Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 18:36, контрольная работа
1. Поведения и их особенности.
2. Конфликты и пути их разрешения.
Конфликт – это противоречие возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.