Контрольная работа по "Менеджменту"

(1920-1950гг)

Связана с работами А. Файоля, Л. Урвика, Дж. Муни.

Целью было создание универсальных принципов управления, следование которым несомненно привело  бы организацию к успехам.

Французский инженер, исследователь и идеолог  Анри Файоль считал, что эффективность  работы организации целиком определяется единством командования и четким разделением труда. Таким образом, организация понимается как безликий механизм, инструмент для решения общественно-значимых проблем, а человек - формальный исполнитель, элементарная клеточка в общей системе управления.

В своей  работе "Общее и промышленное управление" А. Файоль писал: "Управлять, значит - предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать;

• предвидеть, то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действия;
• организовывать, то есть - строить двойной - материальный и социальный организм предприятия;
• распоряжаться, то есть - заставлять персонал надлежаще работать;
• координировать, то есть - связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;
• контролировать, то есть - заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям".

На основе своей концепции А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:

1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочие и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность есть ее полная противоположность.
3. Дисциплина. Послушание в уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций.
4. Единоначалие. Работник должен принимать приказ только от одного непосредственного начальника или руководителя.
5. Единство направления. Каждая группа действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом.
6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над общими интересами.
7. Награждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату.
8. Централизация. Это степень свободы принятия решений руководителем.
9. Скалярная цепь. Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, до руководителя низового звена.
10. Порядок. Место - для всего и все на своем месте.
11. Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.
12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
14. Корпоративный дух. Союз - это сила. А она является результатом гармонии персонала.

Особенность учения Файоля состояла в том, что  он изучал и описывал особый вид  деятельности – управление, чего в  таком виде, как это сделал Файоль, никто до него не делал.  

3.Школа  человеческих отношений(1930-1950гг)

Основоположниками и ведущими идеологами считаются  Мэри Паркер Фоллетт, Элтон Мэйо, А. Маслоу.

Основной  целью этой школы было повышение  эффективности работы организации  за счет лучшего использования человеческих ресурсов.

Представители этой школы провели много исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характеру, качеству трудовой жизни и т.д.В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результаты труда не меньше, чем рационализация труда.

Движение  за человеческие отношения зародились в ответ  на неспособность со стороны  представителей научного управления и  классической школы полностью осознать человеческий фактор, как основной элемент эффективной организации. Мотивами поступков людей, с точки зрения Маслоу, являются в основном не экономические силы, различные потребности, которые могут быть частично или косвенно удовлетворены с помощью денег.

Исходя  из выше перечисленного, можно сделать  вывод, что основными составляющими  любой организации являются задачи, люди и управление. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. И ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

2.Прямые  и косвенные факторы  внешней среды организации, их влияние на ее состояние

  Организация  – это открытая система. Она  во многом зависит от внешнего  мира, а именно: от ресурсов энергии,  кадров, потребителей. Так как внешнее  окружение организации все больше  становилось и является по  сей день источником многих проблем руководителей, то необходимо научиться вовремя реагировать на внешние воздействия, умeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию. Так же организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

   Поэтому  в общем смысле под внешней  средой организации мы подразумеваем  всю совокупность факторов, которые  оказывают то или иное влияние  на организацию, например как:  потребители, конкуренты, правительственные  учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, наука, культура, состояние общества и природные явления.

Выделяют  два вида факторов внешней среды: прямые и косвенные:

   К прямым факторам внешней среды относятся те, которые непосредственно влияют на операционную деятельность организации и испытывают на себе ее влияние. Это поставщики, трудовые ресурсы, законодательные органы, органы государственного регулирования, потребители и конкуренты.

  Поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

Потребитель. Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя. Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами.

Всех  потребителей можно разделить на четыре большие группы:

• конечные потребители, или население;
• промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;
• посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;
• государство, как хозяйствующий субъект.

Конкуренты. Конкуренты являются важной составляющей внешней среды. Отметим, что под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но и компании, которые производят заменители. Таким образом, существует два вида конкурентов. Это прямые конкуренты (производители аналогичных товаров) и косвенные конкуренты (компании, производящие заменители аналогичных товаров).

Не мало важную роль играют и внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. Организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки. Возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, поскольку эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Конечно, сильное воздействие на организации  оказывает и государство в том числе. В основном это происходит через законодательное регулирование деятельности. В настоящее время резко возросли количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу. Претерпевают изменения различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.

2) Косвенные факторы внешней среды — факторы, не всегда оказывающие прямое и немедленное воздействие на операционную деятельность организации, но все же влияющие на них. К ним относятся экономические условия, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения.

Экономические факторы. Деятельность предприятия сильно зависит от экономических факторов. Каждый фактор, такой как быстрый темп роста инфляции, ставки кредитования бизнеса, уровень занятости населения, может дать толчок для дальнейшего процветания, либо может представлять угрозу. Поэтому факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения.

Политические  факторы. Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций.

Социокультурные факторы. При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы (в США считается, что человек должен менять работу раз в несколько лет), в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Научно-технический  прогресс. Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение:

Можно выделить основные значимые черты организации:

• наличие двух или более людей, считающих себя членами одной группы;
• наличие общей, совместной деятельности этих людей;
• наличие определенных механизмов или системы координации деятельности; и, наконец,
• наличие по крайней мере одной общей цели, разделяемой и принимаемой абсолютным большинством (в группе).

Соединив эти  характеристики можно получить практическое определение организации: Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели и целей.

Не мало важную роль играет процесс управления. Он должен быть целенаправленным, то есть всегда осуществляться не просто так, а быть ориентированным на решение  конкретных проблем, которые стоят  в данный момент перед организацией. Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности.

    Сильное  влияние на деятельность организации  оказывает внешняя среда. Поэтому  организация всегда должна отслеживать  малейшие изменения, которые происходят  в ней, иными словами производить  анализ среды. Это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что не зная среды, организация не может существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям.  
 
 
 

3.Задача:

  Выделяют  три категории качеств работника:

1)основные требуемые качества, то есть те, в отсутствии которых работа не может быть выполнена на удовлетворительном уровне;

2)желаемые качества, преимущество должно отдаваться кандидатам, обладающим ими, при условии наличия у них других главных качеств;

3)противопоказания:качества,автоматически исключающие кандидатов, подходящих по другим параметрам.

  Используя  таблицу, составьте личную спецификацию  для одного из работников какой  либо службы.