Контрольная работа по "Менеджменту"

 

Оглавление

1.Введение……………………………………………………………………….3

2.Задача №1……………………………………………………………………...4

3.Задача №2……………………………………………………………………..5

4.Тест…………………………………………………………………………….8

5.Вывод…………………………………………………………………………..9

6.Библиографический список…………………………………………………10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В данной период времени  одной из важных задач является подготовка специалистов в сфере управления. Целью данной контрольной работы является знакомство с основными положениями эффективного управления организациями, предприятиями, фирмами; различными концептуальными подходами к управлению, факторами, влияющими на принятие эффективных решений, а так же получение навыка работы с конкретными ситуационными задачами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача №1

Приведите пример организационной структуры  для конкретной организации любой  сферы деятельности и покажите на нем горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.

Для решения  данного задания была взята следующая  организация – ОАО Новосибхлеб. В ходе анализа данной организации  было выделено следующее вертикальное и горизонтальное разделение управленческого  труда.

Вертикальное  разделение труда построено на выделении  трёх уровней управления – низового, среднего и высшего.

К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие  в своем подчинении работников преимущественно  исполнительного труда. В данной организации к этому уровню относятся:

-Бригадир  смены;

-Мастер  смены и т.д.

Средний уровень включает менеджеров, ответственных  за ход процесса в подразделениях.

К этому  уровню взятой организации относятся:

-Начальник  цеха, начальник отдела сбыта  и т.д.

Высший  уровень – администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией. К этому  уровню относится следующее:

Главный бухгалтер, заместители директора  по техническим и финансовым вопросам, а так же директор организации.

Что касается горизонтального разделения труда, то здесь происходит разделение труда  по функциям, но все менеджеры в  итоге работают на конечный результат  деятельности предприятия.

Например: Начальники финансового отдела – начальники производственного отдела – начальники службы маркетинга.

 

Задача №2

Ситуация: на предприятии  освободилось место менеджера. На эту  должность претендуют два друга, работающие на данном предприятии. Каждый пытается оказать влияние на руководителя, очернив другого, привлечь на свою сторону  как можно больше работников. Вопросы к ситуации:

• Дайте определение понятию «конфликт» и назовите способы разрешения конфликтов.
• Определите тип и причины конфликта.
• Предложите способы управления такого рода конфликтами.

 

Конфликт – отсутствие согласия между двумя и более  сторонами, конкретными людьми или  группами.

Для разрешения организационных  конфликтов широко используются  структурные методы управления конфликтной ситуацией. Это прежде всего разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений. Структурные методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, уже получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят методы, связанные:

• с использованием руководителем своего положения  в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.);

• с «разведением»  участников конфликта (по ресурсам, целям, средствам и т.п.) или снижением их взаимозависимости (дифференциация и автономизация подразделений);

• с созданием  определенного резерва в работе взаимозависимых подразделений (например запас материалов и комплектующих);

• с введением  специального интеграционного или  координационного механизма (общий заместитель, координатор, межфункциональные группы, целевые группы, совещания между отделами и т.п.);

• со слиянием разных подразделений и наделением их общей  задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы в отдел развития персонала).

К межличностным стилям разрешения конфликтов относятся:

• уклонение: человек  старается уйти от конфликта, не провоцировать  ситуации, чреватые разногласиями и противоречиями;

• сглаживание: попытка  сгладить противоречия, руководствуясь принципом, что они не имеют большого значения; иногда может привести к накоплению противоречий и лишь отсрочить конфликт;

• принуждение: попытки  заставить принять свою точку зрения любой ценой; может подавлять инициативу работника;

• компромисс: характеризуется  частичным принятием точки зрения другой стороны; использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному вопросу, может помешать анализу проблемы и поиску эффективного решения;

• решение проблемы: означает признание различий во мнениях, готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти решение, приемлемое для всех сторон. В сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия решения, появление конфликтов нужно поощрять и управлять ситуацией, используя данный стиль.

Конфликт представленный в данной ситуации является  межличностным конфликтом. Чаще всего проявляется в виде борьбы за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии. Причина данного конфликта между друзьями кроется в том, что каждый хочет занять место менеджера, при этом используя различные меры для достижения своей цели.

Для управления такого рода конфликтами лучше всего  использовать метод уклонения от конфликта, а точнее руководитель должен принять на эту должность третье лицо, то есть совершенно другого человека, который не состоит в дружественных  отношениях с претендующими на эту  должность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тест

1. 2
2. 1
3. 1
4. 2
5. 3
6. 2
7. 1
8. 3
9. 5
10. 3

 

 

 

 

 

Вывод

В ходе проделанной работы были достигнуты поставленные цели, а  именно появился навык работы с практическими  заданиями(конкретными ситуациями), а так же был изучен теоретический курс по программе менеджмент.  Хотелось бы отметить, что при изучении данной дисциплины появились так называемые навыки в сфере управления.

 

 

Библиографический список

1. Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: Инфра-М, 1997. — 343 с.
2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2001. — 282 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Триада, ЛТД, 1999. — 477 с.
4. Основы менеджмента: Учебное пособие / Науч. ред. А.А.Радугин. — М.: Центр, 1997. — 432 с.
5. Шеметов П.В. Менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2002.