Контрольная работа по "Менеджменту"

Истоки имиджелогии.  Понятие имидж давно на слуху. Как это ни покажется для многих неожиданным, но с ним активно в прагматическом аспекте первыми начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательством.

Известен тот факт: американский экономист Болдуинг в 60 х гг вел в оборот понятие имидж и обосновал его необходимость в деловом преуспевании.

Затем имидж был взят на вооружение нарождающейся политологией, специалисты  которой увидели в имиджировании важное направлние своей работы.

Некоторые авторы говорят об имиджах  во множестенном числе. Например И.А. Федоров определяет имиджи как систему социального программирования духовной жизни и поведения субъектов общецивилизационными и ментальными стереотипами и символами группового поведения, опосредованную мощью мотивации успеха, эталоном желаемого впечатления, миметическими способностями субъекта и ситуацией.

В ряде определений получила отражение  знаковая, информационно –символическая природа имиджа. Так, В.Н Маркин пишет: Имидж – это не маска, не приукрашивание своего профессионального облика. В реальной жизни конечно существует и это. Но данный аспект в технологии имиджа, на мой взгляд не главное. Стержневое здесь – возможность передать информацию о себе, о своих истинных устоях, идеалах, планах, деяниях.

А.П.Федоркина и Р.Ф.Ромашкина характеризуют имидж как социально-психологическое явление, отражающее влияние на него не только сознательного, но и бессознательного компонентов психики различных социальных групп, мотивации их поведения, а также формирование образов, которые затребованы сегодня народными массами. В этом определении ощутим акцент на таком прагматическом результате построения имиджа, как передача информации о субъекте в виде его имиджа адресату, в качестве которого выступает социальная группа.

Большая часть специалистов по имиджу включает в это понятие не только внешность человека, определяемую его анатомическими особенностями и стилем одежды, но и практически все характеристики, доступные восприятию. Так, Полли Берд пишет, что имидж это полная картинка вас, которую вы представляете другим. Она включат то, как вы выглядите, говорите, одеваетесь, действуете, ваши умения, вашу осанку, позу и язык тела, ваши аксессуары, ваше окружение и компанию, которую вы поддерживаете.

Виктор Максимович Шепель (доктор философских наук, профессор, заслуженный деятель науки. Президент Лиги профессиональных имиджмейкеров, автор более 200 научных трудов и 30 монографий в области имиджелогии. Благодаря работам В.М.Шепеля в 90-е годы ХХ столетия началось обоснование имиджелогии как самостоятельной научно-прикладной области знания) не сводя имидж к внешности, тем не менее выводит понятие имиджа из визуального образа, напоминая о том, что имидж в переводе с англ.образ. Это визуальная привлекательность личности. Счастлив тот, кто обладает от Бога привлекательным имиджем. Но, как правило, многие обретают симпатию людей благодаря искусству самопрезентации.

В наше время имидж стал ходким товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно  политической деятельностью. Благодаря  имиджу одной из развитых сервисных  индустрий стала политическая и  торговая реклама.

В связи с возрастающим спросом  на имиджирование появилась новая профессия – имиджмейкер. Таковым является специалист по конструированию имиджа личности и различных деловых и политических структур.

Имидж чаще всего заканчивается  на такой первоначальной операции как  представление. Таким образом, как  правило, имидж располагается в  низших этажах нашей психики –  в подсознательной сфере. Если говорить об имидже как о конкретной психологической  продукции, то он выступает как социальная установка, как ценностный стереотип, как зовущая мечта.

Управление. – это власть. Обладание ее всегда становится основанием для того, кто ею наделен, привлекать к себе внимание людей. Так возникает извечная актуальная проблема для руководителя – создание личного ореола, этакого свечения вокруг себя: проявление флюидного воздействия на людей, завоевание их общественного признания. В современном мире трудно найти крупного политического деятеля, который специально не привлекал бы к себе имиджмейкеров.

Имидж таких личностей буквально  отшлифован, вплоть до мелочей. Например, на старых лицах мимика больше фиксирует  возрастные изменения, а потому при  телепердачах подобные лица подаются на определенном расстоянии от съемочной камеры. Или такой факт: весьма важен фон, на котором смотрится личность.

В книге Лассаля Лицегадание есть такие слова: Каждая профессия налагает на физиономию особый отпечаток, который обыкновенно настолько характерен, что по наружному виду почти безошибочно можно определить с кем мы имеем дело. Управленческая деятельность в буквальном смысле слова вытачивает облик руководителя. Как птицу видно по полету, так по лицу руководителя можно определить, какую управленческую должность он занимает или занимал. И не только по лицу. Каждая управленческая должность: административный, штабной, полевой руководитель – формирует определенный стиль поведения.Конкретно это проявляется в манерах общения, лексике и тональности речи, характере одежды.

