.2  3,5  1 1 2 1

 

1.3 Разработка альтернатив

 

Определение альтернатив	Формулировка исходного множества альтернатив.	1. Расширение оказываемых  услуг 2. Продуктивное рекламирование  продукции 3. Установка более гибких  цен 4. Поиск более ближних  поставщиков с выгодными условиями 5. Увеличение объема реализованной продукции
	Определение значений выбранных для оценки каждой альтернативы показателей	Исключаем альтернативу 1, так как компания Гарант дает возможность реализации ограниченного количества услуг, которые в на данный момент уже используются ООО "Гарант-Орск"
	Отбор эффективных альтернатив.	Альтернатива 2: Рекламирование продукта программы и услуг компании на телевидении, проводить акции, что позволит привлечь большее количество клиентов. Альтернатива 3: Позволит привлечь клиентов/организаций, со средним бюджетов, а также позволит привлечь бюджетные и автономные учреждения. Альтернатива 4: Приведет к уменьшению себестоимости Альтернатива 5: Приведет к увеличению выручки, а себестоимость возрастет.
Оценка альтернатив	Выбор метода сравнения альтернатив	Следует использовать балльный метод для получения сопоставимых результатов оценки альтернатив по каждому показателю.
	Моделирование последствий выбора каждой альтернативы.	Диапазон изменения показателя 3 (от «худших» к «лучшим») Качественная оценка Балльная оценка До 5 плохо 2 От 5 до 10 удовлетворительно 4 От 10 до 15 хорошо 6 От 15 до 20 очень хорошо 8 20  и более отлично 10

 

1.4 принятие решения

 

Выбор альтернативы	Расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.	Альтернативы Показатель ∑Bijqi 1 2   Альтернатива 2 4 4 1,12 Альтернатива 3 6 6 1,68 Альтернатива 4 4 4 1,12 Альтернатива 5 4 4 1,12 Вес показателя (qi) 0,14 0,14
	Обоснование выбора наилучшей альтернативы.	По результатам лучшей альтернативой является 3:              " Установка более гибких цен ".

 

 

 

 

 

 

 

1.5 организация и контроль выполнения  решения

 

Организация выполнения решения	Утверждение решения у руководства и согласование других служб и подразделений	Форма утверждения – приказ директора ООО «Гарант-Орск». Распоряжение согласуется с бухгалтерией.
	Разработка плана реализации решения.	№п/п Мероприятие Срок исполнения Ответственный 1. Сформировать план мероприятий Январь 2014 Руководитель отдела продаж, гл. бух 3. Сформировать организационный план мероприятий Февраль 2014 Руководитель отдела продаж, гл. бух 4. Согласовать план с руководством Февраль 2014 Руководитель отдела продаж, гл. бух
	Мотивация исполнителей.	№ п/п Характеристика мотивационного механизма Ориентировочная сумма затрат, тыс. руб. 1. Премирование за достижение плановых показателей. Описание: Премия за рост товарооборота 10% Премия за рационализаторские предложения – 15% 15 тыс. руб. 3. Стабильное повышение оплаты труда успешно справившимся с реализацией решения. Описание: рост оплаты труда на 10% ежегодно в зависимости от выполнения плана. 30 тыс. руб. в год
Контроль выполнения решения	Измерение результатов реализации решения.	№п/п Название индикатора MIN допустимое знач-е MAX допустимое знач-е Периодичность контроля 1. Рост выручки 31345 32837 Раз в квартал 2. Снижение себестоимости 3800 6300 Раз в квартал 3. Рост прибыли 4277 4703 Раз в квартал