Контрольная работа по "Менеджменту"

 

Министерство сельского  хозяйства РФ

ФГОУ ВПО «Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия»

Заочное отделение

 

 

 

Кафедра экономики  и управления

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине «Менеджмент»

Вариант 0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентки 2 курса                                                                                      экономического факультета                                                                     Специальность – 080109.65 Бухучет, анализ и аудит                         Сокращенный срок обучения

 

 

 

 

Оценка ___________                                                        Дата: «__» ______________20 __г. Подпись преподавателя 

                                                               

 

 

 

 

                         

 

г. Ульяновск

2011год

ПЛАН:

 

9. Назовите характерные  аспекты менеджмента………………………………3

44. Назначение экономических методов управления и их роль в повышении эффективности производства. Система экономических стимулов и рычагов, применяемых по линии государства и непосредственно на предприятиях. Формы материального поощрения и экономических санкций…………………………………………………………………………… 5

79. Методы определения  уровня риска. Зоны риска. 

Коэффициенты риска……………………………………………………………. 9

99. Категории кадров и  система работы с ними……………………………… 12

104. Что представляет собой  методы вербального и невербального 

общения?..................................................................................................... 14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9. Назовите характерные  аспекты менеджмента.

 

Существуют следующие  аспекты менеджмента:

• экономический — это управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей;
• социально-психологический аспект присущ деятельности особой группы лиц по организации персонала и руководству для достижения поставленных целей. К нему относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.
• правовой аспект отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и существующее законодательство. Важнейшее значение имеют положения торгового права, касающиеся вопросов создания предприятий, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса.
• организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

В зависимости  от видов и последовательности деятельности менеджмент разделяют на три стадии: Стратегическое управление, которое включает в себя: ♦     выработку цели менеджмента; ♦ прогнозирование как предвидение результатов развития,  совершающегося под действием существующих факторов; ♦ перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели. Оперативное управление. Оно включает деятельность по реализации вышеуказанных мер: ♦ организацию нужной структуры и необходимых ресурсов;            ♦ руководство как распорядительство (мотивацию) в условиях созданной структуры Контроль включает анализ достигнутых результатов и выступает как исходный пункт нового цикла управления. Эффективный менеджмент предполагает единство всех черт и стадий процесса управления.

Менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики. Это означает, что фирма должна ориентироваться на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме прибыль.    
Фирма должна постоянно стремиться к повышению эффективности производства. Например, с меньшими затратами достичь оптимальных результатов; необходимо использовать современную информационную базу с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений; постоянно корректировать цели и программы в зависимости от состояния рынка.

 

 

 

44. Назначение  экономических методов управления и их роль в повышении эффективности производства. Система экономических стимулов и рычагов, применяемых по линии государства и непосредственно на предприятиях. Формы материального поощрения и экономических санкций.

 

Материальная мотивация  используется как в форме материального  вознаграждения за количество и качество труда, так и в форме материальных санкций (штрафов) за несоответствующее  его качество и недостаточное  количество. При этом применяется  как индивидуальная, так и коллективная материальная заинтересованность. Поэтому экономические методы управления, с одной стороны, должны стимулировать деятельность предприятия, вне зависимости от формы собственности, на удовлетворение потребностей общества; с другой – служить мотиватором для персонала этих предприятий.

Экономическая мотивация  персонала складывается из трех основных составляющих: 
1)  прямое материальное вознаграждение, заработная плата, премии (или бонусы), участие в прибылях и акционерном капитале; 
2) дополнительные выплаты; 
3)  штрафы.

В качестве основных методов  управления здесь выступает система  заработной платы и премирования, которая должна быть максимально  связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера  целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности  или с результатами деятельности всей фирмы.

Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных  методов относят: 
– организационное проектирование; 
– регламентирование; 
–  нормирование.

Сущность организационного регламентирования состоит в  установлении правил, обязательных для  выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав  фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Распорядительные методы реализуются в форме: 
– приказа; 
– постановления; 
– распоряжения; 
– инструктажа; 
– команды; 
–  рекомендаций.

При этом не указываются  конкретные лица и конкретные даты исполнения.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие  методы управления важны и тесно  связаны с другими методами управления. К ним относятся: 
– моральное поощрение; 
– социальное планирование; 
– убеждение; 
– внушение; 
– личный пример; 
– регулирование межличностных и межгрупповых отношений; 
–  создание и поддержание морального климата в коллективе.

Мотивы человеческого  поведения имеют определенную иерархию, которую обычно называют диаграммой (пирамидой) Маслоу (рис. 1)

Рис. 1. Пирамида Маслоу

 

Важным элементом создания необходимых условий, обеспечивающих нормальную производительную работу в  коллективе, является не только хорошая  организация производственного  процесса и условий труда, но и  закрепление со стороны работодателя системы мер поощрения и наказания, порядка их применения к работникам.