Главное назначение имиджелогии лучше всего можно выразить следующими словами Ф.И. Шаляпина: Удивительно, сколько в талантливых людях бывает неисчерпаемой внутренней жизни и как часто их внешний облик противоречит их действительной натуре.

Разрабатывая имиджелогию, В.М.Шепель определил ряд ее основных отраслевых направлений:

1.семейная

2.школьная и вузовская

3.воинская

4.производственно-отраслевая

5.дипломатическая

По специфике научно-прикладных подходов Шепель предлагает выделять имиджелогию:

1.педагогоческую

2.медицинскую

3.СМИ

4.управленческую

Функции имиджа. В.М.Шепель выделяет следующие технологические функции менеджмента:

1.Социальная адаптация ( благодаря правильно выбранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, утверждение с ними доброжелательных контактов)

2.Высвечивание лучших личностно-деловых  характеристик (представление наиболее  привлекательных качств с целью вызвать у людей симпатию, обращая их внимание на свои профессиональные достоинства)

3.Затенени негативных личностных  данных (посредством макияжа, прически, оджды)

4. Расширение возрастного диапазона общения, т.е. незамыкание личности в своем возрастном имидже, визуальное свидетельство современных манер общения и соблюдения моды).

У А.Ф.Лосева есть высказывание о том, что человеческая личность целиком отражает в себе всеобщую стихию божества. Ф.Ницше, наоборот, утверждал, что многое внутри человека похоже на устрицу – отвратительную и скользкую, а потому благородная скорлупа должна за нее заступиться.

Самопрезентация – это то самое искусство, владея которым руководитель может визуально выразить данное ему Богом личностное величие и скрыть то примитивное и обыденное, что неизбежно имеет место в каждом человеке.

Обаятельный имидж руководителя –  это проявление его ума и образованной воспитанности.

Слагаемые технологии самопрезентации. Как подчеркивает Шепель, технология самопрезентации – классический пример органического синтеза духовной и матриальной технологий. Прежде чем приступить к созданию и освоению технологии самопрезентации, необходимо осуществить ряд предваряющих действий:

- разработку Я концепции, как  субъективной основы самонастроя на создание личного имиджа;

-создание предварительного эскиза  собственного имиджа;

- консультирование с имиджмейкером  и подготовка проекта собственного  имиджа;

- подбор условий, необходимых  для реализации технологической  карты по воспроизводству имиджа;

- прокатку созданного имиджа  в реальных условиях;

- снятие информации по оценке  эффективности своего имиджа.

Чем объективнее будет составлен анемнез внешних характеристик и внутренних данных рукводителя, тем реальнее создать результативную технологию достижения им эффекта личного обаяния.

Шепель предлагает следующие критерии информации для такого анемнеза.

Внешний образ: соматические данные, физиогномические характеристики, кинесические особенности, стиль одежды.

Внутренний образ: душевность, умственные преуспевания, нравственная зрелость, развитость воли.

Вхождение в «психическое пространство» личности ( по В.М.Шепелю).

Известно, что из 10 человек, которых ми видим, 8 нам запоминаются по каким то внешним признакам.

Таково первое условие включения  механизма восприятия в деятельность.

Вторым условием является то, что  благодаря ему начинается процесс  образования впечатлений с последующей  их закладкой в память.

Третьим условием, имеющим для самопрезентации  важное значение, является то, что благодаря  интенсивному восприятию включаются механизмы  личностного  и социального взаимопритяжения.

 

 

 

 

 

 

 

Основные стратегии приобретения расположения людей  
 
• Выражение своей симпатии к другому человеку. Как часто вы говорите комплименты, хвалите людей, которые с вами рядом? Как часто вы просите о совете и поддержке? Вопросы не праздные, потому что описанные действия и представляют собой приемы выражения симпатии к другому человеку. Комплимент, сделанный деликатно, является эффективным способом приобретения расположения. Люди охотно верят лестному замечанию, сделанному в их адрес, хотя лесть по отношению к другому человеку распознают относительно легко.  
 
Еще один способ - это улыбка и невербальные знаки внимания к собеседнику (кивки головой, взгляд на собеседника). Улыбка сигнализирует о вашем хорошем настроении и самочувствии. Как часто вы улыбаетесь? Наверняка достаточно редко, причем скорее всего в кругу близких людей. Улыбка в нашей культуре адресна, и в этом ее обаяние. Искренняя улыбка, выражающая удовольствие, характеризуется поднятием уголков рта главными скуловыми мышцами и образованием морщинок вокруг глаз, вызванных сокращением кольцевых глазных мышц (рис. слева) Отсутствие морщинок в 80% случаев выдает фальшивую улыбку, хотя 20% людей умеют управлять и кольцевыми глазными мышцами.  
 