Выбор конкретных мер поощрения, предоставления различных льгот  и преимуществ — это право  работодателя, хотя в современных  рыночных условиях оно во многом зависит  от его финансовых возможностей. 
В законодательстве под поощрением понимается форма публичного признания достигнутых успехов, в которой выражена официальная положительная оценка работодателем заслуг работника (как правило, на общем собрании в торжественной обстановке, с обязательным изданием соответствующего приказа) и оказание ему общественного почета. 
В этой связи характер поощрений можно подразделить на материальный и моральный

Трудовой кодекс РФ предусматривает  следующие меры поощрения, которые  могут быть поделены на меры морального и материального характера:

Меры морального поощрения: 
• объявление благодарности; 
• награждение почетной грамотой; 
• представление к званию «Лучший по профессии»; 
Меры материального поощрения: 
• выдача премии; 
• награждение ценным подарком.

Перечень мер поощрения, приведенный в Трудовом кодексе  РФ, не является исчерпывающим. В нем  предусмотрены лишь основные виды мер  поощрения, получившие широкое распространение  на практике.

Кроме того, за особые трудовые заслуги перед обществом и  государством работники могут быть представлены к государственным  наградам. 
Перечень почетных званий и Положения о почетных званиях РФ утверждены Указом Президента РФ от 30 декабря 1995 года № 1341 «Об установлении почетных званий Российской Федерации, утверждении Положений о почетных званиях и описания нагрудного знака к почетным званиям Российской Федерации».

 

В своей профессиональной деятельности каждый работник стремится к получению достойной заработной платы. В некоторых организациях работники получают квартальные премии, премии по итогам года и т.п., что является мотиватором для улучшения качества работы, выполнения в срок каких-то определённых заказов. Получение почётных грамот, благодарностей и почётных званий по своей профессии тоже является решающим ценным фактором в работе. Например, каждому учителю хочется быть «Лучшим учителем года», но чтобы получить это высокое звание надо приложить максимум усилий, знаний.

 

 

 

 

 

79. Методы определения  уровня риска. Зоны риска. Коэффициенты  риска.

 

Риск—это неотъемлемое свойство деятельности в условиях рынка. Каждая организация стремится увеличить прибыль посредством минимизации риска.

Риск существовал и  в командной экономике, но он был  связан с возможностью невыполнения государственного заказа, нарушением договоров поставки, необеспеченностью транспортом, ресурсами и т. д. Ответственность за все это можно было переложить на вышестоящую организацию, а потери компенсировать из министерских фондов. В рыночной экономике государство не несет ответственности по обязательствам предприятия, все последствия риска ложатся на предпринимателя.

Риск — это вероятность  возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Бизнес невозможен без риска, он — оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее. По мере развития рыночных отношений в России усиливается конкуренция. Чтобы выжить в этих условиях, нужно решаться на внедрение технических и других новшеств, на смелые, нестандартные действия, а это усиливает риск. Приходится смириться с неизбежностью риска, научиться прогнозировать его, оценивать и не переходить допустимые пределы. Вместе с тем практика показывает, что чем выше уровень риска, тем значительнее прибыль в случае успеха.

Для определения уровня риска  обычно пользуются следующими методами:

• статистическим (изучается статистика потерь и прибылей, имевших место на данном или аналогичном предприятии, устанавливаются величина и частота получения конкретной экономической отдачи и определяется вероятный прогноз на будущее);
• экспертным (состоит в обработке совокупности мнений опытных специалистов);
• Комбинированным (наиболее результативный вариант. Это комбинирование статистического и экспертного методов определения риска.

Практика ведения дел  в рыночных условиях вызывает необходимость квалифицированно оценивать риски в процессе управления ресурсами и эффективно снижать или компенсировать их негативный последствия.

Для оценки степени приемлемости риска следует прежде всего выделить определенные его зоны в зависимости от ожидаемой величины потерь.

 

                                               Рисунок 1. Схема зон риска

Область, в которой потери не ожидаются, то есть экономический  результат хозяйственной деятельности положительный, называется безрисковой.

Зона допустимого  риска — область, в пределах которой величина вероятных потерь не превышает ожидаемой прибыли и, следовательно, коммерческая деятельность экономически целесообразна. Граница зоны допустимого риска соответствует уровню потерь, равному расчетной прибыли.

Зона критического риска — это область возможных потерь, превышающих величину ожидаемой прибыли вплоть до величины полной расчетной выручки (суммы затрат и прибыли). Здесь предприниматель рискует не только не получить никакого дохода, но и понести прямые убытки в размере всех производственных затрат.

Зона катастрофического  риска — область вероятных потерь, которые превосходят критический уровень и могут достигать величины, равной собственному капиталу организации. Катастрофический риск способен привести организацию или предпринимателя к краху и банкротству. Кроме того, к категории катастрофического риска независимо от величины имущественного ущерба следует отнести риск, связанный с угрозой жизни или здоровью людей и возникновением экологических катастроф.