• Создание видимости сходства. Людям нравятся те, кто похож на них самих или на приятных им людей. Сходство может выражаться в наличии общих интересов, похожей внешности или голоса, манере одеваться и разговаривать. Выразить согласие с убеждениями и верованиями другого человека - означает завоевать его расположение. Скорректировать свое мнение, подстроиться по какому-либо признаку - хороший способ завоевать расположение.  
 
Данное утверждение не означает, что нужно притворяться, отказываясь от своих собственных вкусов, интересов и мнений. Наиболее эффективным будет выражение согласия по вопросам средней важности и декларирование своего несогласия по второстепенным вопросам. Например, обсуждая варианты проведения праздничного банкета можно выразить несогласие с сортом вина или количеством салатов.  
 
Вторым важным моментом при работе над имиджем руководителя является создание образа человека, которому хочется подражать, своеобразного эталона, образца. Руководитель не должен быть "своим в доску парнем". Даже при демократическом стиле управления руководитель организации или лидер команды - это тот, на кого равняется основной рабочий состав. С другой стороны, нельзя допустить идеализации образа руководителя, что особенно характерно для нашей культуры.  
 
• Увеличение своей физической привлекательности. Физически привлекательные люди больше нравятся другим и оцениваются ими более благоприятно, чем физически непривлекательные. Красивых людей считают более честными и общительными, они имеют больше шансов быть принятыми на руководящие должности и общественные посты. По данным американских исследователей, им больше платят: по сравнению с зарплатой человека средней физической привлекательности "штраф" за некрасивую внешность составляет примерно 7%, "премия" за красоту - 5%. Физически привлекательные люди пользуются большим спросом в качестве любовных партнеров.  
 
Быть или казаться физически привлекательным выгодно, в том числе экономически. Поэтому люди сидят на диетах, ходят в тренажерные залы, следят за цветом лица, состоянием зубов, делают прическу и бреются. Помимо того, что данные усилия позволяют добиваться расположения, приятная и симпатичная внешность (ее оценка со своей стороны и реакция окружающих) позволяет повысить чувство самоуважения.  
 
• Демонстрация собственной скромности. Люди, которые умаляют свои успехи, вызывают больше симпатии, чем те, кто ими хвастается. Поэтому иногда важно публично показать, что ваша победа - результат совместных усилий, в то время как за ошибки (в менее важных вопросах) вы хотите отвечать единолично.  
 
Обратная сторона медали заключается в том, что скромность не всегда положительна. Риск скромности состоит в том, что люди, особенно малознакомые или недоброжелательно настроенные, могут поверить в отсутствие у вас способностей, предположить о низкой самооценке и самоуважении. Если же ваше преуменьшение покажется неискренним, вас могут посчитать заносчивым и самодовольным.  
 
В формировании имиджа важно не только стараться быть симпатичным и привлекательным. Важно стремиться к компетентности и, в некоторых случаях, выглядеть человеком, обладающим связями, высоким статусом и властью. Рассмотрим данные вопросы подробнее.  
 
 
Основные стратегии представления себя компетентным  
 
• Демонстрация компетентности. Поскольку окружающие далеко не всегда замечают проявления вашей компетенции, важно искать и даже создавать возможности для показа своей компетентности. Если же вы некомпетентны в чем-либо, лучше избегать демонстрации этого. В редких случаях можно попытаться показать себя компетентным перед теми, кто мало разбирается в данном вопросе. Однако такая тактика требует немалой смелости и сопряжена с большим риском.  
 
• Заявления о компетентности. Бывает, что мы не можем организовать демонстрацию своей компетентности, тогда почему бы нам просто не заявить о ней? Данная тактика тоже действенна, хотя и несколько противоречит тактике "демонстрации собственной скромности". Напоминаем, что люди, которые на словах подчеркивают свои достоинства, не нравятся другим.  
 
Вторая причина, по которой мы редко заявляем другим о своих возможностях, - это убеждение, что люди действительно компетентные не нуждаются в том, чтобы прямо об этом говорить. Такие заявления могут даже повредить профессиональной репутации.  
 
Риск тактики заявлений о компетентности состоит в том, что вам могут просто не поверить. Либо окружающие посчитают вас хотя и компетентным, но малосимпатичным и нескромным человеком. Если же все-таки существует необходимость заявить о себе, то во избежание негативной реакции лучше сделать это по приглашению, когда окружающие сами попросят вас высказаться. Еще один выход - не вы заявляете о своей компетентности, за вас это делают другие.  
 
• Использование атрибутов компетентности. Окружайте себя реквизитами и приобретайте привычки, ассоциирующиеся с компетентностью. Если вы стремитесь к имиджу делового человека, привыкайте к распорядку, делайте записи в рабочем календаре. Создавайте образ человека, у которого действительно мало времени, который не любит опаздывать, говорит быстро и содержательно, и так же обсуждает рабочие проблемы. Носите одежду, соответствующую образу, читайте специализированные журналы, используйте профессиональную терминологию, заводите знакомства и связи в деловых кругах: делайте все то, что убедит окружающих в вашей компетентности.  
 
• Приведение оправданий некомпетентности и предупреждение о возможных препятствиях. У всех бывают ошибки. Чтобы сохранить репутацию компетентного человека в случае неудачи, нужно уметь найти ей весомые оправдания. И приводить их лучше до того, как вы начнете действовать. Заблаговременно предупредите окружающих о препятствиях, стоящих на пути к успеху. Если же вам вопреки этим препятствиям удастся совершить задуманное, ваша репутация только вырастет.  
 
Некоторые люди в попытке сохранить имидж не только заранее предупреждают о возможности неудачи, но и сами создают себе препятствия. Такую стратегию обычно выбирают люди, сомневающиеся в том, что предыдущие успехи отражают их реальные способности. Ставить подножки своим успехам наиболее склонны люди с нестабильным самоуважением. Мужчины чаще, чем женщины, декларируют о препятствиях на пути к успеху, но представители обоих полов охотно подыскивают оправдания после неудачи.  
 
Репутация компетентного человека не только выгодна сама по себе. Она вносит немалый вклад в целостный процесс построения имиджа личности с высоким социальным статусом. Обладание таким статусом приносит свои дивиденды: эмоциональные (почтение, уважение, внимание), социальные (вас легче примут в определенные социальные круги), материальные (хорошие контакты означают возрастание возможности улучшить свое благосостояние).  
 
 
Основные стратегии создания имиджа человека с высоким социальным статусом и властью  
 
• Демонстрация артефактов статуса и власти. Данная стратегия напоминает стратегию демонстрации атрибутов компетентности. Что символизирует власть руководителя? В большом кабинете хорошая мебель, большие широкие окна с повышенной звукоизоляцией, качественный стол, дорогие канцелярские товары и телефон; на стенах - картины известных авторов. Обстановка не кричащая, но спокойно говорящая о том, что самые важные решения принимаются именно здесь.  
 
• Объединение себя с людьми, обладающими высоким статусом и властью. Процесс демонстрации своей связи с успешными, имеющими высокий статус людьми или событиями называется "отраженной славой". Так, если местная команда по футболу начинает выигрывать, на улицах появляется множество молодых людей с ее символикой - шарфами, майками, кепками и т.д. Если же она проигрывает, демонстрации символики становится меньше или она прячется. Процесс дистанцирования от неуспешных, имеющих низкий статус людей и событий называется "отсечением отраженных неудач". Членство в престижном клубе, дипломы и сертификаты известных учебных заведений - все это объединяет вас с людьми, имеющими высокий статус и властные полномочия.  
 
• Подчеркивание своего доминирующего положения невербальными средствами. Некоторые виды невербального поведения говорят о высоком статусе и власти, другие - о низком статусе и подчиненности. Чтобы произвести впечатление симпатичного человека, мы улыбаемся. На репутацию человека с высоким статусом работают свободные позы, захватывающие большое пространство, и высокое кресло во главе стола. Люди с высоким статусом смотрят прямо на собеседника, когда говорят, но когда слушают, демонстрируют меньшее внимание. Они чаще перебивают других и чаще заканчивают разговор. Они чаще вторгаются в личное пространство собеседника, в том числе дотрагиваются до него. Особенно склонны к этому мужчины. Женщины же демонстрируют обратную схему: когда говорят сами, они уменьшают визуальный контакт, когда слушают - пристально смотрят на собеседника.  
 
Честолюбивые женщины, представляя себя, встречаются с намного более значительными препятствиями, чем честолюбивые мужчины. Так, хотя мужчины допускают, чтобы ими управлял прямолинейный, настойчивый, ориентированный на задачу мужчина, они негативно отнесутся к тому, что тот же стиль руководства будет использовать женщина. Сложившиеся полоролевые стереотипы в нашем обществе требуют, чтобы женщина избегала прямолинейных высказываний, была ориентирована на общение, выслушивала различные точки зрения и в решении конфликтов использовала тактику нахождения компромиссов. Согласно этим стереотипам, мужчина может использовать агрессивно-утвердительный невербальный язык, чтобы сообщить о своем статусе. Однако женщину, использующие такие приемы, могут необоснованно обвинить в истеричности.